De indios y jefes…que dan miedo en Halloween

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Halloween 09 en Portaventura

“Cuando un hombre no sabe hacia donde navega, ningún viento le es favorable”

Séneca – Filósofo romano

Aprovechando este fin de semana en Port Aventura, he podido ver una vez más cómo una mala organización, una mala comunicación pueden hacer que una acción de éxito se convierta en un intercambio sin más…no en una experiencia como todos los profesionales del marketing buscamos.

El viernes para todos los que nos alojábamos en el Resort había una función especial con motivo de Halloween denominada la Selva del Miedo. La situación que se produjo con 2 personas del Parque fue surrealista, estaban controlando los accesos al espectáculo y no sabían ni a qué hora empezaba realmente, en qué consistía, la duración, no sólo era lamentable la información (ausencia) que tenían, sino que además no tenían el menor interés en ayudarnos, en ponerse en nuestro lugar, el colmo era que tenía una capacidad de comunicación muy limitada… El año pasado estuve en Eurodisney y tuve la ocasión de ver cómo las personas que trabajan en el complejo disfrutan, gozan ayudándote, bromeando, generando buen ambiente, mientras que aquí la desidia y el desinterés era patente.

Cuando veo situaciones así, no culpo a la persona, al fin y al cabo, a él lo han puesto ahí (ese será su argumento) pero no justifico a la persona que lo ha elegido, la que lo ha formado y la que ha decidido que esa noche estuviera allí frente a nosotros sin proporcionarnos la información y generando más dudas. El hecho cierto es que la experiencia inició mal su desarrollo, afortunadamente el espectáculo valió la pena, pero en el global este punto restó.

Esto es algo que frecuentemente sucede en las empresas, ya puedes tener la mejor idea, el mejor proceso, al final hay que ejecutarlo y quien lo ejecuta tiene que ser no sólo capaz, sino tener toda la información para poder desarrollar la tarea con garantías, la diferencia entre un 8 o un 9 la marcará él, pero como mínimo tendremos un notable.

Creatividad en los negocios

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Las mentes creativas son conocidas por ser capaces de sobrevivir a cualquier clase de mal entrenamiento. Anna Freud

Cuando realizo presentaciones utilizo citas de otros para comenzar mi exposición. Cada vez estoy más convencido que la materia gris que tenemos sobre nuestros hombros tiene la clave para sacarnos de la actual situación económica, sin embargo, sin entrenamiento, sin dedicación y sobre todo sin esfuerzo va a ser harto complicado conseguirlo.

Veo que se premia la mediocridad tanto en resultado como en el proceso. La ley del mínimo esfuerzo campa a sus anchas en una sociedad en la que se permite que lo básico sea considerado excelente.

La mejor muestra de creatividad que nunca he visto, fue a un vendedor de lotería de Navidad en Salou, que gritaba en el Paseo Marítimo: No me compren, nunca toca, este número está gafado…para que se van a gastar su dinero comprando un boleto que no va a tocar… impresionante la cantidad de gente que estaba comprando su número…por cierto, hablaré de los sorteos y apuesta del estado como vía de recaudar más impuestos.