20 x 20 = Pecha Kucha

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“Si existiera algo que quisiéramos cambiar en los chicos, en primer lugar deberíamos examinarlo y observar si no es algo que podría ser mejor cambiar en nosotros mismos.”

Carl Gustav Jung – Psiquiatra suizo

Hace algo más de un mes tuvo lugar en Logroño el primer Pecha-Kucha de nuestra ciudad, al margen del resultado, para aquellos que tenemos interés en este tipo de iniciativas y permanentemente seguimos blogs y páginas dedicadas a presentaciones y su arte, si que me gustaría resaltar que el efecto que producen esta puesta en escena entre los neófitos generalmente es el de sorpresa, agrado e interés, todavía supone un factor diferencial el hacer una presentación dinámica, atrevida y diferente. Aquí se abre una oportunidad para aquellos que quieran llegar con un mensaje claro a sus audiencias.

Estos días me han refrescado que la experiencia se repetirá en breve, se quien está detrás de la organización y confío en su buen criterio, si bien me gustaría hacerles unos pequeños comentarios (sin ánimo de crítica) para que el éxito de la segunda edición supere a la primera:

  • Conviene poner en situación a la audiencia, no vienen a ver una presentación convencional, varias de las personas con las que estuve desconocían el formato, aunque se hizo una introducción quedó desdibujada la idea.
  • Selección: sufrimos mucho en la primera presentación por la lectura de un texto que no iba acompasado con la presentación, al margen del hieratismo de la narración y la falta de emoción debemos asegurarnos que lo que se presenta está todo en una misma línea, hubo irregularidades en cuanto a la exposición que perjudicaron a quienes estoy seguro que lo habían preparado destinando esfuerzo pero que no dominan la escena. Este es un gran inconveniente para los españoles, no estamos familiarizados a la exposición y a la argumentación tanto como otras culturas y esto nos pasa factura.
  • Difusión más allá de la presencia física: Por favor, si queremos traspasar las fronteras de la realidad y llegar más allá del entorno físico en el que se hace la presentación, debemos asegurarnos que el espacio donde se va a celebrar dispone de cobertura o acceso wifi, que no es un zulo darle la posibilidad de emitir en streaming el evento, fue bastante frustrante el no narrar nada de lo que pasaba y poder compartirlo con personas que estaban interesadas.
  • Naturalidad: evitemos el gesto impostado, la absoluta carencia de emoción, el ensayo es necesario pero resta la chispa de viveza que requiere este tipo de eventos, el presentador algo menos encorsetado hubiera generado mayor expectativa al presentar la diferentes presentaciones.
  • Mayor apoyo técnico para quien hace la presentación, aquí no aplica mucho pero el que puedan disfrutar de una pantalla frente a ellos que muestre el contenido de la trasera ayudaría a medir los tiempos y a evitar dar la espalda a la audiencia.
  • Establecer una temática común, y que todas giren bajo el mismo hilo argumental es bueno pero puede resultar monocorde, que aborden desde diferentes ópticas varias cuestiones, así se puede enriquecer de manera argumentada la visión que se tenga de un asunto. De esta manera se puede llegar a un público no tan sesgado y difundir mejor el concepto.

Sin duda creo que fue una de las actividades más novedosas que he visto ultimamente y el entorno elegido creo que fue el correcto para dotar de mayor ruptura de formalismos al evento. Confío en que me inviten a la próxima porque disfruté mucho de ver aire  nuevo en nuestra comunidad.

Aprender viajando…NYC (1)

1x1.trans - Aprender viajando...NYC (1) - trabajo equipo, retail, redes sociales, publicidad, presión, marketing, formación, experiencia, desempleo, creatividad, cooperación, concepto, colaboración, clientes, branding, aprendizaje“Comprar es más americano que pensar”

Andy Warhol – Artista americano

He pasado unos días en Nueva York y además de la recarga de energía y el especial magnetismo de la ciudad una de las cuestiones que más me ha llamado la atención es como el americano se vuelca por y para el cliente en cada una de las propuestas comerciales que abordan, voy a hacer una serie de post en los que me extenderé un poco para tratar de ilustrar y plasmar las claves que más me han impactado y que evidencian y ponen de manifiesto las brutales diferencias existentes a nivel conceptual entre ambas sociedades.

Los capítulos que voy a abordar:

  1. El cliente…ese gran olvidado.
  2. El concepto…el me too es para otros.
  3. KISS…Keep It Simple & Stupid.
  4. Horizontalidad y verticalidad…no va de sexo.

Comienzo con El cliente…ese gran olvidado, en todas las misiones/visiones corporativas colocamos en el foco de nuestro negocio al cliente…pues es pura ficción, un autoengaño, realmente esta gente si que vela por el cliente, por su satisfacción, incluso construyendo alrededor de él, de tí…una verdadera experiencia, casi abstrayéndote de que estas en una transacción comercial, tiene que ver mucho con el capítulo 4 la horizontalidad, ejemplos:

  • Variables: el tratamiento al cliente en establecimientos de servicios (restaurantes, bares, transportes…) es pura atención, amabilidad, pendiente en todo momento de que estés bien y a gusto, ¿cómo consigues eso? que una parte importante de la retribución del personal esté en función de la calidad del servicio, aplicando la verticalidad americana: que el cliente valore el servicio a través del pago de ese variable: LAS PROPINAS, tenemos la falsa creencia de que es una tradición, cuando en realidad es imposible no dar una propina porque el servicio que te ofrecen es sobresaliente.  Se desviven durante el tiempo que estás con ellos, constantemente preguntado si todo está bien y lo mejor es que lo han interiorizado de tal manera que lo hacen natural.
  • Horarios: cuánto tendrían que aprender los comercios denominados “tradicionales” (profundizaré más en el apartado concepto), si tus clientes están disponibles para comprar a partir de las 19:00 h. porque te empeñas en abrir a las 10:00 de la mañana, yo también entiendo que todo el mundo tenga horarios y vacaciones…pero vives de orientarte al cliente, por tanto tu horario no lo marcas tú, sino tus clientes. Ah!! ya se que tienes horario de cierre, pero que 5 minutos antes del cierre estés contando el dinero de la caja, apagando luces y echándome de la tienda no me invita a venir mañana a comprar todo aquello a lo que no me has dado tiempo. Como ejemplo, quizá las fechas no sean las más significativas para ilustrar esto, pero tanto el día de Nochevieja (Eve Night) como el domingo pude comprar sin ningún problema en zonas comerciales no prioritarias (en la 5th avenida también) nadie está preocupado por la hora.
  • Conocimiento: Creo que ya he contado a unas 6-7 personas lo que me pasó en una tienda enorme, justo cuando iba a pagar, traducido en proceso comercial: cuando mi proceso de compra estaba a punto de finalizar, el momento en el que la “tensión” estaba a punto de relajarse, llego a la cajera y me dice (el producto era un poco especial): no se si has visto un poco más a la derecha de donde has cogido esta prenda un complemento de la misma línea que le puede ir fenomenal y justo debajo del colgador también tienes unos guantes que le van perfectos. Bueno esto, que podría parecer normal en cualquier establecimiento, en una tienda de más de 1.500 metros (para que os hagáis una idea un Decathlon medio tiene unos 3.000) con una cantidad ingente de referencias que la cajera sepa e inicie un proceso comercial ya cerrado me parece llamativo. Nada agresivo y en especial muy volcada en que me llevara un producto superior, eso es estar orientado al cliente…
  • Diversión: Quizá he tenido suerte o realmente el proceso de selección ha sido intensivo y sólo han pasado el corte aquellas personas excepcionales, pero es algo que me he encontrado en todos los sitios en los que he estado, disfrutan mucho con su trabajo, ni una mala cara, ni una respuesta desagradable, están volcados totalmente en tí y además no he visto lo que denomino el “mariconeo” (perdón por la expresión) típico de nuestras latitudes, esos grupillos de compañeros: comentando el fin de semana, la ropa que lleva ese cliente o fíjate lo que me ha dicho la encargada…quizá es que se esconden o son planos como para esos análisis, pero repito: impresionante están al pie del cañón, si hablan entre ellos es para ayudarse o consultarse cosas, quizá no sea una virtud suya sino un defecto nuestro pero, es algo que, en general, me agrada.

Dejo una galería que resume lo que he visto a nivel aprendizaje comercial-marketinero y os invito al próximo capítulo de la serie que será más incisivo porque arremete directamente contra un sector que he vivido de cerca y que se resiste a evolucionar: el COMERCIO.

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Contra narcotizados…Marc Vidal

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“He fallado una y otra vez en mi vida y esa es la razón principal por la que he tenido éxito”

Michael Jordan – Deportista estadounidense

El miércoles pasado asistí a una charla de Marc Vidal organizada por un partido político, al margen de valorar la iniciativa (viniendo de donde venía) como muy novedosa por la libertad con la que el ponente argumentó sus ideas, hay varias cuestiones que se tocaron tangencialmente, que además están referenciadas en su libro: Contra la cultura del subsidio que me gustaría plasmar en esta entrada.

Coincido con Marc Vidal en que más allá de una crisis financiera, económica, incluso política hay una crisis social, una fractura que hace que personajes (esto es anécdota pura) como Belén Esteban puedan plantearse como la solución al problema actual. La pérdida de VALORES como el esfuerzo, la reflexión...muestran una realidad lobotomizada de la que resulta complicado sustraerse.

Tendemos permanentemente a buscar culpables de todo en el exterior: los bancos, el sistema capitalista, el gobierno cuando realmente el nivel de exigencia del ciudadano está bajo mínimos, también es cierto que con la que está cayendo estamos más preocupados en tratar de llegar a fin de mes que en aportar nuestro grano de arena para que esta situación cambie pero con perlas como la rebelión cuando nos tocan las vacaciones a 600.000 personas y sin embargo nos adocenamos cuando más de 4.000.000 se encuentran sin trabajo…

Con este escenario y ante más de 60 emprendedores Marc lanzó una serie de mensajes, salpicados de vivencias personales con las que tratar de animar e incitar a los asistente al emprendimiento, a tomar las riendas de sus vidas, relató como ha fracasado 3 veces y no por eso ha dejado de apostar por el emprendimiento como única vía para liderar su vida, sin dependencias de terceros pese al “estigma” latino del fracaso que marca cualquier intento posterior de volver a intentarlo.

Lo cierto es que llovía sobre mojado el perfil de quienes allí nos reunimos no es representativo de la realidad (logroñesa, riojana y nacional) sin embargo, y esto fue común por comentado, salí con ganas renovadas de consolidar esta pequeña aventura empresarial que va a afrontar su segundo ejercicio en unos días.

Creo que hacen falta personas como Marc que remuevan las conciencias y nos aporten desde un punto de vista muy realista las opciones que tenemos, que son más bien pocas, una gozada el miércoles, gracias por la invitación. Dejo aquí alguno de los tweets que se emitieron.

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Por lo demás expuso lo que en su libro aparece bien redactado con una contundencia y con una fuerza inusual para quien ha descansado 2 horas en 48, pero por lo visto la energía del emprendedor tiene orígenes desconocidos…yo me apunto.

Resultados…esa palabra mágica!

1x1.trans - Resultados...esa palabra mágica! - trabajo equipo, the world is flat, redes sociales, proyecto, experiencia, emprender, economía, creatividad, concepto, colaboración, blue ocean, aprendizaje“Pensar: Proceso de supervivencia, condicionante. Para sobrevivir, nos vemos forzados a pensar.”

Jiddu Krishnamurti – Escritor indio

Cuando repasas lo que has hecho, te das cuenta de que hay cosas que quizá deberías haber hecho de otra manera, haber sido más amigable, no estar tan enfocado en los objetivos, admitir procesos diferentes, vías y maneras alternativas de ver las cosas, pero quizá no se hubiera dado el resultado que al final es lo que marca la diferencia.

Siempre pongo el mismo ejemplo (que tomo prestado de mi amigo Javier): ¿quién es mejor ciclista?¿Perico Delgado o Miguel Indurain?…la mayoría diríamos que Miguel Indurain…a la postre sus 5 Tours consecutivos, 2 Giros y varios records lo avalan, sin embargo ¿quién transmitía más emoción?, ¿quién nos llegaba más?…Perico, ese segoviano que en el Alpe d’Huez, nos hizo vibrar…Indurain nació genéticamente preparado, una máquina predestinada a este deporte que lograba con un esfuerzo menor un resultado mayor, ¿qué debemos valorar el proceso y el esfuerzo (Perico) o el resultado (Indurain)?.

Creo firmemente en el proceso, como manera de alcanzar el resultado, en lo que no creo es en el proceso “colegueo” en el “buenrrollismo” y en ocasiones, aunque generalmente no debería estar reñido, hay gente que elige un entorno que fomente la relación por encima del resultado y suele pasar que la gente se lleva a engaño y se equivoca y/o confunde…afortunadamente generar ese ecosistema y ese escenario en el que la colaboración prevalezca por encima de confusiones ahora es más sencillo o quizá más natural, las razones que identifico son:

  • Cultura de colaboración, parece que estamos en un momento en el que entendemos que sin colaboración no hay futuro, veo que en un entorno de edad esa filosofía de trabajo ha calado y no se entiende hacerlo de otra manera. Tengo esto si incorporas lo que tu tienes haremos algo mejor.
  • Achatamiento de las estructuras, la cultura de jefe/subordinado, jerarquías, la rigidez y poco la poca permeabilidad han dado paso a una capilaridad total, transversalidad en los procesos, conocimiento…en todos los proyectos en los que colaboro la pirámide ha dado paso a un estadio de cierto caos que agiliza la operativa…el principal problema radica en entender ese cambio y no quedarte estancado.
  • Posiciones, si las jerarquías se simplifican aún más los puestos, eso de director, hago un inciso porque siempre me ha hecho gracia este título puesto que para se director tienes que dirigir algo/alguien salvo que seas director de tí mismo, tiene a desaparecer, tengo un amigo que según el interlocutor le da una tarjeta u otra, que van a hablar de ventas, le entrega la tarjeta de director comercial, que van a hablar de producción, saca la de producción, la más cachonda que tiene es la de Business developer que entrega cuando no encaja en las otras…eso es innovación!
  • Utilización recurrente de elementos digitales, me sorprende que cualquiera te da una pasada tecnológica, hace poco se ha incorporado a un proyecto una persona joven que tiene un absoluto control y dominio informático, es trasladarle cualquier consulta y tiene la información, la herramienta, el programa que soluciona la situación…con lo que estoy viviendo en propias carnes la “brecha digital” el salto es terrible.

En resumen: si todas estas tendencias que se están viviendo incrementan el resultado y lo hacen más próximo…igual no importa tanto el proceso como yo creía…

Identidad Vs Imagen…en el 2.0

1x1.trans - Identidad Vs Imagen...en el 2.0 - trabajo equipo, redes sociales, publicidad, proyecto, emprender, concepto, colaboración, clientes, branding, blue ocean, aprendizaje“Los espejos deberían pensárselo dos veces antes de devolver una imagen.”

Jean Cocteau – Dramaturgo francés

Esta va a ser otra de esas entradas que me costarán un disgusto en los lectores de feeds, recuerdo durante la carrera como se empeñaban los profesores en transmitirnos a los “marketing guys” la sutil diferencia entre identidad e imagen términos que habitualmente se confunden, la aplicación de estos conceptos en un manual corporativo es lo que determina el enfoque de las empresas y lo realmente interiorizado que tienen esa distancia entre Identidad e Imagen.

  • Identidad: Lo que nosotros emitimos, lo que nosotros contamos, por lo que queremos que nos conozcan…en términos humanistas: el concepto por el que queremos que nos vean como empresa/organización y por el que queremos trascender, es pura emisión, puro broadcast….lo más 1.0 de la comunicación, en esencia es discurso, speech.
  • Imagen: La representación de lo que el “sujeto paciente” (clientes, consumidores,…) conforma en su conciencia, dónde nos ubica, dónde nos reconoce y encaja o en términos actuales “etiqueta”, digo “sujeto paciente” porque hasta ahora estaba acostumbrado a sufrir una generación inducida de esa imagen ideal que nuestra empresa emitía permanentemente, la mayor parte de los impactos que recibía estaban orientados y llegaban con claridad a confluir en un mensaje bastante ordenado.

La frase que resume lo anterior es: una cosa es lo que dices que eres y otra lo que los demás creen que eres…

Un par de ejemplos recientes:

  • Por más que me empeñe en decir y transmitir (comunicar es otra cosa) permanentemente que soy especialista en la cría del berberecho salvaje en el Camero Viejo y que si tienes un berberecho lo mejor que puedes hacer es confiarme su desarrollo a mí, si todos los ejemplos y muestras de esa “especialización” (resulta osado el autoproclamarse algo) son cuatro apuntes, dos guiños fáciles pero no hay pruebas palpables de que los berberechos son de una inmensa calidad y además de una presencia envidiable y un sabor único…pues la verdad es que por mucho que en la identidad pongas: Especialista en la cría del berberecho salvaje en el Camero Viejo…ahí va a chirriar algo…
  • Una empresa descubrió con sorpresa el otro día que la imagen que los clientes tenían de ella se estaba construyendo con comentarios de clientes y consumidores de sus productos (afortunadamente positivos)…el “problema de comunicación” es que existe una desviación entre lo que la empresa cuenta (Identidad) y lo que el receptor ha construido y devuelve (Imagen)…y que los no consumidores se están construyendo una imagen diferente y entrando en una nebulosa de posicionamiento y percepción que conviene aclarar, así que toca adaptar la Identidad…ojalá todos los problemas fueran así 🙂

Si se me permite un último consejo para terminar: en algo en lo que estamos todos aprendiendo y descubriendo cómo trabajar en esta realidad, acertando, fallando, cometiendo errores de bulto y aciertos inesperados…hablar desde el púlpito es temerario.

Información precisa y preciosa…

1x1.trans - Información precisa y preciosa... - trabajo equipo, redes sociales, proyecto, marketing, jefes, formación, experiencia, emprender, concepto, colaboración, aprendizaje“Una cosa sobre todo hace sugestivo el pensamiento humano: es la inquietud.”

Anatole France – Escritor francés

Cuando encaro un nuevo proyecto o tarea en la que deben participar más personas siempre me asaltan las dudas de cómo trocear la información e involucrar a todo el mundo. Cada uno aporta su granito de arena al “producto final” sin embargo hacer entender su encaje y la relevancia de su participación suele plantear dificultades, algunos no entienden la razón por la que se le deje fuera o dentro, otros sin embargo rehuyen disponer de más información que la estrictamente necesaria para hacer su tarea.

Generalmente aplico el siguiente proceso de traslación de los datos:

  • Idea general de hacia dónde camina el proyecto, qué es lo que se espera, esta parte es tremendamente filosófica y generalmente me detengo mucho en ilustrar esta fase, quizá suene grandilocuente pero si cuentas lo que esperas y se ve la integridad de lo que vamos a comenzar a perseguir la adhesión es mayor, sin vender películas y contar cosas que no son…realidades no humo. Algo alcanzable que estamos todos saturados de mundos ideales.
  • Después de esto hay que aterrizar, tocar suelo llevar lo anterior al mundo de los mortales y aquí es donde más complicaciones hay porque traer una idea conceptual a algo material conlleva definir un proceso y si no eres capaz de disgregar y trocearlo te ves con el agua al cuello inmediatamente.
  • El resto es cuestión de seguimiento

Bueno pues después de estas elementales nociones de cómo abordar un proceso nos vamos a la realidad y asusta comprobar como dista de ser óptima, varios ejemplos:

  • Una situación muy frecuente es proporcionar información para nutrir el proceso de más conocimiento, envolver a los integrantes en datos, información, referencias, citas, lecturas que al final pasan al archivo vertical (papelera digital o real) porque realmente lo que queremos es sacar nuestra porción adelante. Aquí tengo una experiencia reciente en la que proporcioné abundante información sobre el enfoque de una campaña a un diseñador, con referencias, enfoques, motivos…que posteriormente cuando realizó su propuesta puso de manifiesto que no había revisado. Quizá el ejemplo no sea el más acertado porque el genio creativo se escapa de cualquier proceso pero…
  • También tengo el caso de facilitar información suficiente como para llevar a buen término la parte asignada pero ante el mínimo escollo se abandona porque hay que tomar decisiones (aquí el mensaje a García es lectura obligatoria) y para eso no nos pagan…
  • Por último y para no parecer agorero también están aquell@s que superan con creces y se “extralimitan” en sus responsabilidades porque han visto el bosque y no se han quedado con el árbol, con estos perfiles da gusto trabajar, por eso es esencial el paso inicial, el desencadenante porque a partir de ese momento tienen claro hacia dónde ir sin limitaciones de ningún tipo…cuando sucede esto es casi mágico 🙂

Por eso quiero rodearme cada vez de más gente que sepa ver el bosque y vea la catedral que tenemos que construir…

Adaptación y escalabilidad…

1x1.trans - Adaptación y escalabilidad... - trabajo equipo, redes sociales, proyecto, marketing, finanzas, experiencia, emprender, crisis, creatividad, concepto, clientes, aprendizaje“El hombre razonable se adapta al mundo; el irrazonable intenta adaptar el mundo a si mismo. Así pues, el progreso depende del irrazonable.”

George Bernard Shaw – escritor irlandés

Es bastante frecuente que perdamos de vista la perspectiva, en todos los proyectos en los que ahora colaboro he partido de una propuesta de máximos, del ideal, si quieres alcanzar este objetivo esto es todo lo que yo haría sin restricciones económicas y de recursos…sin embargo la realidad te demuestra que tienes que ser más consecuente y austero en tus planteamientos…

En uno de los proyectos en los que colaboro el empresario se ha rodeado de personas de su confianza con las que ha compartido experiencias profesionales de alto nivel…la realidad es que ahora el entorno ha cambiado y el negocio está en una fase muy embrionaria y con unos recursos escasos, por tanto, debes ser coherente y adaptarte a esa situación, ser creativo y sacarle el máximo provecho a los medios disponibles porque ante la escasez debe brillar la chispa de la innovación.

Esta lectura que he hecho parece que no es compartida por el resto de integrantes con los que compartimos viaje porque no se han amoldado/aclimatado a ese entorno, siguen con sus planteamientos de multinacional, con procesos y protocolos que entorpecen el ritmo y diluyen la responsabilidad de las tareas…vamos los males de las grandes corporaciones en una empresa naciente.

Lo que veo importante ante este entorno es que el planteamiento sea contenido, austero y eficaz en un primer estadio y que permita crecer y tener escalabilidad, si desde el inicio partimos con la pretensión de que luego se le incorporen y añadan más elementos y que tengan cabida la propuesta será de éxito, por aquí tenemos un gran camino que recorrer los pequeños consultores, resolvemos esto pensando en el futuro.

Empieza a ser recurrente con varios clientes esta situación:  hay inquietud e iniciativa, modestos, parcos y contenidos en los presupuestos (cosa que me parece perfecta)…pero ahora se añade un factor, una cuestión que como está “de moda” y todo el mundo se ha volcado con ello piensa que es la panacea, la solución a sus problemas: Las REDES SOCIALES, como no tengo presupuesto, ando escaso de recursos me vuelco en esto que tiene bajo coste, elevado impacto y que me aseguran resultados medibles (seguidores, fans, interacciones…) el problema que existe es que quizá no sea necesario, no todos tenemos que estar, no es gratis y como el resto de herramientas de comunicación no asegura el resultado…si entienden esto ya tenemos medio camino ganado, pero no es lo normal.

En definitiva: aunque haya oportunidad de facturar no vendas algo que no necesita, bien porque:

  • no tiene sentido para el proyecto.
  • el momento no es el apropiado.
  • excede el resultado a la inversión.

Las recetas de siempre pero aplicadas a la lógica del momento 🙂

tiene

Gurusismo…

1x1.trans - Gurusismo... - the world is flat, redes sociales, publicidad, marketing, experiencia, emprender, desempleo, crisis, creatividad, concepto, clientes, branding, blue ocean, aprendizaje“Octubre. Este en uno de los meses donde es particularmente peligroso especular con acciones. Los otros son julio, enero, septiembre, abril, noviembre, mayo, marzo, junio, diciembre, agosto y febrero.”

Mark Twain – Escritor estadounidense

Cada vez hay más expertos de todo…pero de lo que de verdad abundan últimamente es de la charlatanería y del humo; lo veo como sufridor de sus devastadores efectos y de las víctimas y muertos que van dejando a su paso, son como Atila por donde pasan no vuelve a crecer la confianza de los clientes.

Si hablamos de lo que ahora nos ocupa y que está en boca de todos: las redes sociales o los Social Midia (dígase así que dará más la impresión de controlar) el panorama es desolador. No paro de ver ejemplos que me llaman muchísimo la atención, afortunadamente como este no es mi ámbito de actuación, pero veo como alguno de los clientes con los que colaboro padecen su embaucador canto de sirenas, voy a dedicar unas líneas:

  • Me encanta lo de experto en redes sociales o Social Media Manager…mira si te has dado de alta a finales de enero, desde entonces has escrito 138 tweets y te siguen 18 personas, salvo que tu trabajo lo hayas desarrollado muy en la sombra y seas un fenómeno no vengas a darme lecciones por favor, eres tan novato e inexperto como yo…esto lo estamos creando entre todos, estamos aprendiendo a la vez y el error nos asalta a cada vuelta de la esquina.
  • Los periodistas reconvertidos y rebotados con el medio…esto de que ahora todos tengamos la posibilidad de disfrutar de nuestro minuto de gloria y dar una “noticia” o una información en primicia os pilla con el paso cambiado, creo que lo más conveniente es adaptarse, integrar el medio, pero no echar por tierra y autodenominaros adalides de la verdadera información…esto ha cambiado, así que a sumar.
  • Los tiburones…estos son los que más peligro tienen, los que a la mínima aprovechan para venderte su libro, o los que están desesperados por encontrar un cliente y ante la mínima se lanzan a la yugular, o los que insistentemente cuentan que buscan un trabajo (haz algo relevante y llamarás mi atención, siento tu situación pero a menos que muestres de lo que eres capaz…)
  • Los peores: los que de esto quieren hacer business, a los que les ha cambiado su modelo de negocio y como aquí hay posibilidad de facturar me lanzo, en su momento fueron los catálogos en CD´s, luego en pen-drives y ahora toca vender perfiles, influencia, presencia…pues allá que voy!. Agencias convencionales/clásicas/tradicionales que llenas de su amor a los euros se descuelgan con especializaciones, campañas innovadoras, viralidad (como dice un médico que he conocido recientemente virulencia) asegurada…si hay algo que no puedes vender aquí es resultado inmediato, todo es construir, reposar, sedimentar, bien marca, bien reputación, pero mientras tanto yo facturo ahora que me preguntan por esto de las redes sociales.

Todos los anteriores están dejando el solar que no va a crecer nada en los próximos meses-años y cuidado, porque los que estamos vendiendo servicios nuestro único argumento posible es la CONFIANZA, la presunción de que lo que hacemos aporta valor. Si falla lo anterior algunos podemos echar la verja porque los “huelguistas” han puesto palillos y loctite en la cerradura que abre la puerta. Me gustaría creer que en nada se descabalgarán a por otro mirlo blanco que les asegure algún ingreso mayor….ah!! y no todos tenemos/tienen que estar en todas/alguna red social.

Aniversario y propósitos nuevos…

1x1.trans - Aniversario y propósitos nuevos... - redes sociales, marketing, libertad, experiencia, emprender, economía, concepto, colaboración, aprendizaje“En verdad no puedes crecer y desarrollarte si sabes las respuestas antes que las preguntas.”

Wayne W. Dyer – Escritor estadounidense

Hoy hace un año que comencé con esta labor bloguera; un año en el que, del objetivo inicial de ser una válvula de escape con la realidad que me permitiera descargar y contar lo que en el día a día me pasaba, ha evolucionado a ser un espacio necesario de reflexión en la red.

Comencé con un tono riguroso y paulatinamente descubrí que los contenidos atractivos, comentados e interesantes eran aquellos que ilustraban situaciones, aquellos de los que extraía píldoras de conocimiento (acertadas o erradas) que luego he ido incorporando a mi día a día.

Además, este rincón me ha proporcionado varias satisfacciones que cuando un proyecto arranca son vitales y necesarias por el aporte de ilusión, motivación y energía que te insuflan:

  • Primero como terapia para descargar tensiones de encuentros, reuniones, conversaciones, acuerdos…que de otra manera las personas de tu entorno sufrirían. Creo que nadie y todo el mundo se habrá sentido identificado o descrito en alguno de los post.
  • También me ha permitido relacionarme con gente de enorme valor, contrastada capacidad e innegable empatía, unos próximos y cercanos y otros aún más próximos en la distancia…esta realidad 2.0 acerca y aleja en igual proporción pero hasta la fecha ha sido enriquecedor y todo por tener un espacio de conversación como este.
  • Me ha ayudado a reflexionar, meditar más las decisiones y contrastar las opiniones, en ocasiones con comentarios otras con mails directos o conversaciones en la calle, aunque pocos se manifiesten muchos lo siguen y en este contexto de reflexión he sido capaz de dar a conocer pensamientos, ideas o planteamientos que de otra manera serían difícilmente explicables en una conversación casual.
  • Organizar y gestionar mejor mi tiempo, un blog conlleva horas de elaboración, de notas, apuntes que sirvan para ilustrar lo que quieres transmitir y cualquiera que se enfrente a llenar con cierta regularidad un espacio como éste merece el máximo de los respetos, no es fácil y la exigencia es máxima, pero sobre todo requiere grandes dosis de organización.
  • Por encima de todo, el compartir el proceloso camino emprendedor y poder contrastar situaciones que cualquiera que haya iniciado un proyecto ha sufrido o sufre y que puede servir como guía para ilustrar lo que no se debe hacer y evitar errores ya cometidos.

Alguien me dijo una vez que en cuanto llegara al primer año de vida, me replantearía muchas cuestiones, desde la temática, la frecuencia hasta la apariencia visual…mi idea es seguir en esta línea, sólo por la terapia ya merece la pena, ahora bien, quiero llenarlo de contenido que nos compense a todos, a vosotros porque os aporte y a mí porque me satisfaga el resultado.

He dejado un poco de lado el ámbito más técnico del blog y ahora me apetece recuperarlo, con análisis, explicación de cuestiones relacionadas con la gestión y la empresa. También quiero volver a explicar situaciones de ámbito más general: economía fundamentalmente pero con quien nos gobierna desgobierna hay poco análisis racional. Como veis comienzo esta nueva temporada con nuevos bríos y propósitos renovados.

Nos vemos por aquí, ¡prometo espectáculo!

Un año y subiendo…algo de gestión

1x1.trans - Un año y subiendo...algo de gestión - redes sociales, proyecto, marketing, finanzas, experiencia, estrategia, emprender, economía, colaboración, clientes, aprendizaje“Advertir la vida mientras se vive, alcanzar a vislumbrar su implacable grandeza, disfrutar del tiempo y de las personas que lo habitan, celebrar la vida y el sueño de vivir, ése es su arte.”

Doménico Cieri Estrada – Escritor mexicano

Hoy hace un año que me di de alta como autónomo y comencé a desenvolverme en los inquietos mares del emprendimiento, por eso le he dedicado la mañana a hacer un análisis económico y de gestión de cómo ha evolucionado el año, y haciendo algún gráfico y clasificando mi actividad por “epígrafes” la información arroja resultados curiosos no contemplados inicialmente en mi planteamiento de negocio como por ejemplo:

  • Se cumple Paretto (me hace hasta ilusión) el 80% de mis ingresos los generan el 20% de mis clientes…por tanto tengo un riesgo excesivo por la elevada dependencia a esas cuentas, por otra parte veo que la cifra media de facturación por cliente ha descendido en el último semestre un 21,7% con lo que la concentración en esos clientes ya no es tal y sí han crecido el número de clientes un 33%… ahora tengo pequeñas cuentas que alivian esa “amenaza” facturo menos por cliente pero al tener más clientes lo compenso.
  • También se repiten estas cifras mágicas en: el saldo de deuda viva, el 20% de lo facturado en este periodo está sin cobrar, si utilizamos las matemáticas podemos deducir que mi periodo medio de cobro es de 72 días…sin duda un ratio elevado que me sirve como  marcador para centrarme como objetivo para el próximo corte porque hay unos señores que no esperan. Cuando desarrollas un servicio a mayor intangibilidad menor periodo de cobro, por tanto tengo que trabajarme este ratio motivado en gran medida por la confianza con mis “grandes cuentas”/”cuentas clave” (key accounts).
  • En cuanto a línea de ingresos también aparece Paretto: el 80% de mis ingresos está producido por consultoría y el 20% por formación, cifra que mes tras mes está sufriendo un incremento paulatino y que empieza a suponer una jugosa parte de la tarta por lo satisfactorio de la experiencia y por la repetitividad del temario que mejora el margen de este servicio. Entrando más en detalle sobre las diferentes aportaciones en el cajón de sastre (ya que me resulta muy difícil disgregar los ítems en actividades) denominado consultoría: la estrategia supone un 50% de esos ingresos, organización y gestión un 30% y el 20% restante en marketing y comunicación. Por tanto estoy bastante contento porque he conseguido transmitir adecuadamente la orientación y el enfoque del negocio.
  • El análisis de los gastos requiere más detalle porque está algo desequilibrado, hay meses en los que realizo una actividad comercial más manifiesta que otros y eso revierte en la cuenta de gastos, fundamentalmente en desplazamientos e invitaciones y su resultado quizá no aparezca reflejado en los ingresos, sin embargo coincide un mayor nivel de gastos cuando existe alguna fecha relevante próxima: San Mateos, Navidades, Semana Santa y lo justifico con el hecho de que en las inmediaciones de festividades somos más dados a la socialización y a “bajar el ritmo” de trabajo y aglutinamos este tipo de actividades. También incurro en un importe elevado en consumibles, material de oficina, material informático, ya que son mis únicos elementos “productivos” requieren ciertas dosis de gasto.

Mi resumen es que estoy contento, ahora el Plan de Negocio personal está más ajustado, más apurado y más acorde a la realidad y por tanto sé en que límites, tanto superior como inferior, de gasto e ingreso me estoy moviendo, ahora tengo la escala de mi actual negocio y qué se puede abordar y qué no. Como líneas de mejora tengo que consolidar la generación de clientes de dimensión más reducida para evitar la dependencia (es una decisión estratégica que puede ser acertada o errónea pero no quiero repetir la experiencia de vivir en la cuerda floja a los designios y caprichos de un cliente) y ser más férreo en la “persecución” de los plazos de pago que entiendo que son dilatados más por mi despreocupación por la tesorería que por voluntad de mis clientes.

En cualquier caso la reflexión es positiva y desde aquí aprovecho para dar las gracias a todos los que habéis hecho que este año haya disfrutado trabajando y sembrando mi futuro. GRACIAS!!