Marketing y Burdeos: o cómo con poco hacer todo

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“La oportunidad se presenta tarde y se marcha pronto.”

Publilio Siro – Escritor latino

Aprovechando las fiestas locales he estado unos días visitando la región de Burdeos tratando de buscar ideas o empaparme de su cultura vinícola para “importar” algo a un nuevo proyecto sobre el que estoy trabajando, además de decir a los cuatro vientos que es una zona que merece recorrer a cualquiera que esté interesado en el mundo del vino he aprendido mucho sobre lo que se puede hacer cuando creas una experiencia y cuentas una historia sobre tu producto.

Trataré de hacer un paralelismo entre Burdeos/La Rioja para que veamos las áreas de mejora que existen y las vías de trabajo elementales (no voy a descubrir nada) que se abren para posicionar la marca “La Rioja” como referente vinícola europeo:

  • Pasión: No he visto en toda la ruta a nadie que no transmitiera pasión por el vino, en los Château visitados, Restaurantes, Enotecas…quizá donde menos pude percibir esa sensación fue en la Oficina de Turismo de Burdeos y St. Emilion (¿funcionarios? o el hastío de siempre contar lo mismo).
  • Storytelling: Aquí es donde nos dan sopas con honda en varios de los Château que visité, la “capacidad productiva” e instalaciones eran menores que mi casa…recuerdo que en uno de ellos: Moulin de Clotte le pregunté a la persona que nos enseñó la bodega si ahí estaba todo el vino que producían (40 barricas contadas) y me confirmó que sí que con la clasificación de la Apelación y la propia historia de la bodega que narró ése era su negocio 12.000 botellas. Ahora bien, alrededor del vino construían una liturgia que blindaba la idea de estar disfrutando de algo exclusivo y único.
  • Servicio: En La Rioja es complicado entrar en una enoteca (las pocas que hay) y que ofrezcan catar cualquier vino que esté en la exposición, que te argumenten ese vino y te ayuden a identificar sabores, aromas es misión imposible…pues bien, en los 3 sitios en los que entré en todos lo hicieron y además de con gusto, atención y profesionalidad muy volcados…cuando te tratan así, lo menos que puedes hacer es comprar algo y las 10 botellas de vino que he traído (contadas) han supuesto una merma financiera de 500€…se genera un compromiso importante cuando pruebas un vino “desinteresadamente”. Si queremos ser una referencia vinícola debemos vivir y tener ese mínimo de “cultura del vino”.
  • Entorno: Todo acompaña, un entorno cuidado, en el que se ha respetado la arquitectura original, no hay estridencias, hay armonía de colores, composiciones, se cuida mucho la puesta en escena, el envoltorio es bonito y coherente con el concepto a transmitir…invita, te sientes como en un cuento…por poner un caso, nuestra calle Laurel, sitio referenciado turísticamente por propios y extraños, necesita urgente un lavado de cara, hay establecimientos que son inapropiados para servir alimentos por una cuestión mínima de higiene, es necesaria una inversión razonable…ya no vale con un buen producto.
  • Producto adaptado: Otra cosa que me llamó la atención habitualmente entendemos que en los sitios turísticos nos van a la multa en los restaurantes se va a producir, sin embargo he comido menús muy elaborados y sabrosos por 14€, cifra difícil de entender cuando estás en pleno centro, disfrutando de unas vistas y de un servicio excepcional, creo que responde a la filosofía de amoldarse al turista.

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Por último varias cosas sueltas que invitan a la reflexión:

Estuve en un calado (Clos de Menuts) cuyo olor a moho era evidente, nadie elaboraría vino en esas condiciones, sin embargo lo argumentaban con las raices, la historia…de un defecto hicieron virtud y os aseguro que  los americanos que allí estaban “compraron esa moto”.

Una camarera me “abroncó” (educadamente) por no esperar a que el vino recién decantado se aireara un poco para que “disfrutara de todos los matices y sabores que encerraba el caldo” (textual y en castellano).

Eché en falta más accesos WIFI gratuitos, es una manera sencilla de que el turista referencie sitios, cuente vivencias, experiencias…

Mi resumen es que con lo justo y apropiado, sin grandes alardes, se puede construir una potente experiencia para el cliente…otro día hablaré de la experiencia de la Villa en la que nos alojamos…puro gozo para los sentidos 😉 y así aprovecharé para enlazar con el poder de recomendación y prescripción de las redes sociales, gracias a Puy y su blog pude confeccionar gran parte del recorrido.

Segmentación y marketing innovador…

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“Lo peor no es cometer un error, sino tratar de justificarlo, en vez de aprovecharlo como aviso providencial de nuestra ligereza o ignorancia.”

Santiago Ramón y Cajal – Médico español

No salgo de mi asombro ante la carta que recibí hace dos días de mi seguro de Salud…de hecho lo he comentado con varias personas por si me he vuelto loco o simplemente me he perdido algo por el camino. Se habla mucho de que para “maquillar” las subidas de precios, IVA´s y esas cosas lo mejor es ofrecer más servicio/producto, aumentar el valor…pues mi aseguradora ha llevado esto a sus últimas consecuencias.

Me ofrecen la posibilidad de incorporar “por una prima adicional de 21 euros por asegurado” una cantidad ingente de servicios y avances técnicos…anticipo que, para darme de alta en esta compañía, tuve que rellenar un sinfín de cuestionarios, hacer varias pruebas médicas y certificar que estaba más o menos sano (el asunto mental no lo revisaron a fondo 😉 ). Detallo las perlas que me han ofrecido:

  • Fotovaporización protástica…que con mis escasos rudimentos en conocimiento médico me da que no es un “servicio estético”.
  • Balón intragrástico para casos de obesidad mórbida…
  • Tratamiento de la infertilidad
  • Desfibrilador automático implantable…
  • Ahhh y si tengo algo relacionado con la neurocirugía: utilización del neuronavegador

No entiendo cómo me pueden ofrecer esto con toda la información que tienen sobre mí, saben mi peso, dolencias, afecciones, edad… no entiendo cómo no procesan adecuadamente la información de sus Bases de Datos (SEGMENTAN) para ofrecerme algo que me aporte valor, debe ser una nueva técnica de segmentación…o por el contrario debo pensar que precisamente saben que no voy a utilizar nada de esto y que estos “gili-servicios” que me ofrecen son excusas para poder facturar un poquito más, recuerdo que leyendo Freakonomics dedicaban un capítulo a explicar que la estadística era el principal fuente de alimentación para el cálculo de primas de seguros, probabilidades para determinar el riesgo de cada operación, por tanto deduzco que seguirán teniendo esos mismos equipos que indicarán que mi probabilidad de sufrir algo de esto es baja y que se lo pueden ofrecer al joven de provincias que no lo va a utilizar.

Para terminar con la lección de marketing transcribo el último párrafo:

“en caso de que no esté interesado en incorporar las nuevas coberturas a su póliza, por favor, marque la casilla siguiente y deposite este escrito en correos, dentro del sobre prefranqueado adjunto”

Vamos que si no quiero tengo que manifestarlo que dan el silencio como positivo, pues después de este post mi silencio es negativo…no soporto los “aprovechateguis” que en cualquier situación tratan de sacar partido…ventajistas lejos de mí. Salgo para Correos

Making-of…espero que salga bien

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“Pensar es el trabajo más difícil que existe. Quizá esa sea la razón por la que haya tan pocas personas que lo practiquen.”

Henry Ford – Industrial americano

Creo que es la primera ocasión en la que escribo sobre un trabajo en el que he colaborado, en esta ocasión creo que bien merece la pena por el trabajo que hay detrás, el esfuerzo y sobre todo la pasión que se le ha puesto para que salga adelante este proyecto.

Hace más de 6 meses se iniciaron las primeras reuniones para coordinar el lanzamiento del concepto que hoy se presenta. No hablaré del producto, no hablaré del desarrollo sino de la esencia de la historia, del camino recorrido hasta llegar aquí, es más interesante el proceso que el resultado.

Imaginemos un negocio tradicional, con su red comercial tradicional (agentes libres) que ha ido poco a poco haciendo un buen trabajo con un buen producto y que no ha dado guerra, no se ha manifestado en exceso en los medios, simplemente ha hecho lo que sabía hacer fabricar un buen producto.

En un momento dado, se produce la irrupción en la dirección (este negocio es familiar) de un miembro de la familia que pretende renovar la empresa y darle un nuevo aire y empuje sobre todo en su relación con el mercado, esta empresa poco a poco deja de invertir en fabricar y empieza a generar conceptos, vestir el producto esencial o básico de capas y capas de marketing, de comunicación, de packaging

Sale de su urna de cristal y comienza a asistir a ferias internacionales, con más descaro que estrategia y la propuesta de valor empieza a ser considerada y tenida en cuenta, tanto fabricantes como grandes empresas de retail se empiezan a interesar por esos nuevos enfoques, esas nuevas maneras de orientar la venta del producto de siempre pero con unos matices atractivos, diferentes y se le invita a participar en show-rooms…

El resto es historia reciente, se genera una gama de producto que responde a criterios e intereses de los consumidores, se le dota de herramientas al cliente para que pueda defender su concepto y voilá!! hoy día 22 de abril se presenta en sociedad en un programa importante de la televisión americana en el Día de la Tierra un nuevo concepto de descanso…The Green Mattress that Breathes…

Los buenos platos se cocinan a fuego lento con pasión, energía y esfuerzo…ahora a esperar el resultado 😉 Gracias por dejarme participar en este proyecto!

Branding y complejos…

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“Lo peor de los complejos de inferioridad es que los tienen las personas equivocadas.”

Alain Delon – Actor francés

Cuando viajas por el extranjero te das cuenta de lo apegados que estamos a nuestros complejos, a mirarnos el ombligo y a creer que somos lo más de lo más…cuando en realidad nuestras miserias y la falta de identidad lastran la imagen que se tiene de España en el exterior.

Estos días en Suiza he tenido la oportunidad de comprobar esto con datos objetivos. Vivimos tan apegados a lo que es políticamente correcto a ser “polite” y no generar tensiones y revisar nuestras miserias que nos olvidamos de lo esencial.

A nadie se le ocurriría vender camisetas con la bandera de España, en lugar de recurrir a la bandera (icono representativo de nuestro país) preferimos utilizar un “eufografismo” (me he inventado la palabra) para representar la identidad española…un toro. De tal manera, que con el tiempo esa representación gráfica se pervierte y es utilizada como ariete para arremeter contra el españolismo reinante…

Sin embargo, Suiza un país que, a priori, debería tener más complejos que nosotros (una neutralidad dudosa durante la 2ª Guerra Mundial que fue uno de los motivos de su bonanza económica) utiliza su marca y escudo en todas las manifestaciones en las que tiene ocasión ya que apoya su identidad de país, sirve para vender más y mejor sus productos y para representar a la nación como símbolo de calidad.

Relojes con el Swiss-made y el escudo, chocolates, bancos, seguros…hasta vender productos militares de la Armada Suiza (navajas, mochilas, gorras…) eso es gente sin complejos, han olvidado su pasado para establecer una potente imagen reconocible con la reputación positiva suficiente como para incrementar las ventas y percepción de calidad de todos sus productos o servicios.

Mientras tanto en España cuestionándonos qué somos, cómo queremos que nos conozcan y quién…con nuestros “cantones” (o como aquí llamamos Comunidades Autónomas) como bandera generamos una dispersión de elementos en comunicación difícilmente reconocibles en el exterior. Ellos tienen claro que los cantones son unidades político-administrativas para su operativa diaria, mientras que la imagen para proyectar es única Suiza.

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Para terminar con esta polémica entrada, simplemente invitaría a muchos de los que se llenan la boca diciendo que en España se vive mejor que en ninguna otra parte para darse una vuelta fuera de nuestras fronteras, a la triste imagen que proyectamos de tuercebotas sin criterio y por no generar tensiones se une nuestro afán por mirarnos el ombligo…tengamos altitud de miras y estemos orgullosos de ser españoles y transmitirlo.

Gracias ;)

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“En la vida no hay premios ni castigos, sino consecuencias.”

Robert Green Ingersoll – Político norteamericano

Como diría cierta política se ha producido un acontecimiento histórico a escala planetaria…sólo puedo decir GRACIAS a todos los que habéis creído que este rincón de internet era digno de un premio como el que ayer me concedieron. El mejor premio son los 4 kilos de ilusión que pesa la criatura.

También como si fuera un anticipo esta es la entrada número 100 en el blog, espero que cuando llegue al 1.000 haya otras sorpresas ;).

Los premios como este ayudan a continuar en la tarea de alimentar este espacio, espero seguir en esta línea aunque ayer me dieron algún buen consejo para darle un ligero giro a la orientación del blog…cualquier comentario que me ayude será bienvenido.

Lo dicho, por aquí seguiremos los próximos días…aún sigo sorprendido con la página que eligieron para el 3D…sin comentarios:

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Busco colaboradores…

“El trabajo endulza la vida; pero no a todos les gustan los dulces.”

Victor Hugo – Escritor francés

Una vez que he tomado varias decisiones con respecto al desarrollo y la evolución del proyecto TSMGO, quiero utilizar este medio para atraer talento y perfiles…veremos cómo se da…casi es un reto porque ayer viendo uno de esos programas estilo “callejeros” llegaban a un centro de preparación de oposiciones que, según declaraba un directivo de la compañía, el año pasado impartió clases a 71.000 personas, cuando preguntaron a uno de esos alumnos su respuesta, carente de pasión y espíritu, era que con la que estaba cayendo lo más seguro era orientar su esfuerzo a la administración.

Bien como ahora necesito colaboradores y no me resigno a pensar que ese es el “alma emprendedora” que nos rodea, voy a canalizar este pequeño espacio para la búsqueda de colaboradores, la formación es relevante, pero por encima de todo me interesa:

  • Que tenga pasión por lo que hace, que cada proyecto que aborde lo haga propio y canalice sus energías hacia la búsqueda de la mejor solución.
  • Criterio y capacidad de argumentación, lo más valioso es estar rodeado de diferentes puntos de vista que te aportan una visión más poliédrica de la situación y por tanto más rica en planteamientos.
  • Entender la flexibilidad como un toma-daca, no dedicar más número de horas, sino entender que el trabajo está guiado por el resultado y en función de él debemos organizar la dedicación.
  • Buen humor y optimismo, ahora más que nunca se necesita en las organizaciones perfiles con esta capacidad, como dice un amigo mío:

Las empresas son como el bífidus, si están bien por dentro se notan por fuera 😉

Qué es lo que puedo ofrecerles, o mejor dicho que es lo que no puedo ni voy a ofrecer:

  • Oficinas chulas, con amplias instalaciones de diseño en las que nos sintamos los amos del mundo…el continente no asegura el contenido (regla de marketing en packaging).
  • Clientes rarunos, desagradables…tengo la suerte de trabajar con personas que representan a organizaciones que entienden el cambio que se ha producido en las empresas y están dispuestos a valorar vías inexploradas de abordar cambios.
  • Límites y barreras, no hay, cuando algo nace el límite es tu imaginación, si hacemos planteamientos novedosos y valiosos…¿hasta dónde podemos llegar?
  • Retribución mínima, la frase: si pagas cacahuetes contratas monos se aplica en todos los ámbitos, si tenemos que ganarnos la vida, al menos que sea por algo que merezca la pena.

Si lo que aparece aquí os llama la atención y queréis participar en este viaje/aventura podéis poneros en contacto conmigo a través de mail, skype, twitter….pasad buen día 😉

Jornada en la FER 2.0

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“Pon todo lo que eres en lo mínimo que hagas”

Fernando Pessoa: Poeta portugués


Por fin ayer tuvo lugar la jornada Marketing y Comunicación 2.0 en la FER: El nuevo diálogo de las marcas. No creo ser la persona más adecuada para hacer un resumen del evento, pero creo que si el objetivo era “evangelizar” y transmitir un poco más las virtudes de esta realidad 2.0 se dio un paso importante.

La labor que se está haciendo desde la FER para sacar a la calle esta nueva manera de entender las relaciones, su impacto y hacerlo próximo a las PYMES de la comunidad es encomiable, ayer consiguieron reunir a 80 personas de varias empresas interesadas en el tema.

Dejo aquí mi presentación colgada en Slideshare sin animaciones:

Me quedo con las siguientes pinceladas de lo que pasó ayer:

  • Sorpresa de algunos asistentes de la importancia y trascendencia de las redes sociales, más allá de ser un vehículo de comunicación en el que las manifestaciones más lúdicas toman forma, puede ser una importante herramienta para potenciar o desarrollar tu marca.
  • Interés por incorporar esta herramienta, no sólo como un servicio a ofrecer a los clientes (gran parte de los asistentes eran agencias de comunicación) sino como una verdadera fuente de generar contenido y conversaciones con tu público.
  • Preguntas muy orientadas a la acción: ¿cómo sacarle más partido?, ¿quién debe hacerlo en la organización, personal externo o interno? ¿es una realidad o esperamos a que otros lo testen?
  • También se produjo la interactividad, alguna pregunta vía Twitter, algún nuevo Follower durante la exposición, retransmisión de la charla para quien no pudo asistir…a partir del lunes en la página de la FER estará disponible para visualizar.

Diferentes enfoques, las presentaciones de Juan y de César fueron, por decirlo de una manera políticamente correcta, brutales, no dejaron indiferentes. Juan comenzó con una puesta en escena agresiva para demostrar cuál no debe ser el tono y el mensaje de las marcas en la red y poco a poco fue desgranando los conceptos claves para entender cómo debemos tener presencia en las redes sociales. César nos llevó a través de  una historia: Marcanieves y los 7 tuiteros y como el flautista de Hamelín nos fue llevando hacia las conclusiones de su exposición. Como veréis en estas fotos las caras de los asistentes son de interés y sorpresa:

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Termino esta entrada aprovechando algunas frases que nos enviaron vía twitt: La Rioja es internet, La Rioja es social media

Ya me han tocado los webs!!!

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“Todas la cosas ya fueron dichas, pero como nadie escucha es preciso comenzar de nuevo.”

André Gide – Escritor francés

Espero poder dejarlo claro en esta entrada: ¡¡No quiero comerciar con este espacio!!. Quiero dar las gracias a los diferentes casinos, sitios de pornografía, casas de apuestas, portales…por las propuestas para “colaborar económicamente” con este blog. Este pequeño espacio en el mundo digital no está abierto a comercializar.

Llevo más de un mes recibiendo mails indiscriminados para: obtener magníficos ingresos, aumentar su visibilidad en la web, obtener un rendimiento a su presencia on-line…gracias a todos por la magnífica labor que hacen por “dignificar” la web y por el apoyo que me ofrecen pero no, no quiero llegar a ningún acuerdo. Por si es necesario argumentarlo voy a exponer las razones:

  • Este espacio se generó como ayuda para aquel que quiera emprender y como terapia personal para que pueda contar lo que me sucede, me venga en gana y me apetezca…en el momento en el que hay un rédito económico me sería complicado mantener esa coherencia argumental y brindar consejos y recomendaciones sin injerencias.
  • Tiene cabida en este blog todo lo relacionado con este ámbito temático: emprendimiento, marketing, mundo 2.0…es evidente que las diferentes propuestas escapan de esta orientación y que generaría desconfianza en quien visita esta página y no quiero perder esa confianza y la libertad de que alguien visite este blog.
  • La pretensión del blog no es llegar a la masa, no es tener multitudinarias visitas, más bien al contrario, aportar algo a aquellas personas interesadas en mi humilde opinión. No es la primera vez que alguien aparece de rebote en este blog (vía meneame) y se dedica a decir tonterías (ningún comentario censurado) en otros sitios. Es agradable ver que de repente se multiplican tus visitas por 2 sin un motivo aparente, pero eso distorsiona el fin y el ánimo de este espacio.
  • Parece claro que las diferentes propuestas que han llegado no se han tomado la molestia de revisar el contenido de la página porque de haberlo hecho, verían con claridad que su “oportunidad de generar ingresos” iba a caer en saco roto, buen intento pero mal trabajo de research.

Por último, un consejo: estoy convencido que hay páginas que pueden aportar más visitas, más interés y mejor target para conseguir el objetivo de “saquear el bolsillo” de las diferentes entradas que la visitan pero, al menos haced el trabajo con un poco más de estilo y clase así quizá me hubiera interesado algo más por profundizar en vuestros planteamientos. Gracias por el intento pero NO CUELA.

Para los habituales: disculpad el tono y el tema de esta entrada, pero si no lo publico reviento. Gracias por vuestra comprensión ;).

Valoración de proyectos…nos lanzamos?

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“El que vive de esperanzas corre el riesgo de morirse de hambre.”

Benjamin Franklin – Político estadounidense

Llevo 2 días enfrascado en el Plan de Negocio de un proyecto en el que quieren que participe, están siendo días de recopilar información, pedir datos, valorar cómo orquestar y darle forma, pero básicamente 3 son los criterios que estoy valorando por encima de todo:

  • El primero, los compañeros de viaje, como en un post anterior indicaba, es vital conocer la trayectoria y lo que se juegan en la aventura de emprender este proyecto, en este caso, por el conocimiento que nos tenemos y nuestra relación, son las personas con las que este proyecto puede tomar forma. Si este punto no estuviese salvado no avanzaría en el estudio, es clave no sólo la sintonía, sino la definición y concreción de roles y aportaciones (no económicas) de cada uno.
  • El segundo, en este me detendré: el conocimiento de los costes, es vital conocer tu cuenta de resultados y qué la conforma, de dónde se generan los gastos, en este caso, hemos realizado varias consultas a proveedores, a los propietarios de la concesión y lo hemos tamizado con la ayuda de excel y no cuadran los datos, unos márgenes brutos que no soportan ni el esfuerzo, ni la estructura necesaria. La configuración de dónde están los márgenes es clave: para dimensionar el umbral del proyecto y sobre todo para ver cuánto puedes “repartir” por el camino a potenciales distribuidores, puntos de venta…y cuánto dedicar al marketing y la promoción.
  • El tercero, es tener una imagen clara de tus clientes, saber quiénes son, dónde los puedes encontrar y sobre todo si pagarían lo que les demandas por ello, aquí gracias a la experiencia de los diferentes implicados, tenemos más clara la “imagen” de ese cliente ideal y cómo llegar a él para satisfacer la necesidad que tiene. Este punto también lo hemos salvado.

Se que los criterios señalados pueden parecer simples y quizá conocidos, nada novedosos y relevantes, de Perogrullo pero no doy un paso más si lo anterior no ha quedado clarificado totalmente, ante la más mínima duda prefiero rechazar el proyecto.

Lo que si hemos acordado es hacer una prueba, un test que nos dimensione realmente la situación porque es evidente que con volumen los costes mejoran…pero para que eso sea así el objetivo es excesivamente ambicioso.

De momento se cumple el primero y el tercero, el segundo seguimos trabajando sobre él pero mucho me temo que no variará significativamente, por tanto se cumplen 2 de 3…yo no entro…no está el horno para bollos 😉 y hay riesgos inasumibles.

Economía…de la atención

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“La capacidad de atención del hombre es limitada y debe ser constantemente espoleada por la provocación.”

Albert Camus – Escritor francés

Vengo de una comida en la que he debatido con un catalán sobre el “referendum-sainete” que han organizado este fin de semana, siempre me han recomendado que no hable de política y/o de fútbol pero soy carne de cañón y estaba tan fresco todo que con la confianza que existe y la orientación que estaba tomando la conversación todo ha sucedido sin forzar.

Al margen de enfoques y tendencias políticas lo que estamos viviendo últimamente nos da una lección a los que nos gusta y apasiona el marketing de cómo generar conceptos y de lo potente que es el posicionamiento (esa batalla que se libra en la mente de los consumidores).

La economía de la atención hace que trascienda como relevante de una votación no-vinculante el deseo independentista, de una ley de Economía Sostenible uno de las propuestas sobre la libertad digital, del concurso Miss Mundo que ha ganado una gibraltareña, que el FC Barcelona dice que ha sufrido boicot por el gobierno que no ha evitado una parada en Estambul, la reunión de presidentes unos se cierran en banda y los otros dicen que son insolidarios, el ataque a Berlusconi….

Así podría seguir ad infinitum…pero lo cierto es que en una sociedad en la que el acceso a la información es casi-instantáneo, es más potente generar una imagen para ilustrar una situación que enfrascarse en un análisis detallado de la información para convertirla en dato.

Ese volumen de información, tiene que ser digerida, clasificada, comparada…y eso es: ¡Imposible!. No disponemos de tiempo para asimilar tal caudal de datos, la información recibida incapacita para elegir. Aunque ahora vivamos en el peor momento económico, contrariamente a lo que pueda parecer, el bien del que carece el ciudadano medio, no es dinero, es tiempo.

Michael Goldhaber: “vivimos en una economía donde el bien escaso por excelencia es la atención del público, en una Economía de la Atención”.

Conseguir llamar la atención en este océano de datos, se calcula que diariamente circulan 20.000 millones de e-mails, resulta el desafío de nuestro tiempo, ser relevantes, conseguir aportar valor mediante la honradez del conocimiento y el respaldo de la confianza que otros te otorgan.