Gestionar el cambio…

“Nadie puede ser esclavo de su identidad: cuando surge una posibilidad de cambio, hay que cambiar.”

Elliot Gould – Actor estadounidense

Recuerdo que durante muchos años cuando hacía un plan estratégico o un plan de marketing uno de los apartados al que menos atención prestaba podría ser el macro-entorno, incluso en sectores intervenidos como el farmacéutico los movimientos en este ámbito (legislativos fundamentalmente) tenían una repercusión en el medio plazo, rara vez en el corto plazo. El detalle macro de la economía era favorable y positivo, sin embargo de un tiempo a esta parte el calado cada vez mayor de las cifras macro altera notablemente el que podamos establecer un escenario de trabajo, independientemente de si es favorable o negativo, cada vez aparecen índices nuevos, parámetros que eran desconocidos y que no tenían una incidencia directa sobre el devenir previsional de la empresa, ahora bien, ahora que todo el mundo es especialista en economía y que los medios se han interesado por aportar su granito de ignorancia y caldear el ambiente tienen un impacto que hace difícil calibrar en un plan la sostenibilidad de la hipótesis de trabajo.

Además de lo anterior, se da la circunstancia de que el actual Gobierno no está manejando adecuadamente la situación (al menos en lo que a comunicación se refiere) y genera unas dudas importantes sobre la solvencia de sus planteamientos.
Una de las cuestiones en las que suelo poner el acento, cuando me enfrento a gestionar un cambio en cualquier organización, es tratar de aplicar una estrategia de ataque según el método de los 8 pasos definido en su momento por John P. Kotter que tan buenos resultados me ha proporcionado en anteriores desarrollos.
Si, el estratega que hay detrás de la comunicación, se hubiera leido este libro en lugar de El príncipe de Maquiavelo (con el que nos dosifica el veneno letal de las píldoras informativas que generan) quizá estaríamos hablando de otro escenario y de un ánimo diferente en términos generales.
El modelo de Kotter plantea 8 fases que deben gestionarse adecuadamente en una organización que desee interiorizar un cambio, aplicado al desaguisado comunicacional de la política económica de este Gobierno sería:
1. Generar una sensación de urgencia: hace meses se nos tenía que haber dicho cuál era la situación real, creo que no era necesario que lo refrendara un externo que la situación es crítica y aquí se ha perdido una enorme oportunidad. En esa urgencia nuestro presidente debería haber salido al frente y trasladar un contundente mensaje de: “vamos a poner todo a trabajar en este sentido” lo hizo Churchill como hombre de estado frente a la amenaza nazi y otros líderes…
2. Organizar una fuerte coalición directiva: Esto merece un pacto entre los principales partidos del gobierno me da igual el color, la orientación,…señores: unos nos han metido en este “marrón” y ahora no pueden hacerse los despistados, y aparcar diferencias que nos jugamos bastante.
3. Generar una visión para focalizar el cambio deseado: Comunicación, está claro que a España lo que nos une es más que lo nos separa, estamos sensibles y con ganas de hacer un Fuenteovejuna, pero con una buena alianza, una visión potente que nos represente el futuro en el que queremos estar, sin niñas de Rajoy ni historias, algo concreto y certero, nos pondría a todos a la tarea.
4. Comunicar la visión: Todas las cadenas a disposición para en lugar de que salga los programas que aborregan audiencias, salga el equipo de gobierno explicando qué va a hacer, por qué y cuándo…como el mensaje del Rey, pero en lugar de hacer la gracia tomarse en serio la bonita historia.
5. Facilitar que otros pongan en práctica esa visión: aquí si que toca hacer medidas y cada vez tengo más claro que pasa por hacer que las decisiones lleguen directas sin intermediarios, aquí las comunidades y delegados deben perder autonomía para que cumpla y respete lo diseñado.
6. Planificar la obtención de éxitos en el corto plazo: una de las cosas que más me está llamando la atención es que no se ha marcado un hito, una simple reducción, congelación arbitraria…¿por qué una paga extra a los funcionarios (mal elegido hasta el recorte)? ¿por qué no dos?…no hay una explicación clara, ¿por qué un 21% del IVA?… me gustaría, exijo que se ponga una meta a corto, un pequeño éxito que nos diga que estamos aprobando la reválida.
7. Consolidar las mejoras y producir más cambios: A medida que se produzcan ir asentando esos cambios, de nada sirve que a los primeros brotes verdes o primeras muestras de recuperación caigamos en la autocomplacencia y en regodearnos de lo bien que lo hacemos (los españoles somos muy campeones en esto también)
8. Institucionalizar nuevos métodos: Cambiar el modelo y evitar cometer los mismos errores que nos han llevado hasta aquí.
Se que todo lo anterior sobre el papel parece que se sostiene, puede sonar un brindis al sol, pero creo que necesitamos que se nos aporte seguridad, ya no confianza (esto se gana y se otorga) en que estamos en buenas manos…hasta la fecha no es lo que hemos recibido, de ahí la insatisfacción y el grado de enervamiento de los ciudadanos.
Dejo una presentación en la que aparece algo sobre gestionar el cambio.

Cooperación entre empresas 20100629

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Cooperación entre empresas 20100629

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Marketing experiencial…experiencia “marketizada”

1x1.trans - Marketing experiencial...experiencia "marketizada" - trabajo equipo, marketing, formación, experiencia, emprender, crisis, creatividad, cooperación, concepto, branding, aprendizaje“La falsedad tiene alas y vuela, y la verdad la sigue arrastrándose, de modo que cuando las gentes se dan cuenta del engaño ya es demasiado tarde.”

Miguel de Cervantes Saavedra – Dramaturgo español

Constantemente recibimos impactos sobre las excelencias y bondades de hacer que una experiencia con un cliente sea única, conseguir blindar esa relación mediante la construcción de un potente vínculo basado en la emoción, en la construcción de un imaginario y la adicción de significado a la vivencia empresa/marca-cliente.

Quizá los de marketing complicamos mucho las cosas o nos gusta hacer teoría de algo que posiblemente sea más sencillo, fácil y menos enrevesado de como lo queremos presentar, quizá el árbol no nos deje ver el bosque pero lo cierto es que en determinadas ocasiones el sentido común y la verosimilitud son más potentes, menos superficiales y fingidos.

Hace unos días me encontraba dando un paseo por una localidad de La Rioja después de haber salido de una reunión con un cliente, quizá mi expresión no era la más agraciada del mundo por el desarrollo de ese encuentro y por el contexto económico general en el que nos encontramos sumidos, sin embargo, se acercó a mí un lugareño y me increpó: “Si esa cara es por la prima de riesgo mejor que pases aquí y te alegremos el día”.

Sorprendido por lo directo y franco de su planteamiento y al mismo tiempo cautivado por lo “rupturista” de la propuesta le hice caso, tenía cosas que hacer, cuestiones que avanzar, llamadas que devolver y sin embargo, me vi empujado a entrar en esa “máquina del tiempo” que era su bajo en la plaza del pueblo.

Según llegué un pan de guindilla (picante), chorizo, oreja de cordero rebozada y vino de la bodega en la que nos encontrábamos adornaba la mesa. Poco a poco, cuando fuimos debidamente presentados, nos enfrascamos en una conversación, en la que mi cara de sorpresa y las notas que fui recogiendo debieron sorprender a mis anfitriones.

Nos encontramos en una bodega pequeña, de un cosechero pequeño que tiene la peculiaridad de elaborar su vino (el que le gusta a él no el que le gusta al mercado) y también algo de vermouth (ídem), poco a poco, cuando el vino fue soltando la lengua y la confianza, que por su parte la ofreció desde el primer momento sin condiciones, dio paso a la ronda de preguntas, traté de llevar el ascua a mi sardina.

  • Visitas: le pregunté si esa bodega era “visitable” su respuesta me dejó parado, claro que sí, por los amigos que les interesa verla, la bodega, con unos calados impresionantes en los que contaba historias sobre cómo de pequeño se perdía entre ellos y cómo  su primera borrachera llegó en uno de esos rincones y otras cosas que tampoco conviene desvelar en este blog a estas horas ;). ¿Les cobras a las visitas? Respuesta: Depende, si me han parecido majos y me he divertido o he aprendido no les cobro, si me ha parecido aburrido, o unos aprovechados claro, hay que compensar lo que les doy y lo que me dejan.
  • Venta: ¿Vendes vino en la visita? no…si quieren comprar, aquí tienen los precios y ellos deciden yo les invito a dar una vuelta conocer los calados y les cuento un par de historias, si a ellos les gusta el vino o lo que cuento y quieren contarles a sus amigos lo especial que han pasado la mañana es una cuestión suya, yo no les fuerzo a nada, por tanto me compran…no vendo.
  • ¿Tienes establecida una ruta, con sus paradas, cosas que enseñar? mira que eres raro -me dijo- una vez que estás en mi casa, puedes ver lo que quieras, que quieres pasear, pues tu mismo, que te quieres sentar en la mesa y almorzar, pues aquí tienes. ¿el almuerzo es frecuente? Yo he conocido la prima de riesgo hace un mes, desde hace décadas yo almuerzo todos los días y mejor acompañado que solo, así que eso no me lo va a cambiar ni la prima ni el primo.

Podría trufar esta entrada de mil chascarrillos que me contó (memorable cuando le pregunté si hacía enoturismo) pero lo más importante es que a veces dotamos de contenido artificial a cuestiones que son más sencillas y que, despojadas de las capas de “impostado” maquillaje de marketing, hacemos que algo único carente de contenido parezca una suerte de “quintaesencia” que colmará todas las necesidades: me recuerda a esas viejas artistas de Hollywood que, años después de vivir su momento de gloria, en el ocaso de las carreras, salen maquilladas acompañadas de un joven que les haga revivir viejos tiempos. Todo plexiglás…y esto me preocupa, que en nuestro ánimo por construir una experiencia diferencial, desproveamos de veracidad y autenticidad a una relación más próxima y cercana. Por cierto, esto sucedió en La Rioja, ¿dónde si no?…#LaRiojaApetece

Dejo testimonio visual del almuerzo

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Algo sobre capitalización y confianza

1x1.trans - Algo sobre capitalización y confianza - subvenciones, política, PIB, finanzas, experiencia, economía, desempleo, crisis, creatividad, cooperación, concepto, colaboración, clientes, capitalización, ayudas, aprendizaje“Un banco es un lugar que te presta dinero siempre que demuestres que no lo necesitas.”

Bob Hope – Artista británico

En una charla que  di a estudiantes hace un par de semanas, me abordaron con preguntas sobre cómo conseguir los recursos necesarios para emprender y poner en marcha una idea, con mi afán de venderles una situación realista pero que no les generara rechazo les animé a que por encima del capital está la idea y la ejecución, si lo anterior es bueno se consigue la financiación. Sin embargo, es momento de desdecirse de lo dicho, en estos turbulentos momentos económicos, en un proyecto en el que colaboro ha sido necesaria la obtención de financiación y nos hemos encontrado con el “cuadro sintomático de siempre” por parte del “equipo médico habitual”. En esta entrada no quiero hacer demagogia pero en el contexto y las circunstancias actuales creo que conviene hacer estas reflexiones:

  • HISTÓRICO: Un proyecto que inicia su andadura NO dispone de un histórico en el que una entidad financiera pueda basarse para establecer si es merecedor de capital, NO dispone de cuentas de resultados anteriores, NO tiene un balance, NO ha hecho una liquidación de IVA, TAMPOCO de IRPF, por tanto no hay documentación oficial de soporte…¿para qué la solicitan? además si resultados pasados no aseguran rentabilidades futuras…¿qué sentido tiene? es una solicitud absurda, como casi todo lo que piden los bancos/cajas.
  • AVALES: En fin, ¿si dispongo de avales, la verdad es que hay “ciertas” facilidades para conseguir que sociedades de garantía recíproca gubernamentales lo hagan, para que necesito tu financiación?, te pido algo con la certeza de que lo vas a recuperar en el caso de que no sea exitoso.
  • HIPOTECAS: Es lo mismo de lo anterior, solicitan inmuebles que aporten tangibilidad a la operación y sean un seguro en el caso de que todo falle, una tabla de salvación, un plan b que liquidar, hacer cash y otra inversión infructuosa…

Pues bien señores bancos/cajas todo lo anterior se ha ido al carajo.

Esta claro que sus prevenciones y medidas para que el riesgo sea controlado no han servido de nada, el histórico no nos previno de lo que venía, aunque según parece ser todas las entidades financieras entre 2006, 2008 estaban al corriente de la hecatombe que se avecinaba, curiosa palabra hecatombe, etimológicamente significa: sacrificio de 100 vacas que es lo que ahora estamos haciendo, sacrificar a las vacas sagradas. Si los documentos oficiales no servían para hacer una proyección que anticipara la situación en la que estamos. Si los avales/hipotecas estaban constituidos sobre inmuebles cuyo valor se ha depreciado en los últimos años un 26% (desde enero 08-hasta hoy) y lo que queda que se desplomen y por tanto no cubre una parte importante de lo avalado, ¿cuál es la razón de que ahora tengamos que inyectar al sistema entre 40.000 y 80.000 millones de euros (la horquilla es generosa “porsiaca”)

¿Quién no ha hecho los deberes? esos euros aflorarán de las economías de los ciudadanos que integramos la Unión Europea, ¿qué tendremos que pedir a cambio? esta claro que los balances no sirven de mucho porque los han estado maquillando con ingeniería financiera durante años para que la apreciación del mercado y el rating fuera positivo y acompañara a sus intereses…¿avales? las viviendas, inmuebles que tienen valen poco porque el mercado está saturado y su valor está descontado por el mercado…¿qué les podemos pedir? ¿honestidad?.

Sí, ya se que estamos encerrados en un círculo vicioso en el que todos somos players y que si no inyectamos al sistema la rueda no gira y por tanto el crédito y la liquidez no se inyectan a la sociedad…y que según unos cálculos que circulan por internet sería fácil repartir 500-800€ por español y todas esas mandangas que facilitan una visión simplista de la historia, pero si lo que realmente genera movimiento y actividad está basado en una gran mentira en el que la información y el dato ha sido alterado para dar una versión artificial de la historia, ¿cuál será la ecuación por la que concederemos crédito a los diferentes proyectos sobre la mesa desde este momento?

Creo que cada vez va tomando más fuerza el vector confianza, las personas, una involución al pasado en el que el préstamo se concedía por el histórico personal y el valor humano por encima de otros ponderables. Quizá suene romántico y una visión hippie de la realidad (curioso que venga de mí que opino que la verdad de las cosas está en los números y en excel) pero cada vez tengo más claro que prefiero rodearme del valor que aporta la persona, el individuo por encima de otros aportes y para esa evolución hace falta estar preparado y haber hecho los deberes.

Go on! adelante…

1x1.trans - Go on! adelante... - trabajo equipo, proyecto, emprender, economía, crisis, creatividad, cooperación, concepto, colaboración, clientes, aprendizaje“Hay en el mundo un lenguaje que todos comprenden: es el lenguaje del entusiasmo, de las cosas hechas con amor y con voluntad, en busca de aquello que se desea o en lo que se cree.”

Paulo Coelho – novelista brasileño

En las últimas semanas he tenido noticias de tres proyectos que verán la luz proximamente, cada uno con un nivel de inversión diferente, uno es servicios enfocado a un nicho geográfico, el segundo: hostelería con un concepto en el que la ubicación y la oferta van a ser diferenciales y otro una inversión caprichosa en un negocio de moda y que pretende tener algo de glamour. Cualquier iniciativa que promueva la creación de puestos de trabajo, riqueza y sobre todo movimiento empresarial es para tener muy en cuenta y apoyarlo incondicionalmente, sin embargo hay factores que aislados hacen que, independientemente del negocio, del sector y del grado de inversión, tengan poco en común y se vislumbren como realidades distintas.

El nivel de implicación y de inversión de los promotores es desigual, en un caso es su forma de vida, de donde pretenden que se generen el 100% de sus ingresos y que suponga su principal vía de ingresos, en otro es una vía de que un grupo de amigos tenga un proyecto común que sea una vía alternativa de ingresos y en el último caso es una inversión más dentro de una bolsa diversificada de opciones que no influye en su día a día y que no es capital para su operativa diaria.

Cualquiera que destine recursos personales a la creación de un negocio merece que se le faciliten todos los trámites, permisos, licencias porque el mercado no espera y sin embargo el ritmo se paraliza cuando algo entra en una administración lenta, aislada de la realidad en la que las reglas de la oferta y la demanda no existen, ¿qué estarán haciendo ahora que la actividad se ha frenado? ahora deberían ser más ágiles en la resolución de expedientes suponiendo un mismo nivel de meticulosidad, a menor carga de trabajo, mayor rapidez en resolver…sin embargo preveo que los tres proyectos van a tener interrupciones en un sus ritmos.

La principal prioridad cuando decides emprender es transformar cuánto antes tu propuesta en ingresos, en euros que permitan que la máquina gire, sin embargo los lastres que te colocan externos aminoran ese ritmo y te hacen ineficiente y difícilmente una ley de emprendedores va a cambiar esto,  la indolencia administrativa que me he encontrado en la mayoría de estamentos, la rigidez de planteamientos basados en una falta de competitividad y la protección y aislamiento de los problemas de la sociedad impiden una verdadera aplicación de los planteamientos que se persiguen con ese impulso legislativo.

En cualquier caso, el ánimo emprendedor se impone pese a estas dificultades y sobreviene la voluntad de querer ofrecer algo diferente.

Por cierto, no me resisto a plasmar aquí una situación vivida en primera persona que ilustra lo que expongo: en cierto programa que fomenta la actitud emprendedora entre los jóvenes y estudiantes, una de las personas responsables no asistió a la presentación porque estaba fuera de su horario de jornada intensiva de mañana. Quizá sea una anécdota, pero como botón…definitivamente GO ON!!

El mejor trabajo del mundo…

1x1.trans - El mejor trabajo del mundo... - subvenciones, proyecto, naming, marketing, emprender, crisis, creatividad, concepto, clientes, branding, aprendizaje“Sin pasión, el hombre sólo es una fuerza latente que espera una posibilidad, como el pedernal el choque del hierro, para lanzar chispas de luz.”

Henry F. Amiel – Escritor suizo

En todos los trabajos en los que colaboro me implico al máximo, no se entender mi aportación de otra manera, pero en los últimos meses estoy embarcado en un proyecto que me tiene cautivado, me ha atrapado totalmente por lo que supone de rupturista, diferente y por el contexto en el que se produce.

Que alguien, en la actual situación de incertidumbre, decida emprender abandonando la seguridad de un puesto estable para dedicarse a aquello que lleva años estudiando y conociendo es encomiable. Transformar tu pasión en tu profesión o, como definían los latinos, ocio-negocio.

He vuelto a revivir, como un refuerzo vicario, las sensaciones de dudas que te abordan al iniciar el proyecto y lo mejor; en lo que es mi verdadero negocio, pilotar una idea hasta su transformación en una realidad, aportar seguridad, coherencia y viabilidad a un proyecto que vive en el mundo de las ideas y hay que tangibilizar en un proyecto real. En este sentido, he disfrutado de la plena confianza del promotor para poner en marcha cuantas iniciativas le he sugerido y el resultado…el resultado es sencillamente espectacular. En próximos días iré desvelando algo más.

Ser el catalizador de proyectos, para aportar mi conocimiento y acelerar su crecimiento es el objetivo con el que TSMGO nació, aportar una ventaja competitiva y dotar de contenido a la iniciativa, minimizando el riesgo que comporta. La participación de TSMGO en esta ocasión se ha manifestado como Consultora en Desarrollo de Negocio, aunque en algunos proyectos (habitualmente no lo explico) nos hemos asociado formando parte del capital, si la iniciativa requería de un pilotaje de mayor duración o el atractivo del negocio era muy potente.

En el caso de Mateo & Bernabé (el proyecto del que estoy hablando) nuestra actuación ha sido pura consultoría: en la que, según el plan trazado, hemos tratado de conducir el desarrollo del negocio, aportando el Plan de Negocio, Plan de Marketing y Comunicación, Plan Comercial y los oportunos contactos.

¿qué es Mateo & Bernabé? pues en las próximas semanas lo iréis viendo pero un resumen: Primera cerveza artesanal riojana, sí…aquí en La Rioja, tierra de vinos por definición y con un storytelling detrás que soporta el concepto y lo hace potente y sobre todo exportable, pero de eso ya hablaré otro día.

De momento muy afortunado de que el 12 de octubre del año pasado tuviera la oportunidad de conocer a Alberto y Sara. Seguiré contando…

La libertad de las redes…

1x1.trans - La libertad de las redes... - trabajo equipo, redes sociales, publicidad, proyecto, libertad, experiencia, crisis, concepto, colaboración, clientes, aprendizaje“El hombre es un ser social cuya inteligencia exige para excitarse el rumor de la colmena.”

Santiago Ramón y Cajal – Médico español

Creo que, como casi todos, he tenido mis errores, disgustos, debates, discusiones, desencuentros en las redes…el que esté libre de haber sufrido en sus carnes cualquiera de estos “estados de la materia 2.0” que tire la primera piedra, también por ver el vaso medio lleno y con una actitud positiva diré que me han dado muchas satisfacciones, desde conocer a gente que sería complicado hacerlo por otra vía, risas y sonrisas, encuentros y amistades…creo que el fiel de la balanza se inclina hacia la parte más favorable, bien porque pese más o porque prefiera quedarme con eso.

Recientemente he vuelto a reflexionar, dediqué un fin de semana a filosofar sobre si esta realidad no es una quimera que nos hemos creado para evadirnos o si realmente es una proyección de nuestra entidad (igual me tenía que haber dedicado a otras cuestiones más terrenales). Con demasiada frecuencia veo que la participación en las redes de algunos perfiles/marcas/empresas viene a ser una glosa de sus actos que no tiene más trasfondo que saturar un canal de mensajes, la comunicación como se ve en la carrera requiere feedback, requiere diálogo, de lo contrario es un monólogo (ah y dialogar no es interrumpir la conversación de otros), me cuesta ver a esas mismas marcas por la calle abordando a alguien y diciéndole: “¿sabes lo bien que hago esto?¿sabes que soy el mejor en esto otro?” si no lo hacen en la calle, en su día a día…¿por qué vienen a hacerlo aquí? hay un elemento diferencial en toda esta bonita película es el segundo término que generalmente se olvida: Redes SOCIALES…y hay algunas marcas/empresas/personas que han perdido esta referencia.

Bien es cierto que muchos utilizamos como altavoz de nuestros clamores en el desierto las redes para trascender, para llamar la atención en el océano de información en el que nos encontramos, pero esto no es nuestro leitmotiv fundamental, algunos queremos compartir nuestros descubrimientos, devolver recomendaciones, sin ir más lejos un amigo hace unos fines de semana se fue a Londres, le dije que si tenía oportunidad descubriera un restaurante que me impresionó, no tanto por su gastronomía, como por la experiencia que viví. De igual manera si hubiera sabido a través de las redes que alguien iba a visitar Londres le hubiera recomendado lo mismo, siempre y cuando, con el oportuno conocimiento de su perfil, o de lo que transmite, viera que encaja en lo que puede gustarle, si lo hago en mi día a día ¿por qué no habría de hacerlo a través de las redes?

Pues bien, hace unos días, emití una comunicación sobre un descubrimiento casual, COMPARTÍ con la gente que me sigue (y los que no también los que no tienen visibilidad pero me siguen), el resultado de una animada charla con una persona que me explicó con pasión su proyecto, lo que quería aportar y el porque de su apuesta de negocio, algo casual sin mayor trascendencia, que pretendía trasladar las mismas sensaciones que me había provocado este hallazgo para que tuviera cierta difusión, algo que se había abierto el mismo día y que me resultó interesante (en ocasiones las casualidades funcionan así si buscas el lado positivo lo acabas encontrando) con mucha desilusión recibí una airada protesta, vía DM, en el que se me invitaba a no hablar de determinadas cuestiones salvo que fuera de su marca…

¿Curioso? no lo creo…en ciertas organizaciones resulta vital controlar la “comunicación” o como se ha llamado históricamente a este estilo “la propaganda”, más propio de estructuras superadas.

El objetivo de este post es tratar de poner de manifiesto, por enésima vez, que la actitud con la que se debe afrontar la presencia digital debe ser algo más que una suerte de comportamiento endogámico en el que sólo hablamos de nosotros, una visión “edulcorada” y dulce de lo que somos y lo que hacemos, si queremos darle personalidad a una marca, las personas tenemos aciertos y errores, de verdad que no pretende ser una lección de humildad, al contrario un buen ejemplo de cómo se pierde de vista el componente SOCIAL, la empatía que debemos utilizar del mismo modo que lo haríamos en nuestra vertiente no-digital. Me cuesta creer que alguien se acerca a un grupo de personas, aparta a una de ellas y le dice: “sólo debes hablar bien de mí”. Si no lo haríamos en la calle ¿por qué aquí si?. Hay marcas/empresas/personas/perfiles que son más que lo que aquí se ve, ¿por qué se obsesionan con ser una versión mejorada si lo que genera atracción (engagement) son también sus defectos (como las personas)?

Aprendizaje entre piedras…

1x1.trans - Aprendizaje entre piedras... - proyecto, marketing, experiencia, crisis, concepto, colaboración, clientes, branding, aprendizaje“Un hombre que se decide a hacer algo sin pensar en otra cosa, supera todos los obstáculos.”

Giovanni Giacomo Casanova – Aventurero italiano

Este post va de filosofía, la misma que en 2009 me llevó a iniciar el proyecto TSMGO y que en octubre me llevó a plantearme la necesidad de un blog con el que ilustrar lo que presento en mis reuniones con potenciales clientes. En las últimas entradas he perdido de vista el objetivo con el que creé este espacio, el explicar de manera sencilla y práctica la dura tarea de poner en marcha una iniciativa empresarial que, en un contexto generalizado de plena crisis y depresión, aportara una diferencia tangible a sus clientes con unos toques de optimismo y positividad que permitieran abstraerse de esa situación.

Francamente el objetivo se resiste, cuando diariamente miras a tu alrededor y lo único que ves es desesperación. Me recuerda (de ahí el título) a mi primer descenso con la BTT, iba lanzado por una ladera llena de piedras y algo de hojarasca que las tapaba, la persona que me acompañaba, me insistía: “no te fijes en las piedras” y eso era precisamente lo que intentaba hacer y por más que ponía todo mi empeño todas las piedras que estaban a mi alcance visual se incorporaban al recorrido natural de la rueda delantera, no había ninguna que consiguiera esquivar.

Tanto empeño he puesto en evitar las piedras del camino que yo mismo he caído en la trampa de dejarme empapar por esa sensación y he me ha atrapado en sus redes. Ayuda el hecho de que durante los últimos meses alguno de los proyectos que estaba en marcha haya cambiado de dirección o simplemente que nunca tuvieron que abrirse porque la intención no era llevarse a cabo (error mío de valoración). Pero veo ahora en perspectiva que el “leitmotiv” que me había propuesto imprimirle a TSMGO ha perdido un poco el norte y el rumbo y eso no puede ser, una cosa es adaptarse y otra traicionar tu esencia.

Por eso, declaro desde este momento que volvemos al origen, a lo que desencadenó la necesidad de plasmar en un blog todas las cuestiones que ayudaran a otros a comenzar su aventura y sobre todo a proyectar la filosofía de negocio de mi “pequeño coso”.

Dos últimas aportaciones:

  • Un video TEDx en el que Larry Smith nos predispone a que abandonemos las excusas absurdas para no acometer las cosas desde un punto de vista divertido
  • Por último: no he utilizado en ninguna ocasión: EMPRENDER o EMPRENDEDOR. Lo siento pero son palabras de mi vocabulario que van a minimizar su aparición, cada vez que las oigo de según que personas veo que han perdido su valor como otras que antes les precedieron: Innovación, reingeniería,…

Algo de estrategia…

1x1.trans - Algo de estrategia... - proyecto, prostitución, experiencia, economía, desempleo, crisis, concepto, colaboración, clientes, branding, aprendizaje“La indignación moral es la estrategia tipo para dotar al idiota de dignidad.”

Herbert Marshall McLuhan – Filósofo canadiense

Cada vez está más depauperada la estrategia, la inmediatez del día a día, del resultado a corto y sobre todo la miopía por conseguir salvar los muebles ante las perspectivas hace que dejemos a un lado el poder pensar, reflexionar para actuar con coherencia.

La coyuntura requiere de soluciones audaces y provoca que seamos infieles a nuestra esencia y perdamos de vista la trayectoria que llevamos, en esta batalla operativa, empresas, personas, emprendedores, autónomos que no contemplábamos como competidores entran en liza y tienen una oferta similar a la nuestra.

En este contexto en el que todo vale, se dan situaciones curiosas que, vistas con algo de perspectiva, de la que ahora carecemos, muestren una fotografía de la situación cuanto menos curiosa. Algunos casos que he vivido recientemente.

Entro en contacto con una empresa que ve como paulatinamente sus márgenes van mermando, sus clientes migran a otras opciones y además ve peligrar su posición porque parece que otra compañía viene a su terreno con condiciones más favorables y herramientas más agresivas. La primera reacción es tratar de bloquear esa entrada recurriendo a barreras administrativas, legales…ya ha perdido de vista su foco todas estas vías de intentar cerrar la hemorragia con elementos que no controlas y que además aportan una falsa sensación de seguridad.

Si eres fuerte y el líder de un mercado, no debes jugar a la contra, de hecho, debes seguir marcando el ritmo, entrar en la dinámica de otro puede hacer que pierdas de vista el foco que te hace único, lo que de verdad ha sido interpretado por tu mercado como tu diferencia.

Bien pues esta empresa quiere jugar a la contra, no quiere seguir lo que le ha hecho estar dónde está quiere impedir, poner puertas al campo es tarea difícil, la introducción de este nuevo actor.

Ahora viene la gran cuestión:

  • OPCIÓN 1: Con este planteamiento sobre la mesa, la experiencia, el conocimiento recomiendan un consejo profesional orientado a que se centre en su core y el que luche por la posición sea el nuevo oferente, como entiendo que esta opción no entra en las perspectivas de esta empresa es muy posible que rechace mi propuesta y por tanto mi participación en el proyecto.
  • OPCIÓN 2: La necesidad hace que cualquier agujero sea trinchera y con el objeto de facturar y mirar al corto plazo, pierdo también de vista mi estrategia y cumplo con sus demandas y necesidades ya que si no soy yo otro lo hará encantado de la vida.

En esta diatriba nos encontramos diariamente para asegurar la continuidad de nuestros negocios, elevamos este ejemplo por “n” y el sálvese quien pueda hace que estemos en un gallinero revuelto en el que hayamos perdido nuestra esencia de negocio.

Empresas de comunicación que gestionan, gestores que forman, formadores que organizan eventos…todos descabezados!…algo más de organización por favor 😉 y sobre todo fidelidad a tu negocio.

Realidad adulterada, fracaso y emigración…

1x1.trans - Realidad adulterada, fracaso y emigración... - trabajo equipo, the world is flat, formación, experiencia, emprender, economía, desempleo, crisis, concepto, ayudas, aprendizaje“Todo idealismo frente a la necesidad es un engaño.”

Friedrich Wilhelm Nietzsche – Filósofo alemán

Tengo alguna duda sobre el verdadero propósito de programas estilo Españoles por el Mundo, Callejeros Viajeros…, los que me conocen saben que mi opinión sobre las noticias y los acontecimientos que son “noticiables” están orquestados para crear una corriente de opinión, no me detendré en esto, dónde si haré una parada es en profundizar un poco más uniendo varias cuestiones que quizá resulten aisladas:

1.- Actitud vs aptitud.

2.- Fracaso educación España.

3.- Emigración españoles.

1.- Actitud vs aptitud.

Históricamente he sido partidario de que con una más que buena actitud cualquier escollo se superaba, incluso en este blog he puesto como ejemplo el caso de que la persona que más me enseñó de marketing fue un licenciado en veterinaria, al final la formación tiene más que ver con enseñar unas reglas del juego y de ciertos procesos mentales que con conocimiento específico que se puede adquirir paulatinamente, sin embargo nada más peligroso que un estúpido motivado…eso puede hacer polvo cualquier cuenta de resultados, además de que resulta una tarea estéril el tratar de encauzar toda esa energía. Por eso creo que la energía bien canalizada es más poderosa, válida y potente que el conocimiento acumulado, que si no se comparte, desaparece.

2.- Fracaso educación España.

Las cifras de fracaso escolar (llevo unos días leyendo informes y buscando fuentes) son espeluznantes: el 30% de los alumnos abandonan la carrera a los dos años de comenzar, sólo otro tanto termina los grados en los cuatro años previstos. Las estimaciones económicas de lo que supone este fracaso (sólo me refiero al universitario) implica un “despilfarro” de 2.960 millones de euros anuales en las universidades públicas. La coyuntura económica no ayuda, ya que orienta a iniciar una carrera universitaria para poder “competir” mejor posteriormente y pasar la travesía del desierto. Podría detenerme en el absurdo que supone que cada Comunidad Autónoma tenga un campus igual a la anexa (en titulaciones) y no ser especialista en casi nada, en lo alejado que está el ámbito educativo de la realidad, en la falta de experiencia de campo real de quiénes imparten la formación, por no hablar de con una adecuada gestión presupuestaria aquí habría una bolsa de euros para mejorar la situación o paliarla ligeramente…no simplemente estoy haciendo la fotografía.

3.- Emigración españoles.

Por último el tercer ingrediente que añadiré a la coctelera, según el INE 1,7 millones de españoles residen en el extranjero, de los cuales unos 130.000 fueron nuevas incorporaciones (datos 2010) con un crecimiento del 8,2% y con una revisión con más detalle de las cifras parece que se van en bloque (familias). Cada vez se nos presenta a nuestra querida España como un erial en el que el sálvese quien pueda es la única solución posible.

Bueno pues el análisis que quería hacer es el siguiente: aparentemente estos programas narcotizantes nos muestran, en términos generales, a personas que han triunfado, que tienen una vida exitosa y que gozan de una desahogada situación económica que incluso no quieren cambiar por volver a España salvo por vacaciones.

En toda esta película algo no encaja, debe ser la misma situación que vive House cuando la opción es que el paciente sufre LUPUS que encaja totalmente en el diagnóstico, algo falla.

No podemos ser tan malos como nos pintamos, el fracaso en la educación tiene que ser irreal, porque los que finalizan pueden competir en igualdad de condiciones con otras educaciones que tenemos por más avanzadas…incluso nuestro histórico “bilingüismo-medio” queda en entredicho porque somos capaces de incorporarnos a otra cultura y no sólo sobrevivir sino tener éxito…o la muestra no está bien elegida…

Mis conclusiones:

1.- La pluralidad mal entendida hace que el grifo se abra para todo el mundo y no todo el mundo es válido para según que cosas, no debemos desenfocar el problema, la realidad es que debemos ser más disciplinados con los filtros que aplicamos, el no aplicarlos en etapas tempranas, hace que el problema se agrave al detectarlo posteriormente.

2.- La fractura económica está motivando que la fuga de talento sea una sangría que nos está empobreciendo como país y estos programas en los que se muestra el éxito allende nuestras fronteras fomenta una visión idealizada que puede generar mucha frustración, además de retrasar nuestra recuperación.

3.- Se demuestra que con una buena motivación los obstáculos se superan y el abismo de enfrentarse a una nueva cultura se superan…

4.- Quizá sería más interesante fomentar, como hacen en otros países, que nuestros estudiantes se dedicaran a conocer otras realidades, incentivar el trabajar en otras latitudes, no hablo de un Erasmus que, salvo que tengas la madurez suficiente quizá no seas capaz de sacar partido, sino de participar en iniciativas que produzcan un retorno económico al país.

No se si es la mejor manera de comenzar la semana con una entrada tan durita pero…estoy cansado de verdades edulcoradas. Buena semana!.

Reflexiones y consultas…

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“La oportunidad se presenta tarde y se marcha pronto.”

Publilio Siro – Escritor latino

La semana pasada tuve la suerte de compartir varias mañanas en la formación del Programa Superior en Social Media y E-Commerce Internacional del Club de Marketing de La Rioja, una formación orientada a desempleados seleccionados en el que mi aportación lectiva tuvo que ver más con la gestión y un barniz de estrategia, organización y marketing que con la intrínseca de e-commerce.

Además del interés que mostraron y los comentarios sobre la calidad de la formación comparativamente con otras opciones a su alcance (sindicatos, INEM,…) me llamó profundamente la atención las consultas que plantearon, voy a reflejar unas cuantas:

  • Finalidad de la empresa: el contexto en el que surgió esta consulta fue sobre un pedido que solicitan de un mercado que no podemos atender, bien por imperativos externos (legislación, logística…) o bien por una decisión del empresario (no interesante, pérdidas…) esta es una de las cuestiones que generalmente más me llama la atención, una empresa no es un ente abstracto que cuando las cosas no van como están planteadas tiene capacidad para replegarse o decir que no, una empresa tiene una responsabilidad con el mercado, si concurres y has hecho tan mal los deberes que generas pérdidas, lo siento, ese es el riesgo empresarial, esa es la aventura/empresa que inicias. Recientemente he visto como determinados “empresarios” deciden plantarse y no jugar la siguiente ronda una vez que se han repartido las cartas y han visto que no se pueden sostener siquiera para jugar una mano. Esto lo tiene que entender quien quiera dedicarse a los negocios, si no has puesto las condiciones de tu servicio sobre la mesa anticipadamente, luego te puedes pasar a las 7 y media.
  • Momentum: no, no me refiero al espectáculo de Mayumaná, me refiero a saber elegir la ocasión propicia para lanzar una idea de negocio, poner en marcha una actividad o desencadenar cualquier aventura empresarial…hay que ser meticuloso en elegir cuando es la oportunidad, no sólo dimensionarla (a veces nos quedamos en eso) sino cuando se puede plasmar en la realidad y aquí muchas empresas se pierden, los trenes sólo pasan una vez y generalmente no vuelven, no retornan, las vías son de una dirección y rara vez se utilizan en ambos sentidos, algunos piensan que  la oportunidad esperará a que estén mejor organizados, que tengan tiempo en invertir en ese desarrollo, o simplemente, creyéndose más listos y que manejan mejor los tiempos que nadie, que puedo “jugar” a mi antojo según mi interés con las situaciones de terceros. Esta consulta también se planteó durante esas jornadas porque algunos tienen inquietudes empresariales y quieren saber cómo averiguar cuándo ha llegado la ocasión.
  • Opiniones: esto fue lo más llamativo y lo que más me gustó de compartir esas horas con ellos, que les interesara saber cuál es la situación sobre determinados cantos de sirena que han llegado a sus oidos y que les animan a avanzar en una dirección que quizá no se estaban planteando. Emprender, co-working, emprendedores, ideas de negocio, community managers, síntomas empresariales, ayudas, subvenciones…temas todos ellos que trufaron las mañanas de debates y de diferentes puntos de vista sobre una misma realidad.

Ahora llega la hora de la verdad, la de que cada uno valore con toda la información, no sólo con una parte de ella qué hacer y cómo abordar los siguientes pasos, aquí dejo un video sobre la crisis de Bernard Lietaer y los próximos pasos: