¿qué es una marca?…meme

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“Un mito no es un mito hasta que puede anunciar un perfume o una marca de zapatillas.”

Manuel Vicent – Escritor español

Recojo el testigo del meme propuesto por MarketingTakeAway con el “sencillo” encargo de definir ¿qué es para mí una marca?, esta propuesta llega por contagio bloguero a las tierras riojanas a través de @lasblogenpunto y @cesarleon auténticos fenómenos de la creatividad y el branding a los que recomiendo seguir.

Creo que hoy en día no hay diferencias apreciables en las marcas, entendidas en el sentido estricto y clásico de la palabra…y a los de “marketing” nos pagan por construir barreras, por hacer el mercado imperfecto, por hacer que la curva de la demanda y oferta se crucen en el punto de máximo beneficio no en el de máxima utilidad…por tanto ese concepto tradicional se queda escaso para lo que hoy en día supone una marca para muchos de nosotros y sobre todo para quien la recibe.

A riesgo someterme al escarnio público esto es lo que es, o mejor dicho, lo que debería ser una marca:

EXPECTATIVA + EMOCIÓN + RELACIÓN = PERSONALIDAD

Una promesa de un resultado o un beneficio transmitida con pasión de una manera constante y coherente….porque el fin último de una marca es tener personalidad, como evolución máxima de lo que representa y de a quién representa. Esa promesa es lo que hace que seamos capaz de pagar más por lo mismo, de integrarlas en nuestros estilos de vida y hacer que forme parte de nuestra identidad y que nos defina como persona; una prolongación de mi personalidad que me define y me ayuda a definirme.

Como dijo el neurólogo Donald Calne: “ La diferencia esencial entre emoción y razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos lleva a elaborar conclusiones”.

De otra manera no se entienden determinados comportamientos alrededor de la marca, como ilustra la imagen. Confío en que esta entrada haya aportado un granito de arena al meme porque es francamente complicado ser original con la calidad y cantidad de definiciones propuestas.

Invito a continuar el meme a @yayel Community Manager en Acciona que tiene una dilatada experiencia en Comunicación Corporativa y apasionada de esta nueva manera de relacionarnos a través de las tecnologías…Felices Fiestas y suerte Isabel 😉 !

Primeros clientes…voy a buscaros!

“No tengamos miedo a los cambios. De nosotros depende que nos traigan algo bueno”

Albert Whitman – Editor americano

Lo más importante en tu Plan de Negocio es la primera línea: LAS VENTAS, el resto de conceptos que añadas no harán más que restar, por tanto, tienes que tener claro de dónde van a venir tus ingresos, cuáles son tus clientes y cómo vas a transformar el trabajo en euros, lo que ahora se dice “monetizar”.

Durante los meses previos al emprendimiento, hice consultas, reuniones, para ver cómo veían diferentes personas mi planteamiento y quiénes consideraban que podrían ser mis primeras fuentes de dinero. Estas consultas fueron no sólo muy útiles para dimensionar mi proyecto, sino para construir networking alrededor de él.

Algo que me recomendaron era “atar” un par de opciones y a partir de ese momento verlo con más tranquilidad…pero creo que no se puede emprender part-time, tienes que lanzarte al vacío en algún momento, tener la cabeza en dos sitios no es lo mejor.

De todos el mejor consejo que me dieron fue lo que he bautizado como la “matriz de oportunidades” un listado de todos los contactos con los que puedes colaborar y los productos/servicios que puedes ofrecerle, fue muy útil porque este cuadro me arrojó un total de 18 líneas diferentes de trabajo reales y aplicables a corto plazo y unas 14 potenciales, desde cuestiones muy operativas hasta planteamientos más densos.

Además esta matriz me permitió establecer una hoja de ruta con cada cliente en función de cómo quería que fuera la evolución de nuestra relación y su crecimiento como cliente. La idea es “packear” un producto/servicio hacer que me conozcan y a partir de ahí conseguir evolucionar hacia donde quiero orientar el negocio. Esta vía de introducción en el mercado me ha procurado cierta estabilidad y sobre todo que, de momento, el negocio se enfoque hacia dónde estaba planteado desde el inicio.

Comencé hace varios meses con una tímida participación en una acción de un cliente solicitada por su distribuidor en USA y con el éxito y el resultado, poco a poco he crecido en participación con ese cliente hasta alcanzar el actual nivel de colaboración en el que estamos realizando un Plan de Negocio para el mercado Canadiense en el que abordamos, desde cuestiones financieras, implantación logística, recursos humanos: TODO lo necesario para desarrollar una empresa desde cero…el verdadero negocio de TSMGO 😉

Encuentros y reuniones 2.0

“El que quiera ser el centro de una reunión, mejor que no acuda.”

Audrey Hepburn – Actriz anglo-belga

Ha vuelto a suceder… este nuevo mundo 2.0 me ha brindado otro de esos días llenos de colaboración, cooperación, motivación e ilusión.

Resumir en esta entrada lo que ha dado de sí el día sería imposible porque todavía estoy reflexionando y repasando mis notas de los encuentros de hoy pero las claves de esta nueva manera de compartir son comunes:

  • Transparencia: aquí no se juega con cartas marcadas, estamos “desnudos” y apostando por el que está enfrente, no vale el ocultar información, el guardarse un as en la manga. El fair play es una norma de etiqueta básica hay que fluir y eso exige no tener limitaciones.
  • Conocimiento: tengo esta información que creo que es útil para ti y la pongo a tu disposición con mi aporte y opinión, pienso en el destinatario y en sus intereses, me preocupo por ser relevante para el destinatario por la calidad como por la procedencia e idoneidad.
  • Accesibilidad: las estructuras desaparecen, las jerarquías, los rangos, los escalones se aplanan y todos dentro de nuestro ámbito sabemos cuál es nuestro aporte…me hacen gracia los títulos…uno de los reunidos hace muchos años me habló del last monkey advisor (;) sorprendente que lo recuerde?).
  • Compartir: yo tengo/hago/conozco esto y te lo ofrezco para que lo utilices adecuadamente. Te ofrezco buenos consejos para que tu salto a esta realidad digital sea exitoso, te recomiendo que aproveches esta herramienta para que la utilices como plataforma de conocimiento…construyamos juntos.

El habituarse a esta manera de tener reuniones y propiciar encuentros es duro para alguien que viene de estructuras jerarquizadas, empresas “clásicas” por muy innovadoras que sean y que está acostumbrado a que la información valiosa sea su principal activo…todas las dudas quedan disipadas cuando ves el brillo de la ilusión en los ojos de quien te está abriendo este nuevo mundo de posibilidades.

Si que tengo claro que quiero participar en este cambio y que La Rioja es un buen foco para “capitalizar” esta nueva manera de actuar porque se dan bastantes requisitos para conseguirlo…quizá sea fuerte lo de liderar un área, pero de momento…ME APUNTO!!!

Monos y plátanos…una vez más

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“Nadie puede ser esclavo de su identidad: cuando surge una posibilidad de cambio, hay que cambiar.”

Elliot Gould – actor estadounidense

Me imagino que conoceréis la historia de los monos y plátanos, resume perfectamente lo que suele pasar en las empresas, prejuicios profesionales que limitan el crecimiento, el desarrollo de la empresa y condicionan la evolución de una organización.

Es el mal endémico de las empresas que han gozado de una etapa de éxito o que han disfrutado de la confianza del cliente, el trabajar con el piloto automático y recurriendo al chirriante: “siempre se ha hecho así” es lo que destroza el futuro de cualquier proyecto empresarial.

Empiezo a creer que tengo imán para este tipo de situaciones, pero me parece evidente que la participación de un consultor en cualquier proceso de mejora, optimización o lanzamiento pasa por romper hábitos y costumbres arraigadas en la empresa cliente para posteriormente iniciar el verdadero trabajo tan pronto se han roto esas barreras conceptuales…para el último proyecto en el que estoy colaborando lo que más trabajo está costando es convencerles de que deben cambiar, tratar por todos los medios de dar un giro a su actual estrategia está resultando sencillo, pero no tanto que figuras clave de la organización entiendan que así no van a ninguna parte.

También disfrutas cuando un pequeño cambio, una pequeña mejora, tiene más impacto que un planteamiento más estratégico que impregna a todas las acciones de la compañía, hay pequeñas cuestiones que actúan como drivers del cambio y que apenas tienen importancia en el contexto general en cuanto a los recursos y esfuerzos a dedicar y sin embargo tienen más calado en la organización y sobre todo en las personas que son al final las que realizan de verdad el cambio, una máquina se sustituye, un proceso se cambia y no hay resistencia, no hay fricción, cuando llega la hora de las personas es el momento de remangarse porque vienen los problemas…y todos juntos, afortunadamente no son buenos tiempos para la lírica y parece que el entorno de crisis que nos rodea ha conseguido (por fin) que algunos se den cuenta de lo delicado de su situación y que no es momento de ceder ante la comodidad y la implicación mínima.

Clientes y proyectos que motivan…

“El requisito del éxito es la prontitud en las decisiones”

Francis Bacon – Filósofo inglés

En algunas ocasiones la conexión con el cliente y la identificación con el proyecto es tan potente y tan motivante que estarías dispuesto a no cobrar (es un decir 😉 )

Una de las razones para emprender es manejar diferentes entornos, tener varias experiencias y poder compatibilizar sectores y áreas diversos, cuando esto se da y además el interlocutor te brinda la posibilidad de participar en un desarrollo estimulante no puedes más que apasionarte y dar todo lo que llevas para que tu aportación sea el toque y el valor diferencial del proyecto.

Hace unos días tuve la ocasión de compartir con un ex-jefe una comida en la que hablamos de sus actuales proyectos como emprendedor, estuvimos buscando el encaje de mi participación. La conexión, la identificación y la pasión con la que me transmitió cómo era su modelo de negocio me llevó a la conclusión de que como fuera quería colaborar con él.

De anteriores experiencias se cuál es su manera de trabajar, delegación total, motivación plena y “cocinar a fuego lento” todo el proceso; quizá esto es lo único que me gustaría cambiar, ser más ágil en la toma de decisiones, tomarle el pulso antes y lanzar la propuesta aunque sea una versión “beta” para posteriormente perfeccionarla, mejorarla con la información del cliente y del mercado. En mi opinión, creo que es más importante el time to market (la oportunidad) que el perfecto desarrollo de cualquier concepto o negocio siempre que se den unos mínimos.

Nos hemos emplazado para vernos dentro de 3 semanas con nuestras ideas y ver cómo y qué podemos hacer, de momento toca labor de research para que en ese encuentro mi “propuesta de valor” sea apropiada, interesante y justa.

Mientras tanto dejo un video que acabo de ver de un publicista en la maravillosa página TED


La colaboración 2.0…funciona!!!

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“Ningún hombre es una isla. Para hacer frente al buen combate, necesitamos ayuda.”

Paulo Coelho – Escritor brasileño

La colaboración gracias a las redes sociales hace que hoy puedas estar hablando de una potencial colaboración en un proyecto para exportar vino con alguien a quien no conoces o que te inscriban en un evento que encaja en tu perfil…

La revolución del mundo 2.0 ya ha sucedido, no es una hipótesis de algo que va a pasar o que va a llegar (como el milenarismo) es una realidad. Ayer durante una comida con un potencial cliente nos poníamos al día de nuevas vías de llegar a sus clientes, a su público objetivo y me reconocía que no sabía cómo conectar con él…tenía claro que su cliente está en una franja de 30 a 45 años, pero no sabía cómo actuar, cómo llegar, dónde se reúne, qué le/nos motiva…mientras, con aire distraído, leía unos twits en mi iPhone e informaba convenientemente de qué estaba comiendo a los oportunos followers, tuve claro que el reinado del mundo virtual es un hecho.

¿Cómo puedes provocar que un grupo de gente que no te conoce, que no ha oído de tí te pruebe, te considere como opción?…con la recomendación y la confianza y en eso las herramientas sociales son un poderoso arsenal. Pese a mi reciente inclusión en este mundo cada día estoy más convencido de su valía y de la necesidad de estar al corriente de cualquier movimiento, cualquier mínima tendencia, novedad que aflore.

En un entorno periférico como La Rioja conseguir estar en primera división de las tecnologías, pese a experiencias exitosas (ArsysUNIR…) es un reto en el que, los emprendedores de la región, nos tenemos que empeñar. Poner en en valor el conocimiento y las ideas por encima del número de habitantes y población y huir del “centralismo” de los núcleos de poder. Esa es la manera de conseguir la diferenciación y en eso el mundo 2.0 elimina las barreras y elimina los obstáculos, haciendo el mundo plano. Saquemos partido de esta oportunidad haciendo que la red nos ayude a dejar de ser islas…

Colaboradores: la familia crece…

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“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia gana campeonatos.”

Michael Jordan – Jugador baloncesto USA

En el momento de plantear el Plan de Negocio una de las cuestiones que más valoré era la dimensión del proyecto, en volumen de ingresos y en número de personas.

En principio quiero desarrollar un trabajo de alta calidad, que me permita atender a los clientes de manera personal y a satisfacer plenamente sus expectativas, de momento en los diferentes proyectos que tengo abiertos el nivel de cumplimiento es elevado. También he descubierto que el estar en la calle, mantener contacto con determinadas personas hace que te consideren para otros proyectos y por la voluntad de querer abarcarlo todo…desatiendes aquello que te da de comer, estoy en ese momento justo en el que tienes que valorar si la incorporación (veremos cómo) de otra persona puede hacer que atiendas esas opciones, dejes pasar el tren o por el contrario que te despistes de tu propósito original.

El atraer a alguien a tu proyecto tiene las siguientes inmediatas consecuencias:

  • Compromiso: no sólo tu boca es la que tienes que alimentar…generar más flujo de ingresos obligatoriamente.
  • Formación: de la noche a la mañana tienes que crear un vínculo de confianza y un protocolo de trabajo, cómo te gusta que las cosas se hagan, esto no es inmediato sino que requiere inversión en tiempo.
  • Estructura: ya no vale con tu mesa de trabajo, necesitas un lugar donde reunirte, recursos de los que dotarle y un espacio en el que se pueda trabajar.

Por tanto la decisión de crecer, no afecta sólo a la cuenta de resultados en el apartado Gastos de Personal, sino al apartado de Ingresos (más tiempo con la persona – ventas a corto) y en el  Balance en inversiones.

Otra manera es implicar a esa persona en el proyecto y sea un igual, un freelance que se responsabilice de “esa cuenta” pero convencer a alguien de esta posibilidad es complicado. Esta creo que es la fórmula ideal generar “clones emprendedores” para los proyectos, aseguras el compromiso con el proyecto y la voluntad de formarse rápidamente y eliminas estructura…una solución para el crecimiento de las familias…

El Plan de Negocio…utilidad y realidad

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“Voy hacer un pronóstico: puede pasar cualquier cosa”

Roy Atkinson – Futbolista inglés

Me parece bastante afortunada la frase después de la derrota merengue de ayer…lo cierto es que cuando decides emprender debes trazarte un horizonte económico, al menos para saber de qué vas a comer y de dónde van a venir tus ingresos durante los siguientes meses.

Por mi experiencia, ninguno de los Planes de Negocio que he hecho se han cumplido, o bien eran muy optimistas y las previsiones no irrealizables o no contemplaban todas las alternativas; incluso algunos que disponiendo del 90% de la información un cambio de una variable motivaba un resultado completamente diferente.

Para la realización de mi Plan de Negocio fui no sólo conservador, sino como tenía más cogida la medida de mi realidad, tanto de ingresos como de gastos (sobre todo de estos últimos) planteé una proyección muy pesimista que me permitiera sobrevivir durante mi travesía por el desierto.

Al margen de la configuración formal de un Plan de Negocio, en mi caso necesitaba un documento que me sirviera de referencia y consulta periódica para revisar mi evolución, un documento vivo que constantemente actualizara con la evolución del proyecto. De hecho, dispongo de 2 planes de negocio, uno el bonito, el de libro, el que he paseado en organismos, instituciones y entidades financieras que ha cumplido perfectamente con el objetivo de generar confianza y apuntalar el proyecto en términos de solidez y otro el que utilizo para guiar la actividad del negocio y sobre todo mi actividad.

Una de las claves de mi planteamiento era conservar la dimensión necesaria para que el nivel de servicio a mis clientes fuera el óptimo y no depender de terceras personas. Creo que hasta la fecha lo he cumplido, no sin un elevado sacrificio en dedicación personal, pero el salto de agregar colaboradores a tu proyecto y tiene unas implicaciones más importantes que una alteración de tu cuenta de resultados (otro tema para un próximo post).

En cualquier caso mi documento guía que reviso todos los viernes (como me enseñó un CEO el día de pensar) va enriqueciéndose con las modificaciones del día a día, quizá no cumpla con la estructura formal pero como herramienta funciona.

El primer café…be water my friend…

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“Las oportunidades no son producto de la casualidad, mas bien son resultado del trabajo.”

Tonatihu

Esta mañana he quedado con un buen amigo que también tiene en mente emprender, de momento como el dice:

“me paga la nómina Zapatero, así que sin prisa a definir mi proyecto”.

Varias cosas he sacado en claro de la conversación, la primera que lo que nos anima a los emprendedores poco tiene que ver con incrementar nuestros ingresos o ganar status social, está más relacionado con encontrar lo que somos y lo que podemos ofrecer a los demás.

Otra de las cuestiones que me ha sorprendido es que, determinadas personas, pese a haber gozado de unos ingresos elevados (era el caso de ambos) no hemos sobredimensionado nuestro día a día, hecho que ahora supondría un lastre, o al menos una presión añadida para la generación de ingresos, me hablaba de una persona que tiene el “punto de equilibrio” para cualquier trabajo bien por cuenta ajena o propia en más de 3.000€.

Por último, y esto es algo que cada vez más frecuentemente me ocurre, las sinergias y las oportunidades de colaboración son tan claras y evidentes que nos hemos marcado volver a reunirnos próximamente para definir líneas de trabajo conjunto. Las sinergias y capacidades de cada uno son complementarias para varios proyectos.

En resumen y de ahí el título de este post, adaptación y fluir como el agua. Adaptación a las circunstancias y fluir, en ocasiones no buscas oportunidades porque te encuentran.