Selección natural…o artificial

“Si quieres ser sabio, aprende a interrogar razonablemente, a escuchar con atención, a responder serenamente y a callar cuando no tengas nada que decir.”

Johann Kaspar Lavater – Filósofo suizo.

Tenemos facilidad para olvidar los porqués…las explicaciones que justifican la manera en la que hacemos determinadas cosas, las razones y los argumentos que sostienen las acciones que emprendemos y las decisiones que tomamos. Una promesa de un potencial cliente, una operación que ha ido bien y sobre esa base construimos todo un plan de negocio. La mayoría de las veces no reflexionamos lo suficiente, no nos tomamos un tiempo para una pausa y para el análisis sereno de las diferentes opciones que se abren ante nosotros.

La inmediatez de la respuesta, el frenesí de la necesidad por conseguir resultados evitan que seamos analíticos y descuidemos muchos factores que no consideremos a la hora de tomar una decisión.

Ahora bien, enseguida se distinguen las organizaciones que se toman ese momento de atemperar ánimos de aquellas que sólo pretenden ganar tiempo y que la solución a ese planteamiento les venga dada. Unos son protagonistas de su destino y definen su realidad, mientras que otros viven al albur de los designios del entorno.

Últimamente estoy recorriendo más empresas de las habituales y veo como las que son las que definen sus movimientos han sufrido en menor medida el peso de la situación económica general, no han sido llevadas por las mareas generadas por otros, sino que han conseguido trazar su propio rumbo. Recientemente he vivido varios casos:

  • En uno la empresa apostó hace varios años por el mercado internacional y a fuerza de sostener esa apuesta con las utilidades generadas en el mercado local (España) se ha hecho un hueco y en estos momentos su ha invertido la proporción de sus ventas asegurando, no sólo la continuidad del proyecto, sino la estabilidad del mercado natural que paulatinamente ha visto mermar sus ingresos.
  • En otro la apuesta de la empresa fue por el comercio electrónico y un producto industrial consigue actualmente el 80% de sus leads a través de las redes, con un esfuerzo ímprobo en posicionamiento, SEO, SEM, pero con una total ruptura de paradigma de un producto industrial, destinado a un comprador profesional y muy técnico transformando la dinámica habitual del sector y gozando de una vía de captación de nuevos clientes importante.

En los dos casos, su forma de trabajo es similar, han incorporado nuestra ayuda para mejorar (algo que ya está bien diseñado) y conseguir optimizar parcelas que, por el importante y no planificado crecimiento que han vivido quizá forme parte de su manera de hacer empresa, pero la decisión ha sido rápida poco centrada en los flecos y más en la importancia de la colaboración, recuerdo en ambos casos como han reconocido sus carencias y en qué debía hacer foco la colaboración.

También he visto empresas que, parapetadas tras una falsa seguridad de mercados consolidados, han iniciado una serie de circunloquios alrededor de sus necesidades, procesos, personas, pero sin concretar y centrar el siguiente paso, empresas con las que llevamos más de 3 meses aportándole documentación, definiendo posibles vías de colaboración. Si no sabes dónde te duele, de poco te puedo ayudar.

Las empresas exitosas con las que entro en contacto se caracterizan por apostar decididamente por algo que tiene reflejo inmediato en su cuenta de resultados (inicialmente en los gastos o ingresos) pero más allá de eso, el principal rasgo que las identifica es la determinación sobre las decisiones, sin quiebros, sin tartamudeos y ahora mismo se agradece esa voluntad y definición, ya que evita que, sin empezar a generar resultados, lleves meses alrededor de un tema que no arranca y que hace que despliegues y pierdas energías en el previo, no en el “mientras tanto”, afortunadamente cada vez la selección previa de aquellos proyectos en los que participamos garantiza el destinar recursos y energías bien canalizadas, nos llevó algún tiempo tomar la decisión pero ahora hay “oportunidades” a las que se dice que no.

El traje nuevo del empera2.0

1x1.trans - El traje nuevo del empera2.0 - redes sociales, marketing, emprender, concepto, colaboración, clientes, branding, aprendizaje“La falsedad tiene alas y vuela, y la verdad la sigue arrastrándose, de modo que cuando las gentes se dan cuenta del engaño ya es demasiado tarde.”

Miguel de Cervantes Saavedra – Dramaturgo español

Ahora que estoy recorriendo diversas empresas de la geografía, veo con más detalle las diferencias entre unas y otras, las hay que subsisten, otras que han decidido abrir otros mercados, redimensionarse, pocas, muy pocas son las que están en situación de sacar pecho y decir que están en su mejor momento (las hay).

En este proceloso océano empresarial, hay organizaciones que han decidido que la mejor manera de hacer que parezca que permanecen en el mercado con solvencia y un sólido proyecto empresarial es proyectando a través de las redes sociales una suerte de éxitos, eventos, méritos, nominaciones, menciones…etc. cuando realmente en su fuero interno son conscientes de que están a escasos pasos del abismo.

Con estos polvos llegan los que, sin el menor atisbo de ética y estética, ven campo abonado para convencer de que las redes sociales y esta realidad virtual conseguirán que, a fuerza de machacones e insistentes mensajes sobre las hazañas y conquistas digitales, un reflejo inmediato en la cuenta de resultados…y esto, señores, es un despropósito, además de una entelequia surrealista.

Cansinos circunloquios en los que siempre participan las mismas personas y sus acólitos seguidores, pagados de un voluntarismo extremo pero de una limitada visión sobre lo que realmente tiene impacto en la triste y fría cifra que mueve el mundo: las ventas.

Cuando estás frente a un cliente al que le han hablado de las excelencias de vestirse con el traje 2.0 y que con una reducida inversión conseguirá que la gente le encuentre en sus búsquedas en google y que de ahí vendrán las ventas y que cuando alguien piense en su negocio será el primer resultado que mostrará porque ha conseguido una buena reputación digital y que con un presupuesto ajustado conseguirá todo eso…sólo se me ocurre decirle: ¿las nóminas de este mes son reales o virtuales? ¿tus proveedores aceptan que les pagues en tokens o son simples mortales que se manejan en euros?.

Querer esconder tras una fachada 2.0 que el mundo es bonito cuando el tozudo día a día te muestra a ciencia cierta que tus problemas son otros resulta, cuando menos, llamativo. Vamos a adornar la fachada aunque la casa se esté derrumbando. Hagamos que brille nuestra empresa/organización/compañía aunque aquí dentro la densa niebla de la incertidumbre no nos deje respirar…muy español, somos los campeones de Europa en muchas cosas, pero lo que empaña la triste posición en la que nos encontramos es que somos la selección, la roja, somos los mejores…

En este triste páramo, los chacales salen a por presa y lanzan dentelladas que dejan malherido al cliente y a la competencia porque…al final todo esto empeora la operación. Con todo lo anterior no quiero decir que las redes no son importantes, pero ordenar prioridades es lo que hará que un proyecto permanezca, claro que tienen su relevancia sin embargo no debe ser la venda que nos impida ver que vamos desnudos y que todo el mundo a nuestro alrededor se está riendo de que no estemos cubiertos de ropa y se nos vean todas nuestras miserias.

Seguimos para bingo…

Marketing experiencial…experiencia “marketizada”

1x1.trans - Marketing experiencial...experiencia "marketizada" - trabajo equipo, marketing, formación, experiencia, emprender, crisis, creatividad, cooperación, concepto, branding, aprendizaje“La falsedad tiene alas y vuela, y la verdad la sigue arrastrándose, de modo que cuando las gentes se dan cuenta del engaño ya es demasiado tarde.”

Miguel de Cervantes Saavedra – Dramaturgo español

Constantemente recibimos impactos sobre las excelencias y bondades de hacer que una experiencia con un cliente sea única, conseguir blindar esa relación mediante la construcción de un potente vínculo basado en la emoción, en la construcción de un imaginario y la adicción de significado a la vivencia empresa/marca-cliente.

Quizá los de marketing complicamos mucho las cosas o nos gusta hacer teoría de algo que posiblemente sea más sencillo, fácil y menos enrevesado de como lo queremos presentar, quizá el árbol no nos deje ver el bosque pero lo cierto es que en determinadas ocasiones el sentido común y la verosimilitud son más potentes, menos superficiales y fingidos.

Hace unos días me encontraba dando un paseo por una localidad de La Rioja después de haber salido de una reunión con un cliente, quizá mi expresión no era la más agraciada del mundo por el desarrollo de ese encuentro y por el contexto económico general en el que nos encontramos sumidos, sin embargo, se acercó a mí un lugareño y me increpó: “Si esa cara es por la prima de riesgo mejor que pases aquí y te alegremos el día”.

Sorprendido por lo directo y franco de su planteamiento y al mismo tiempo cautivado por lo “rupturista” de la propuesta le hice caso, tenía cosas que hacer, cuestiones que avanzar, llamadas que devolver y sin embargo, me vi empujado a entrar en esa “máquina del tiempo” que era su bajo en la plaza del pueblo.

Según llegué un pan de guindilla (picante), chorizo, oreja de cordero rebozada y vino de la bodega en la que nos encontrábamos adornaba la mesa. Poco a poco, cuando fuimos debidamente presentados, nos enfrascamos en una conversación, en la que mi cara de sorpresa y las notas que fui recogiendo debieron sorprender a mis anfitriones.

Nos encontramos en una bodega pequeña, de un cosechero pequeño que tiene la peculiaridad de elaborar su vino (el que le gusta a él no el que le gusta al mercado) y también algo de vermouth (ídem), poco a poco, cuando el vino fue soltando la lengua y la confianza, que por su parte la ofreció desde el primer momento sin condiciones, dio paso a la ronda de preguntas, traté de llevar el ascua a mi sardina.

  • Visitas: le pregunté si esa bodega era “visitable” su respuesta me dejó parado, claro que sí, por los amigos que les interesa verla, la bodega, con unos calados impresionantes en los que contaba historias sobre cómo de pequeño se perdía entre ellos y cómo  su primera borrachera llegó en uno de esos rincones y otras cosas que tampoco conviene desvelar en este blog a estas horas ;). ¿Les cobras a las visitas? Respuesta: Depende, si me han parecido majos y me he divertido o he aprendido no les cobro, si me ha parecido aburrido, o unos aprovechados claro, hay que compensar lo que les doy y lo que me dejan.
  • Venta: ¿Vendes vino en la visita? no…si quieren comprar, aquí tienen los precios y ellos deciden yo les invito a dar una vuelta conocer los calados y les cuento un par de historias, si a ellos les gusta el vino o lo que cuento y quieren contarles a sus amigos lo especial que han pasado la mañana es una cuestión suya, yo no les fuerzo a nada, por tanto me compran…no vendo.
  • ¿Tienes establecida una ruta, con sus paradas, cosas que enseñar? mira que eres raro -me dijo- una vez que estás en mi casa, puedes ver lo que quieras, que quieres pasear, pues tu mismo, que te quieres sentar en la mesa y almorzar, pues aquí tienes. ¿el almuerzo es frecuente? Yo he conocido la prima de riesgo hace un mes, desde hace décadas yo almuerzo todos los días y mejor acompañado que solo, así que eso no me lo va a cambiar ni la prima ni el primo.

Podría trufar esta entrada de mil chascarrillos que me contó (memorable cuando le pregunté si hacía enoturismo) pero lo más importante es que a veces dotamos de contenido artificial a cuestiones que son más sencillas y que, despojadas de las capas de “impostado” maquillaje de marketing, hacemos que algo único carente de contenido parezca una suerte de “quintaesencia” que colmará todas las necesidades: me recuerda a esas viejas artistas de Hollywood que, años después de vivir su momento de gloria, en el ocaso de las carreras, salen maquilladas acompañadas de un joven que les haga revivir viejos tiempos. Todo plexiglás…y esto me preocupa, que en nuestro ánimo por construir una experiencia diferencial, desproveamos de veracidad y autenticidad a una relación más próxima y cercana. Por cierto, esto sucedió en La Rioja, ¿dónde si no?…#LaRiojaApetece

Dejo testimonio visual del almuerzo

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¿Segmentación o manipulación?

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Affinity © Sandro Sardoz

“El conocimiento deja de ser el espejo mental del Universo para convertirse en un simple instrumento para manipular la materia.”

Bertrand Arthur William Russell – Matemático británico

El martes participé en una conversación sobre las redes; cómo unas ponderan más que otras con el algoritmo de Google, o mejor dicho San Google, cómo mejorar el SEO y ese tipo de triquiñuelas con las que parece que abres una caja de conocimiento cuando realmente estás arañando la superficie y en un momento dado hablamos sobre el universo Google y como te envuelve, cómo te arrastra, te rodea y hace que toda tu interacción esté regida por sus normas.

* Aviso a navegantes, no pretendo ser analista sesudo, gurú de las redes y mucho menos pontificar desde el púlpito, simplemente quiero dar mi punto de vista sobre dos hechos aislados que, coincidiendo en la misma ventana temporal, hacen que me plantee algunas cuestiones a nivel usuario, ahora que parece que está de moda transcribir opiniones sobre el descalabro en la bolsa de Facebook, sobre la situación económica nacional…mi ámbito es otro bien diferente.

El segundo acontecimiento que llamó mi atención ayer  fue este tweet aislado de Iván Rodríguez (divertido tipo), bastante más conocido por @twittboy:

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Este tweet, aparentemente facilitador de la tarea, que adaptará los contenidos que muestra como relevantes en función del usuario, cito textualmente: “Con los nuevos Trending Topics ese círculo se cierra todavía más y se centra completamente en el usuario y en el modo en el qué usa Twitter” es un dardo envenenado.

Me explico mezclando los dos sucesos, en principio parece que Google prima más los resultados en los que tus contactos de GooglePlus (sencillo ejemplo) han manifestado su interés que el resto, además tiene información sobre lo que te gusta o deja de gustar, en este mismo saco puedo meter a Facebook ya que veo sus sugerencias y entiendo que tienen mucho de proceso y analítica de mi información, ahora se sube al carro Twitter, de tal forma que:

Todas las redes me dan la información que saben que me gusta consumir, con lo que mi visión del mundo se convierte en endogámica y limitada.

Esta conclusión (seguro que no he descubierto la pólvora) no tendría mayor trascendencia, incluso para algunos resultará positiva, porque facilita la digestión y los contenidos son masticados por otros, si no implicara que esa facilidad para alimentarme de lo que me gusta es ladina, no es clara, no es transparente, realmente hay muchas personas que no saben que el universo que ves a través de las redes/internet… no es todo el universo disponible.

Si hago una búsqueda de alrededor de un tema y el resultado viene “capado” por mis intereses estoy retro-alimentando esos gustos y preferencias, pero no estoy conociendo nuevos sabores, es como si siempre comiera en mi restaurante favorito y me prepararan la comida que me gusta, si no me dan la posibilidad de descubrir aromas nuevos, combinaciones distintas..¿estoy creciendo como gourmet?.

Además, si es algo elegido por mi, para esta parte lo voy a ilustrar con otro ejemplo: todos somos conscientes de que comprar determinada prensa implica que mi orientación política está marcada o por lo menos es afín, quiero consumir aquello que me alimenta, pero es un acto voluntario en el que yo decido, cuestión diferente es que fuera al kiosko a informarme y el kioskero me diera de aquí esta información que se que te va a gustar, de esta otra publicación este breve...un gran hermano que nos adocena y aborrega a partes iguales.

Alguno me dirá, que llego tarde, que ese es el leitmotiv de este mundo virtual el conseguir generar una experiencia placentera, pero esta irrealidad es tan ficticia como los escenarios de los western que detrás de la calle principal el resto era puro atrezo.

Quiero información, quiero elegir por mi cuenta, para que me equivoque y descubra nuevos sabores, no quiero seguir a la masa, necesito llegar a conclusiones por mí mismo.

Storytelling…engánchame y soy tuyo!!

1x1.trans - Storytelling...engánchame y soy tuyo!! - trabajo equipo, storytelling, redes sociales, proyecto, marketing, emprender, creatividad, concepto, colaboración, clientes, branding, aprendizaje“La poesía es más profunda y filosófica que la historia.”

Aristóteles – Filósofo griego

El storytelling nos rodea, cada vez más marcas recurren a su utilización para conectar con sus públicos, ese chispazo emocional que hace que tu marca llegue al corazón de tu cliente construyendo una relación más profunda y casi personal con la marca. Lo vimos en navidades con Campofrío y estos días lo hemos vuelto a revivir con Donuts y su campaña 50 aniversario en la que recurre a la efeméride para reconstruir la historia de su nacimiento en España.

El proyecto del que os hablaba en el anterior post: Mateo & Bernabé, hemos construido un imaginario propio, una liturgia alrededor de la marca con sus símbolos, hitos, héroes que engancha y esto lo pude comprobar el pasado viernes cuando al explicar el origen de la marca, el por qué de los nombres y la explicación de la historia que subyace la nutrida audiencia que iba a descubrir en una cata privada nuestra creación se quedaba absorta y embebida en la historia al contar.

El poema visual que se ha conseguido plasmar en la imagen, en el packaging en cada manifestación, el tono de la marca, conduce directamente a construir un enganche emocional y esto no es casual, es algo buscado desde el inicio, desde la definición del briefing. Voy a desgranar algunos aspectos perseguidos y creo que conseguidos a tenor de las reacciones:

  • Marca: Uno de los aspectos que más nos inquietaba desde el inicio es el alcance que podría tener una marca como Mateo y Bernabé fuera de La Rioja, nosotros tenemos claro el significado que subyace tras estos personajes, pero una persona de Barcelona, Lugo, Sevilla…no le decían mucho.
  • Imaginario: Construir un imaginario propio que permitiera a la marca crecer y lanzar al mercado más variedades de cerveza (no lo he dicho, pero es una marca de cerveza artesanal, la primera de La Rioja) la posibilidad de hacer una colección y que fuera visualmente potente.
  • Valores del producto: la cerveza artesanal tiene sus peculiaridades y su origen en monasterios y abadías ayuda a que ese componente sacro y religioso se utilice, en nuestro caso desprovisto del valor habitual para hacerlo más cercano y próximo.
  • Héroe/Adversario: Cada historia detrás de las cervezas es un retazo en el que quedan claramente reflejados esos personajes y su participación.
  • Todo suma: el continente puede ser espectacular y llamativo pero el contenido debe estar a la altura, no defraudar, conseguir la fidelidad a la marca no una compra aislada, la repetición es la clave.
  • Compartir: es una cerveza pensada desde su origen para compartir, para disfrutar en compañía con Friends, con Mateo, con Bernabé, con los Friends y con…tanto su formato, como su filosofía…

Un trabajo redondo que verá oficialmente la luz en una semana y que dará muchas alegrías…comienza la cuenta atrás.

El mejor trabajo del mundo…

1x1.trans - El mejor trabajo del mundo... - subvenciones, proyecto, naming, marketing, emprender, crisis, creatividad, concepto, clientes, branding, aprendizaje“Sin pasión, el hombre sólo es una fuerza latente que espera una posibilidad, como el pedernal el choque del hierro, para lanzar chispas de luz.”

Henry F. Amiel – Escritor suizo

En todos los trabajos en los que colaboro me implico al máximo, no se entender mi aportación de otra manera, pero en los últimos meses estoy embarcado en un proyecto que me tiene cautivado, me ha atrapado totalmente por lo que supone de rupturista, diferente y por el contexto en el que se produce.

Que alguien, en la actual situación de incertidumbre, decida emprender abandonando la seguridad de un puesto estable para dedicarse a aquello que lleva años estudiando y conociendo es encomiable. Transformar tu pasión en tu profesión o, como definían los latinos, ocio-negocio.

He vuelto a revivir, como un refuerzo vicario, las sensaciones de dudas que te abordan al iniciar el proyecto y lo mejor; en lo que es mi verdadero negocio, pilotar una idea hasta su transformación en una realidad, aportar seguridad, coherencia y viabilidad a un proyecto que vive en el mundo de las ideas y hay que tangibilizar en un proyecto real. En este sentido, he disfrutado de la plena confianza del promotor para poner en marcha cuantas iniciativas le he sugerido y el resultado…el resultado es sencillamente espectacular. En próximos días iré desvelando algo más.

Ser el catalizador de proyectos, para aportar mi conocimiento y acelerar su crecimiento es el objetivo con el que TSMGO nació, aportar una ventaja competitiva y dotar de contenido a la iniciativa, minimizando el riesgo que comporta. La participación de TSMGO en esta ocasión se ha manifestado como Consultora en Desarrollo de Negocio, aunque en algunos proyectos (habitualmente no lo explico) nos hemos asociado formando parte del capital, si la iniciativa requería de un pilotaje de mayor duración o el atractivo del negocio era muy potente.

En el caso de Mateo & Bernabé (el proyecto del que estoy hablando) nuestra actuación ha sido pura consultoría: en la que, según el plan trazado, hemos tratado de conducir el desarrollo del negocio, aportando el Plan de Negocio, Plan de Marketing y Comunicación, Plan Comercial y los oportunos contactos.

¿qué es Mateo & Bernabé? pues en las próximas semanas lo iréis viendo pero un resumen: Primera cerveza artesanal riojana, sí…aquí en La Rioja, tierra de vinos por definición y con un storytelling detrás que soporta el concepto y lo hace potente y sobre todo exportable, pero de eso ya hablaré otro día.

De momento muy afortunado de que el 12 de octubre del año pasado tuviera la oportunidad de conocer a Alberto y Sara. Seguiré contando…

Otra discoteca nueva…

1x1.trans - Otra discoteca nueva... - redes sociales, marketing, experiencia, creatividad, concepto, clientes, branding, aprendizaje“He tenido una noche absolutamente maravillosa. Pero no ha sido ésta.”

Groucho Marx – Actor americano

Cada vez que abren una discoteca nueva, se llena de una fauna inexplicable de moradores, depredadores, gente de la noche…es lo habitual, un sitio de ambiente en el que conocer gente, en una sociedad tan carente de tiempo para relacionarnos, en el que el fin de relacionarnos se acelera y nos procura cierta inmediatez…a la postre somos un ser social por naturaleza, ¿dónde mejor que encontrar a nuestros semejantes con la misma necesidad?.
Además esta discoteca nueva tiene buena pinta, la decoración – aunque por la noche todos los gatos son pardos – es interesante, el DJ pone “temazos” buena música, todo el mundo habla de si quieres ser alguien tienes que estar, conseguir entrar, mediante la pertinente invitación, es garantía de que eres VIP, “modelno”, vamos de los que van marcando tendencia.

Poder decir: “yo fui uno de los que estuvo allí, de los primeros…le di mi beneplácito y gracias a eso se llenó”.

El portero, como mero observador de los personajes que acceden, va haciendo su estadística particular, toma nota porque se conoce la cantinela, sabe que si quiere llenar el local esa noche tendrá que dejar que se llene de gente guapa, al final somos gregarios y él sabe donde pulsar, gregarios es una manera educada de decir animales de costumbres primitivas…
En esos perfiles mentales ha hecho varias cajitas, varias segmentaciones:

  • El tímido que llega para ver qué se cuece, tanto se habla que habrá que saber cuál es el ambiente de este nuevo establecimiento de ocio, es algo retraido, sabe que no le dará problemas y que lo más que hará será tomar un par de copas, saludar a conocidos y “hacer bulto”.
  • El rey de la noche, con sus mejores galas, se ha recorrido todas las discotecas a su alcance, tiene su propio ranking y valoración y llega aquí a poner su nota y que su expertise vaticine si va a triunfar o por el contrario es el nuevo hype que se desvanecerá tan pronto él la califique. Es el gurú de la noche…
  • Los de la despedida de soltero, sólo quieren fiesta, vamos a probar sin más objetivo que el divertirnos y hacer algo el ridículo…ha tocado entrar en este local, cuidado porque consumirán pero también podrán generar problemas.
  • Los VIPS, a estos según los vea bandeja de plata, todo lo que pidan a su disposición, son los que van a hacer que el local se llene de gente guapa, conocida, son los tractores para que venga la masa, son bastante guerreros pero si los tratamos bien llenaremos.
  • Con tener controlados a los grupos anteriores sabe que la noche será tranquila ya que cada uno viene con una idea de lo que espera sacar en claro, el problema son aquellos que no los tiene ubicados, esos que aparecen como kamikazes sin más perspectiva que quemar la noche.

En fin pues esta metáfora creo que se puede aplicar a las redes sociales, a la vida en general, empresas, marcas, individuos que oyen campanas y por no quedarse fuera con sus calcetines y bambas entran como elefante en cacharrería en este mundo digital, incurriendo en dos errores de bulto:

  • Carecen de estrategia, lo cierto es que creo que también es lo más fácilmente solucionable, salvo fallos escandalosos, o mejor dicho, su estrategia es la de salir esa noche acompañado de la discoteca y si no lo consiguen esa noche salen frustrados y opinan que no sirve para nada que es todo un nuevo cuento chino y que realmente el garito no merece la pena.
  • Sin contenido, la apariencia es atractiva, llamativa pero en cuanto cruzan dos palabras se les ve el cartón o sólo saben hablar de ellos y su egocentrismo 2.0 aflora cada vez que abren la boca, no participan, no aportan ningún valor, simplemente narran sus venturas que las llevan a la hipérbole.

Como comentaba ayer durante un café, cuando conoces las miserias de determinadas empresas no puedes evitar ruborizarte por ver lo que tratan de transmitir, pero esto pasa en lo digital y en lo real. Buen día amigos 😉

Aprendizaje entre piedras…

1x1.trans - Aprendizaje entre piedras... - proyecto, marketing, experiencia, crisis, concepto, colaboración, clientes, branding, aprendizaje“Un hombre que se decide a hacer algo sin pensar en otra cosa, supera todos los obstáculos.”

Giovanni Giacomo Casanova – Aventurero italiano

Este post va de filosofía, la misma que en 2009 me llevó a iniciar el proyecto TSMGO y que en octubre me llevó a plantearme la necesidad de un blog con el que ilustrar lo que presento en mis reuniones con potenciales clientes. En las últimas entradas he perdido de vista el objetivo con el que creé este espacio, el explicar de manera sencilla y práctica la dura tarea de poner en marcha una iniciativa empresarial que, en un contexto generalizado de plena crisis y depresión, aportara una diferencia tangible a sus clientes con unos toques de optimismo y positividad que permitieran abstraerse de esa situación.

Francamente el objetivo se resiste, cuando diariamente miras a tu alrededor y lo único que ves es desesperación. Me recuerda (de ahí el título) a mi primer descenso con la BTT, iba lanzado por una ladera llena de piedras y algo de hojarasca que las tapaba, la persona que me acompañaba, me insistía: “no te fijes en las piedras” y eso era precisamente lo que intentaba hacer y por más que ponía todo mi empeño todas las piedras que estaban a mi alcance visual se incorporaban al recorrido natural de la rueda delantera, no había ninguna que consiguiera esquivar.

Tanto empeño he puesto en evitar las piedras del camino que yo mismo he caído en la trampa de dejarme empapar por esa sensación y he me ha atrapado en sus redes. Ayuda el hecho de que durante los últimos meses alguno de los proyectos que estaba en marcha haya cambiado de dirección o simplemente que nunca tuvieron que abrirse porque la intención no era llevarse a cabo (error mío de valoración). Pero veo ahora en perspectiva que el “leitmotiv” que me había propuesto imprimirle a TSMGO ha perdido un poco el norte y el rumbo y eso no puede ser, una cosa es adaptarse y otra traicionar tu esencia.

Por eso, declaro desde este momento que volvemos al origen, a lo que desencadenó la necesidad de plasmar en un blog todas las cuestiones que ayudaran a otros a comenzar su aventura y sobre todo a proyectar la filosofía de negocio de mi “pequeño coso”.

Dos últimas aportaciones:

  • Un video TEDx en el que Larry Smith nos predispone a que abandonemos las excusas absurdas para no acometer las cosas desde un punto de vista divertido
  • Por último: no he utilizado en ninguna ocasión: EMPRENDER o EMPRENDEDOR. Lo siento pero son palabras de mi vocabulario que van a minimizar su aparición, cada vez que las oigo de según que personas veo que han perdido su valor como otras que antes les precedieron: Innovación, reingeniería,…

Algo de estrategia…

1x1.trans - Algo de estrategia... - proyecto, prostitución, experiencia, economía, desempleo, crisis, concepto, colaboración, clientes, branding, aprendizaje“La indignación moral es la estrategia tipo para dotar al idiota de dignidad.”

Herbert Marshall McLuhan – Filósofo canadiense

Cada vez está más depauperada la estrategia, la inmediatez del día a día, del resultado a corto y sobre todo la miopía por conseguir salvar los muebles ante las perspectivas hace que dejemos a un lado el poder pensar, reflexionar para actuar con coherencia.

La coyuntura requiere de soluciones audaces y provoca que seamos infieles a nuestra esencia y perdamos de vista la trayectoria que llevamos, en esta batalla operativa, empresas, personas, emprendedores, autónomos que no contemplábamos como competidores entran en liza y tienen una oferta similar a la nuestra.

En este contexto en el que todo vale, se dan situaciones curiosas que, vistas con algo de perspectiva, de la que ahora carecemos, muestren una fotografía de la situación cuanto menos curiosa. Algunos casos que he vivido recientemente.

Entro en contacto con una empresa que ve como paulatinamente sus márgenes van mermando, sus clientes migran a otras opciones y además ve peligrar su posición porque parece que otra compañía viene a su terreno con condiciones más favorables y herramientas más agresivas. La primera reacción es tratar de bloquear esa entrada recurriendo a barreras administrativas, legales…ya ha perdido de vista su foco todas estas vías de intentar cerrar la hemorragia con elementos que no controlas y que además aportan una falsa sensación de seguridad.

Si eres fuerte y el líder de un mercado, no debes jugar a la contra, de hecho, debes seguir marcando el ritmo, entrar en la dinámica de otro puede hacer que pierdas de vista el foco que te hace único, lo que de verdad ha sido interpretado por tu mercado como tu diferencia.

Bien pues esta empresa quiere jugar a la contra, no quiere seguir lo que le ha hecho estar dónde está quiere impedir, poner puertas al campo es tarea difícil, la introducción de este nuevo actor.

Ahora viene la gran cuestión:

  • OPCIÓN 1: Con este planteamiento sobre la mesa, la experiencia, el conocimiento recomiendan un consejo profesional orientado a que se centre en su core y el que luche por la posición sea el nuevo oferente, como entiendo que esta opción no entra en las perspectivas de esta empresa es muy posible que rechace mi propuesta y por tanto mi participación en el proyecto.
  • OPCIÓN 2: La necesidad hace que cualquier agujero sea trinchera y con el objeto de facturar y mirar al corto plazo, pierdo también de vista mi estrategia y cumplo con sus demandas y necesidades ya que si no soy yo otro lo hará encantado de la vida.

En esta diatriba nos encontramos diariamente para asegurar la continuidad de nuestros negocios, elevamos este ejemplo por “n” y el sálvese quien pueda hace que estemos en un gallinero revuelto en el que hayamos perdido nuestra esencia de negocio.

Empresas de comunicación que gestionan, gestores que forman, formadores que organizan eventos…todos descabezados!…algo más de organización por favor 😉 y sobre todo fidelidad a tu negocio.

Hibridación: ¡¡es la realidad, estúpido!!

1x1.trans - Hibridación: ¡¡es la realidad, estúpido!! - trabajo equipo, redes sociales, marketing, experiencia, emprender, crisis, concepto, colaboración, clientes, branding, aprendizaje“Cuando un hombre camina en dirección a su destino, se ve forzado muchas veces a cambiar su rumbo.”

Paulo Coelho – Escritor brasileño

Parece que sólo existe la virtualidad, el mundo 2.0 y sus profetas, aquellos que traen la verdad a este mundo para hablar ex-cátedra sobre el advenimiento de una nueva manera de relacionarnos con el cliente, sólo unos pocos elegidos están legitimados para hablar de las bondades y quién representa los auténticos valores de esta filosofía, quien lleva trabajando varios años en esto y quien tiene la experiencia y la capacidad de pontificar a las masas.

Cada vez creo menos en la separación entre la comunicación on-line y la off-line, el 1.0, el 2.0, el 3.0…y así hasta la 4.0 que vi el otro día en una empresa que llevaba unas semanas en las redes sociales, en unos meses llegaremos al 12.0 (como Malta). Vamos a ver que esa línea, esa frontera, está cada vez más desdibujada, es más etérea (como alguno de los expertos) y no tiene razón de ser, al final es comunicación, es diálogo, no es interrupción para meterme en tu vida y que oigas mi discurso.

Veo, con cierto reparo y rechazo, como se plantean campañas de comunicación digital ó 2.0 sin tener ligazón o estar relacionadas con las otras…las de toda la vida (como quiera que las llamemos), al final el dinero es real, la acción de compra es real y tienen que estar íntimamente vinculadas las acciones para que produzcan el efecto deseado que es llevar al consumidor a la acción, generar un movimiento orientado al intercambio económico, sin esto de nada sirve lo que hayas planteado. Y aquí las marcas tienen una enorme responsabilidad, deben velar por transmitir y aportar algo más que mensajes afortunados cuya caducidad es casi inmediata en estos tiempos.

Constantemente veo como marcas tienen planteamientos serios y rigurosos por construir su imaginario y su discurso, pero que, por una infidelidad a su esencia, abandonan para perseguir a esa tendencia nueva que le ha guiñado el ojo y le ha invitado a salir de fiesta y esto cada vez es más frecuente cuando se deja en manos de insensatos esta importante y clave tarea.

También veo con cierta tristeza la banalización de la comunicación, algo que debe estar en manos de alguien con criterio y que sepa aplicar sus filtros mentales a cualquier chisposa e ingeniosa frase que le cruce por su mente. Entiendo que haya gestores de comunicación que se deban a sus clientes y traten de darles cancha por las redes, ¿pero de verdad es lo que se les ha pedido? Yo no hago un anuncio, o una campaña para que me singularices a mi (interlocutor de la empresa) y me dores la píldora, la hago para conseguir mi objetivo, generalmente incremental, bien en ventas, imagen, notoriedad, impacto…no te centres en mí.

No se escapa de esta entrada en mi “muro de las lamentaciones” ese afán por mirarse el ombligo y creer que, realmente es que no nos entienden, por plantear la cojo-campaña de lanzamiento orquestada con su claim, teaser y cuantas chorradas más añadamos para que el cliente vea lo bien que manejamos la jerga, al final recibimos tantas intromisiones y tantas pausas para que nos acostemos con las marcas que los filtros distorsionan la realidad.
Por último:
Al final todo está conectado, no puedes tener una personalidad histórica y ser otra cosa en las redes y al revés…

Dejo un video TED sobre el Dogma de la razón de Julian Baggini