Inocentada retrasada…una oportunidad en ciernes…

“La recompensa del trabajo bien hecho es la oportunidad de hacer más trabajo bien hecho.”

Jonas Edward Salk – Biólogo estadounidense

Me encanta el aprendizaje que estoy viviendo día a día, casi minuto a minuto, lo cierto es que pese a que he tenido varias responsabilidades en sectores y ámbitos de la gestión diferentes, las vivencias de los últimos meses están siendo utilísimas.

Para un potencial cliente extranjero hemos desarrollado una propuesta integral para implantarse en la península y “revolucionar” el retail en un sector tal y como lo conocemos, después de varias reuniones (presenciales y on-line) quedó pendiente en darnos una respuesta hace un mes sobre cómo abordar el proyecto….hasta hace 1 semana sin noticias. Muy buenas sensaciones en los encuentros, verdadera disposición por abordar el proyecto y sobre todo capacidad técnica y financiera para llevarlo a cabo.

Os voy a contar el proceso para que veais el nivel de desarrollo y la “Inocentada” que ha supuesto este asunto.

La oportunidad de mercado está clara y es reconocida por todos los actores del sector, así que en las propuestas nos centramos preferentemente en disipar las dudas que pueda tener un socio extranjero para venir a España a hacer negocios, gracias a la abundante información del ICEX y del Ministerio a través de su página INVEST IN SPAIN, elaboramos un dossier y una presentación muy potente sobre la oportunidad. Esta potencial objeción quedó anulada.

El siguiente hito que abordamos fue el definir el alcance de su participación (no sólo societaria, sino de implicación) qué queremos que aporte y cómo armarlo…ellos tenían varias ideas que astutamente se reservaron. Para este apartado hemos armado un Business Plan integral que aborda no sólo necesidades de capitalización, sino Recursos Humanos, Marketing y Plan de Implantación, definido a falta de concretar las fechas de ejecución.

Entre el primer y segundo hito al no recibir la respuesta comprometida insistimos para saber en qué estadio nos encontramos…pues bien su “planteamiento” es trasladarnos que España pasa a prioridad 1 para 2011-2012, pero que les facilitemos el BP para integrarlo en su Plan Estratégico y valorarlo…vamos que les regalemos el trabajo de consultoría en el que varias personas llevamos trabajando 6 meses :(.

Por las fechas en las que nos encontramos hemos llegado a pensar que se trataba de un error, una Inocentada, pero eso una broma…después de una reunión los impulsores del proyecto hemos decidido continuar con el Plan por nuestra cuenta buscando la financiación y recursos necesarios y ofrecerles la oportunidad de ser nuestros socios industriales a cambio de unos royalties (su know-how es clave para dinamizar el sector). Creemos que es la mejor manera de lanzar un proyecto que no puede esperar hasta 2011 para ver la luz…hemos transformado una situación delicada (AMENAZA) en una OPORTUNIDAD…ahora sólo queda convencer al capital.

Encuentros y reuniones 2.0

“El que quiera ser el centro de una reunión, mejor que no acuda.”

Audrey Hepburn – Actriz anglo-belga

Ha vuelto a suceder… este nuevo mundo 2.0 me ha brindado otro de esos días llenos de colaboración, cooperación, motivación e ilusión.

Resumir en esta entrada lo que ha dado de sí el día sería imposible porque todavía estoy reflexionando y repasando mis notas de los encuentros de hoy pero las claves de esta nueva manera de compartir son comunes:

  • Transparencia: aquí no se juega con cartas marcadas, estamos “desnudos” y apostando por el que está enfrente, no vale el ocultar información, el guardarse un as en la manga. El fair play es una norma de etiqueta básica hay que fluir y eso exige no tener limitaciones.
  • Conocimiento: tengo esta información que creo que es útil para ti y la pongo a tu disposición con mi aporte y opinión, pienso en el destinatario y en sus intereses, me preocupo por ser relevante para el destinatario por la calidad como por la procedencia e idoneidad.
  • Accesibilidad: las estructuras desaparecen, las jerarquías, los rangos, los escalones se aplanan y todos dentro de nuestro ámbito sabemos cuál es nuestro aporte…me hacen gracia los títulos…uno de los reunidos hace muchos años me habló del last monkey advisor (;) sorprendente que lo recuerde?).
  • Compartir: yo tengo/hago/conozco esto y te lo ofrezco para que lo utilices adecuadamente. Te ofrezco buenos consejos para que tu salto a esta realidad digital sea exitoso, te recomiendo que aproveches esta herramienta para que la utilices como plataforma de conocimiento…construyamos juntos.

El habituarse a esta manera de tener reuniones y propiciar encuentros es duro para alguien que viene de estructuras jerarquizadas, empresas “clásicas” por muy innovadoras que sean y que está acostumbrado a que la información valiosa sea su principal activo…todas las dudas quedan disipadas cuando ves el brillo de la ilusión en los ojos de quien te está abriendo este nuevo mundo de posibilidades.

Si que tengo claro que quiero participar en este cambio y que La Rioja es un buen foco para “capitalizar” esta nueva manera de actuar porque se dan bastantes requisitos para conseguirlo…quizá sea fuerte lo de liderar un área, pero de momento…ME APUNTO!!!

Adaptación al entorno…evolución

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“A los elefantes les cuesta mucho adaptarse, las cucarachas sobreviven a todo.”

Peter Drucker – Consultor austriaco.

En cualquier negocio o emprendimiento es clave estar atento al entorno, el mínimo cambio, el más leve matiz puede hacer que tu planteamiento inicial se desequilibre y que debas adaptar y ser versátil en tus propuestas. Esta lección la he recordado hoy casualmente.

Quizá no se aprecie bien en la imagen (clic para ampliar) he tomado esta imagen esta tarde en el Mercado del Camino de Santo Domingo de La Calzada, mientras paseaba entre los diferentes puestos  me ha llamado éste la atención.

Todos bien decorados y ambientados, las personas que atendían con atuendos medievales, comida típica de hace unos años (garrapiñadas, rosquillas, embutido…) de alto contenido calórico para los esfuerzos del trabajo y varios puestos de licores…en previsión de que su propuesta no fuera atractiva el “tendero” ha decidido modificar ligeramente la oferta vendiendo los típicos y bien apreciados brebajes del medievo: “caipiriña brasileña” y “mojito cubano”.

Lo que aparentemente puede resultar gracioso tiene más calado de lo que a priori le podamos atribuir:

  1. Han decidido ampliar el “rango” de clientes a un público de entre 25 y 35 años un licor convencional no le resulta atractivo, sin embargo los anteriores pueden llamarle la atención.
  2. Además ahora compiten con los bares y cafeterías de la zona con lo que un puesto de venta ambientado se ha transformado en una propuesta más para los habituales de estos establecimientos.
  3. Minimizan el riesgo de su establecimiento, tienen más patas sobre las que apoyar su negocio, no tendría cabida el ofrecer combinados por no “encajar” con su “posicionamiento”.
  4. Blindan su propuesta estratégica sin resultar contradictorio, ofrecemos licores/bebidas diferentes a las que suelen consumir.

Viene esto bien porque en ocasiones nos empecinamos en que nuestra idea inicial sea llevada hasta sus últimas consecuencias sin una modificación o cambio que la encaje en la realidad. Una cosa es que seamos fieles en la aplicación operativa de la idea y otra que seamos ciegos ante la realidad.

Últimamente he visto como una empresa ha evolucionado en los últimos 5 años de fabricantes de somieres a soluciones de sistemas de descanso…aunque se de casos más llamativos que han virado su posicionamiento, discurso, herramientas e incluso el equipo para adecuar su orientación a lo que ha percibido que el mercado estaba dispuesto a pagar por ello…si hay que evolucionar…estemos preparados

Libertad y liberalismo “sostenible”

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“Todavía no se han levantado las vallas que digan al talento: de aquí no pasas.”

Ludwing Van Beethoven – Compositor alemán

Cuando no entiendo algo y veo que hay gente que opina procuro investigar, contrastar datos y formarme un criterio en base a informaciones, desde ayer tengo mi rss de lecturas, facebook y twitter cargado con noticias sobre el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible que de rondón ha colado una normativa sobre las descargas ilegales.

Hasta aquí lo normal, a esta hora 20:50 de la tarde al introducir en internet Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet, esta entrada arroja 144.000 resultados, después de leer unas y otras cuestiones y los blogs y comentarios de varias personas relevantes del tema, he decidido buscar información y tratar de aclararme en este mundo de los derechos de autor y entidades varias.

Lo primero que llama la atención es lo oculto de la información, en teoría la SGAE vela por la defensa de los intereses un grupo de autores, me he enterado de la existencia de las siguientes asociaciones preocupadas por cuestiones similares: FAP, EGEDA, PROMUSICAE...y el resultado de la coyunda entre todas: Coalición de Creadores e Industrias de Contenidos que es un Lobby de presión que posiblemente se encuentre detrás de esta criticada ley.

Como digo los datos han sido imposibles de encontrar, sin embargo nuestros vecinos británicos sí que disponen de información y estudios que muestran y demuestran que lo que en realidad ha cambiado es el modelo de negocio. Un autor crea una obra, esa obra se reproduce en un CD/DVD y se distribuye, de la cantidad que percibe el autor al precio de venta hay un margen que se reparte entre la distribución, promoción, producción, marketing…en teoría todas las asociaciones anteriores defienden los derechos de los autores y que obtengan beneficios de sus creaciones, sin embargo vemos en el gráfico que no resulta así.

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Lo que realmente está sucediendo es que la distribución a través de internet origina nuevas maneras de comercialización. Evidentemente la venta de discos ha disminuido (soporte) sin embargo los ingresos para el artista no han decrecido en la misma proporción, sí para las discográficas y lo que se ha generado es otra nueva manera de llegar a la audiencia a través de conciertos que han visto incrementada su facturación de una manera significativa, generando más ingresos para los autores. La mayor compañía discográfica en estos momentos es Apple a través de su iTunes…simplemente el modelo ha cambiado y ha pillado a unos cuantos con el paso cambiado.

Voy a extenderme un poco más porque creo que merece la pena. En la memoria anual de FAP (da miedo leerla) se atribuye a la piratería unas pérdidas para el sector audiovisual de 600 millones de €, eso es tan descabellado como que un camping dijera si un año facturara menos que a la gente le ha dado por acampar ilegalmente…simplemente ha cambiado tu negocio, como no ingreso esto deduzco que me lo han quitado estos anárquicos de internet…sin comentarios.

Por último y así dejo algún dato más en cuanto a la subvencionada industria cinematográfica española os indico las películas con mayor número de espectadores de 2003 hasta 2008: Mortadelo y Filemón, Mar Adentro, Torrente 3, Alatriste, Orfanato, Crímenes de Oxford (1,4 millones espectadores), de las extranjeras: Indiana Jones 4 (3,5 millones espectadores).

La Rioja 2.0 y subiendo…

“Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida.”

Woody Allen – Director estadounidense

Cuanto más me adentro en este mundo de las redes sociales en todas sus variantes más me sorprendo con las posibilidades que ofrecer para empresas y sobre todo para las personas, una nueva manera de comunicarnos directa a la yugular.

A algunos les he contado mi experiencia ayer con Twitter mientras iniciaba mi peregrinaje de “misiones” (organismos como ADER, Cámara de Comercio) para encontrar el Santo Grial en la FER (gracias @fjridruejo)…sigo todavía alucinando de la potencia de esta herramienta y de lo que puede condicionar cualquier presupuesto que hagamos de inversión en comunicación.

Creo además que en nuestra comunidad existe un sustrato de inquietos e irreductibles galos que están haciendo mucho porque germine la incipiente semilla del nuevo escenario que se plantea, todavía es imprevisible el determinar el alcance de estas plataformas, pero como comentaba esta tarde estamos viviendo un renacimiento de todo lo que tiene que ver con el negocio de internet y en esta ocasión no es necesario estar en los núcleos naturales de España para ser protagonista de la historia.

Además contamos en nuestras filas con personas que son historia viva del sector en España, desde emprendedores exitosos hasta empresas consolidadas…con el debido apoyo de la administración y la adecuada implicación de las organizaciones claves, parece posible poner en la escena global a una comunidad conocida por un único producto más allá de nuestras fronteras…además utilizando la metáfora de un amigo mío, somos como los koalas…no tenemos un enemigo natural, los riojanos generamos simpatía por nuestra hospitalidad y por ser buenos anfitriones con lo que podemos ser capaces de atraer talento para nuestra causa (prueba de ello es la charla de esta tarde).

Creo que hace falta una segunda revolución a La Rioja y que el maridaje vino+mundo 2.0 puede ser potente como herramienta de diferenciación y de atracción de conocimiento y  por tanto generación de valor 😉

La escasez como argumento…¿marketing?

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“El hombre es rico desde que se ha familiarizado con la escasez”

Epicuro – Filósofo griego

Durante este fin de semana he estado comentando con varias personas como muchas empresas utilizan el “marketing de la escasez” para conseguir que sus productos/servicios sean demandados con más intensidad.

Desde ejemplos a pequeña escala y locales como La Mariposa de Oro (desencadenante del comentario post-comida) hasta más sofisticados como el restaurante El Bulli que en determinadas escuelas de negocio se utiliza para ilustrar la asignatura de estrategia y operaciones como caso.

Me gustaría utilizar a esta pastelería para explicar el concepto del marketing de la escasez: para aquellos foráneos de Logroño he de decir que esta pastelería en cuestión es casi mono-producto, trabaja bajo encargo y si vas a ella (en el caso de que esté abierta) no encontrarás más productos que un par de huevos kinder…el producto estrella es la milhoja (espectacular) que, bajo pedido con mucha antelación, te entregan media docena o una docena si eres afortunado…casi tienes que rogar para conseguir esos productos, eso sí la sensación de satisfacción cuando abandonas el establecimiento con tu bandejita es de haber conquistado el Everest.

No entraré en las anécdotas que ilustraron esta conversación pero es curioso cómo han conseguido sin gran inversión que el boca-oreja sea el más potente elemento de comunicación. Esto mismo sucede con El Bulli, hoy hemos llamado para reservar (ya teníamos “concedido ese privilegio”).

Parece ser que en un momento de crisis todas estas “externalidades” ayudan a conseguir que sigamos en la senda del consumo, es el sueño de cualquier empresa tener apóstoles que hagan por mí el esfuerzo de comunicar. Por eso el fenómeno 2.0 triunfará en el mundo de la empresa; que otros hagan el trabajo de evangelizar las bonanzas de nuestros productos de comunicar nuestras virtudes, pero muchos se olvidan que para conseguir eso tienes que tener un producto/servicio de calidad que satisfaga las expectativas generadas y una organización preocupada por mantener esa ventaja que tan pronto se puede volver en tu contra…sin una adecuada estrategia no te plantees determinadas apuestas

Reinventando el retail…esloultimo

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“Amo las limitaciones, porque son la causa de la inspiración.”

Susan Sontag – Novelista estadounidense

Hoy me ha llegado una noticia sobre la inauguración y apertura de una tienda en Barcelona (esloultimo), en sí esto no debería ser relevante, pero sí el concepto de negocio que han lanzado.  ¿Cuál es la novedad? bien tu pagas una cantidad semestral de 5 euros y puedes comprar gratis cada 15 días un máximo de 5 artículos de la tienda…¿se han vuelto locos? en absoluto, todos los artículos del establecimiento tienen como peculiaridad que son nuevos, o recientemente lanzados o en proceso de lanzamiento, incluso sampling de productos que van a ponerse en el mercado.

Recuerdo en mis años de estudiante de marketing que nos insistían en lo importante que era hacer un área test y que habitualmente muchas empresas elegían Zaragoza para hacer esas pruebas piloto de lanzamiento, pues bien, esloultimo han llevado a sus últimas consecuencias este tipo de muestreo.

He visto un video que enlazo de la vanguardia en el que la directora de marketing de esta tienda, hablaba de que en principio era un espacio disponible para las marcas…el verdadero potencial que tiene esto según lo veo es la información que pueden proporcionar a las empresas. Me registro, dejo mis datos de perfil y comienzo a “comprar” periódicamente me preguntan para regalarme saldo sobre mi experiencia con el producto y aseguro el tiro.

Según las estadísticas se estima que anualmente se lanzan al mercado unos 10.000 nuevos productos, de los que el 80% fracasa (muere) en los 3 primeros años, si fuésemos capaces de optimizar esta ecuación, tendríamos un mercado más eficiente…¿se nos acabaría el trabajo a los de marketing?…de momento ya lo han bautizado con el tryvertising, otra palabrita para complicar el lenguaje.

He investigado un poco y parece ser que este concepto ya existía en Japón desde hace 2 años: Sample Lab! con bastante éxito. Si a los de marketing nos pagan por generar barreras y hacer el mercado perfecto imperfecto…¿qué hacemos ahora?

Blue ocean strategy

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Anoche estuve viendo en el teatro Bretón el último espectáculo de Mayumaná, hace 3 años los vi por primera vez y me sorprendieron, la actuación de ayer fue diferente…tenían que volver a  impactar.

Durante el espectáculo hice un repaso mental del libro Blue ocean strategy, han conseguido que un espectáculo callejero esté envuelto de glamour, artistas que habitualmente nos encontraríamos “regalándonos” sus actuaciones en cualquier capital del mundo ofreciendo un espectáculo fresco, divertido y entretenido.

Han generado una categoría nueva, siempre se menciona al Circo del Sol como el ejemplo de Océano Azul y sin embargo me parece más llamativo lo que han conseguido con Mayumaná:

  • Han creado su espacio único en el mercado (cualquiera que nombre Mayumaná sabe a qué nos estamos refiriendo)…en su propia página no saben cómo definirse:

music, dance, theatre, percussion, wit….  We being ourselves and basically everything goes…

  • ¿Alguien conoce un espectáculo similar? ¿cómo defino mi competencia si mi propuesta no se puede “encasillar”? Tap Dogs, Arto Tuncboyaciyan…una mezcla de todo?
  • Su marketing es por mancha de aceite, han alineado su estrategia con su concepto, no llegan a las masas sino con intervenciones puntuales que sirven para mostrar una porción de lo que pueden ofrecer.

Además desde un punto de vista económico, pueden fijar el precio que a su antojo. Al mismo tiempo, por la ausencia de “estrellas” y de no potenciar la individualidad de los artistas es repetible el montaje al mismo tiempo en varios teatros, lo importante es “multiplicar” el equipo y, cómo aparece en la web, del elenco original al actual han pasado varias decenas…me parece brutal la no dependencia de figuras, que no sepamos el nombre de ninguno de ellos y que además mientras anoche en Logroño veíamos el montaje pudieran estar en Merlbourne  interpretando Momentum otro equipo.

Una última cosa, la puesta en escena impactó porque interactuó con el público haciendo un espectáculo vivo, con golpes de efecto como el que utiliza KT Tunstall en este video. ¿qué será lo próximo?