Bancos, cajas y locales vacíos

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“Si Dios tan sólo me hiciera una simple señal, ¡como hacer un ingreso a mi nombre en un banco!”

Woody Allen – Director americano

El constante cierre de establecimientos afecta también a bancos y cajas, la lógica de la banca a distancia y la innecesaria visita a las sucursales salvo para cuestiones imprescindibles está motivando el repliegue generalizado de las periféricas o poco rentables. Hoy he ido a mi banco habitual después de no aparecer por ahí durante más de 7 meses y me han confirmado que la semana que viene la oficina a la que acudo desde hace más de 12 años cerrará sus puertas y sus empleados se distribuirán entre la central y el resto.

Lo cierto es que no me sorprende, realmente para la operativa diaria con las herramientas actuales no es necesaria la presencia física de una sede, cómodamente desde tu ordenador manejas tus paupérrimas finanzas sin mayor complicación, si que veo relevante y preferiblemente insustituible el hecho de que puedas explicar tu proyecto a alguien máxime cuando vas a solicitar financiación, al final a un proyecto hay que ponerle cara y confiar en las personas.

Mi historia con este banco viene de lejos, me apoyó en mis primeras necesidades económicas (carrera) y he sido fiel hasta hace bien poco que han cambiado su manera de valorar a los clientes; de ser un doble A (AA calificación habitual entre los bancos) he pasado a ser un B (alguien con potencial) y eso ha variado nuestra relación. Además he tenido ocasión de comparar su modelo de banca a distancia y las posibilidades que ofrecen otras entidades, cuando tienes necesidades de productos algo más complejos (descuentos, envíos nóminas…), es infinitamente más potente.

Lo que no entiendo es cómo, mientras bancos y cajas están cerrando sucursales, otras que vienen del mundo internet están haciendo lo contrario, tratando de conseguir capilaridad o aproximarse a perfiles de clientes más conservadores o tratando de aportar seguridad y “tangibilizar” sus servicios mediante la presencia física. Veremos cómo se perfilan los próximos pasos del sector (al margen de inyecciones de estados y hipotecas sub-prime) pero el gran jefe de la manada ya ha previsto los próximos pasos...