La Administración al público…la ADER

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“Vivimos en la dictadura del funcionario, que no defiende la idea sino la nómina; lo que siempre da mayores arrestos.”

Camilo José Cela – Escritor español

Post resumen sobre la eficacia y la eficiencia de la ADER (Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja) todos las personas que me han atendido se han esforzado por plantear soluciones y buscar vías a mis necesidades.

He recurrido durante los últimos 2 años en 12 ocasiones  a la ADER para que me informaran y ayudaran sobre posibles ayudas, planteamientos y siempre me he ido con la misma sensación de orientación al cliente, no es un post pesebrero pero he de reconocer que la labor de la Agencia como motor catalizador de las diferentes iniciativas empresariales de nuestra comunidad es potente.

Las personas que están al frente en todo momento me han proporcionado información y se han preocupado de mostrarme las alternativas existentes. Quizá con el pago de las subvenciones como bien dijo el Presidente de la FER se estén retrasando, pero en cuanto a la orientación al cliente (algo que todavía no entienden determinados funcionarios) su predisposición es total.

Mi última consulta para un registro de una marca con muchas complicaciones (similitud con otra marca existente, fonética confusa…) ha sido valorada por 2 personas diferentes con un informe final que denota dedicación y esfuerzo, sólo por esto debo romper una flecha en su favor, pero es que además se pusieron en contacto conmigo para anticiparme el resumen de sus gestiones y averiguaciones.

Después de mi periplo durante los últimos meses por diferentes administraciones, hablar con varios funcionarios y someterme a los dictados de sus horarios imposibles y ausencias interminables, un soplo de normalidad es de agradecer.

Me desespero cada vez que veo las estadísticas y los datos: un funcionario cada 16 españoles, un sistema de retribución que incentiva la baja productividad y competitividad…no puedo entender cómo un estado es capaz de soportar tanta indolencia…otra de las cuestiones que ahora me preocupa es: si ahora podemos hacer más trámites desde nuestras casas (la administración electrónica) ¿cómo revierte eso en estos puestos? del mismo modo que si nos servimos nosotros la gasolina en las gasolineras hace que el personal se reduzca a estar en un mostrador y dónde antes había 3 ahora esté cubierto con una persona…¿qué pasará con los funcionarios?