“La vida es un aprendizaje de renunciamiento progresivo, de continua limitación de nuestras pretensiones, de nuestras esperanzas, de nuestra fuerza, de nuestra libertad.”

Henry F. Amiel – Filósofo suizo

Desde que empecé el blog en octubre de 2009 han pasado tantas cosas en tan corto espacio de tiempo que uno no sabe a qué carta quedarse, aunque si he descubierto que lo importante es no quedarse, cambiar, evolucionar, dar el siguiente paso…no hay marcha atrás.

Ahora que llego a la entrada 200 son tantas las cosas que me ha aportado el blog y que quizá no he reflexionado lo suficiente que me apetece hacer un resumen:

• Me abrió las puertas a una nueva realidad, de la que todo el mundo hablaba sin tener mucha idea, de la que cada vez habla más gente sin tener mucha más idea…interesante, he cometido errores, he experimentado en mis carnes el sabor y la satisfacción que te produce el que una entrada se comparta y se difunda, un menamé con varios cientos de entradas y sin embargo NO soy experto en este medio, simplemente un usuario más que delante de un papel digital en blanco redacta aquello que le sucede sin más pretensión que servir de terapia personal y ayudar a otros que puedan vivir la misma situación. De hecho, desde hace unos meses la cantidad (posiblemente calidad también) de las entradas ha bajado fruto de la carga de trabajo y del ánimo generalizado y se ha manifestado también en las visitas y sin embargo eso no me obsesiona. El tener muchas visitas es un síntoma de que interesa pero prefiero hacer foco en aquellos en los que son más sensibles a lo que aquí se cuenta y de ellos me llegan consultas por diferentes medios. Eso es lo que me ha dado: VISIBILIDAD y REPUTACIÓN.
• Extender mi círculo: Cada uno tiene acceso en su mundo a un número limitado de personas, bien por el ámbito social, bien por el profesional, relaciones familiares…al final el salir al campo y gritar puede generar que alguien te escuche, te oiga y le resulte interesante lo que cuentes, bueno pues eso ha sucedido, de los contactos más inmediatos y próximos a los más lejanos y distantes (en unidades métricas) sin embargo cálidos y accesibles y sobre todo dispuestos. Esto también me ha dado: RED.
• Cambio filosófico: quizá suene etéreo y algo difuso pero lo cierto es que mi constructo mental venía lleno de paradigmas, estructuras, procesos, protocolos…en definitiva elementos rígidos que no fomentan la versatilidad, el dinamismo, la adaptación (todavía me queda un largo trecho) pero para correr hay que andar previamente después de gatear. En muchas ocasiones el blog me ha permitido reaccionar al tratar de desgranar una situación e incluso ha servido como acelerador de la decisión, tan solo por plasmar y documentar la situación de la manera más superficial. Esto también me ha dado: VERSATILIDAD.
• Por último y quizá lo más importante (si lo anterior no fuera clave): colaboración, me he nutrido de referencias, he bebido de varias fuentes, he referenciado y utilizado material previo de otros, todo con la confianza de que en el simple hecho de seleccionar ya aportaba, ya supone orientar tus gustos y preferencias. Además de poner a disposición de otros este espacio y sus reflexiones este gesto amable se ha transformado en un caldo de cultivo de colaboraciones y ayudas, desinteresadas en algún caso, con el intercambio trabajo por otro. Esto también me ha dado: COMPARTIR.

Este post 200 es un agradecimiento a lo que me ha aportado este blog, que hace unos meses estuve a punto de jubilar, pero que sin el ejercicio de reflexión y análisis de lo que he conseguido con él, hubiera perpetrado un asesinato totalmente injusto. Ahhh y lo mejor que me ha aportado: TU, PACIENTE Y FIEL LECTOR

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“Por mucho que sepamos, siempre habrá una pregunta sin responder. Y ese espacio de misterio inevitablemente invitará a cierto misticismo.”

Lee Smolin – Físico americano

Al final hay términos que de tanto usarlo o bien se confunden o se desgastan y pierden su esencia. Emprendimiento, ese bonito palabro que estamos consiguiendo entre todos que pierda su significado, es emprendedor todo el que define una oportunidad de negocio y organiza todos sus recursos, que inicialmente suelen ser pocos, para conseguir rentabilizar económicamente esa opción, según esta definición, la mayoría no alcanzamos ese estatus, aunque a todos se nos meta en el mismo saco, muchos no hemos detectado una oportunidad de negocio y sí un área en el que nos maneamos mejor, algunos no han invertido recursos en llevarlo a cabo, ¿siguen siendo emprendedores?.

Lo cierto es que en este contexto me asaltan constantemente dudas, dudas recurrentes a las que no logro darles respuesta, por ejemplo: estoy viviendo situaciones en las que parece que hay emprendendores de pedigree y emprendedores de segunda…¿se puede ser eternamente emprendedor?…¿el emprendedor nace o se hace?…¿el carnet de emprendedor dura para siempre o hay que renovarlo?…¿es necesario que todos emprendamos o también se requiere de gente que siga a los emprendedores?…¿existe el multiemprendimiento o ya es ser un empresario?…who knows?

Las administraciones dedican recursos, esfuerzos y tiempo en organizar políticas que favorezcan el florecimiento de este nuevo germen de emprendedores, ¿son acertadas? en ocasiones tengo la sensación de que juegan a dar alas a personas o proyectos que con un simple análisis ofrece pocas garantías, voy a contar un caso que quizá tenga algo de real:

Emprendimiento espontáneo: En los delicados tiempos que corremos se está convirtiendo en habitual que una empresa recorte estructura, de aquí surgen infinidad de emprendedores, personas que ante la falta de ingresos por cuenta ajena descubren que tenían un proyecto con el que ganarse la vida, incluso me cuentan de gente que ha spameado su CV por cuantos e-mails ha conseguido y que de la noche a la mañana se ha transformado en un emprendedor feliz, ese descubrimiento de su potencial para generar un negocio con el que ganarse la vida me parece totalmente lícito, pero… ¿realmente eres un emprendedor o las circunstancias (algo que no manejas ya que es exógeno) te han conducido a ello? has sido sujeto paciente en todo el proceso: la empresa ha decidido que prescindía de tí, tu entorno ha dicho que no necesitaba un perfil como el tuyo y como las administraciones ahora potencian esta actividad te ves orientado a crear tu propio negocio, pero en tu fuero interno tienes dudas de si realmente el riesgo que asumes lo tienes dominado.

¿Realmente estamos “creando” emprendedores con el objetivo de abultar una estadística cuando es algo totalmente ilusorio, ficticio…? ¿qué pasará a la vuelta de unos meses o años, cuando los pies de barro y la aversión innata al riesgo genere emprendedores fracasados?¿quién vendrá a auxiliarnos? Quizá planteo muchas dudas e interrogantes en esta entrada y pocas respuestas, pero estoy viendo situaciones que se caen por su propio pie con un análisis superficial. Veremos…

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“Por su obra se conoce al artesano.”

Jean de la Fontaine – Poeta francés

Llevo durante las últimas semanas enfrascado en el lanzamiento y puesta en marcha de una pieza clave en el proyecto de un cliente, la reapertura de un Hotel, el afrontar en estos momentos una aventura empresarial en la que se generan 15 puestos de trabajo cualificado, se dinamiza una población y se invierte en la generación de riqueza me parece algo meritorio y desde luego es algo que se debe potenciar y apoyar desde todas las instancias. Esta situación me impide dedicarle más tiempo a este pequeño espacio de la red, pero sí que me gustaría aprovechar este “mi rincón” para contar una historia:

Hace muchos, muchos años existía un reino en el que el principal medio de transporte era la caballería, todos los habitantes se desplazaban en sus monturas a lo largo y ancho del territorio. Desde tiempo ancestral las herraduras de los caballos las forjaban los maestros artesanos, con el fin de que todos los caballos tuvieran herraduras el rey promulgó un decreto que permitía a 4 familias que elaboraran las tan necesarias protecciones para los cascos de los caballos, generación tras generación estas familias produjeron las herraduras sin innovar el producto o atender cuidadosamente a sus clientes estableciendo unos precios que hicieron que estas familias vivieran en la opulencia durante lustros. Llegó un rey que quiso cambiar esta situación y permitir que más familias produjeran herraduras, pero como las 4 originarias tenían controlado el acceso a la materia prima (el hierro) ninguna de las otras familias pudo acceder al preciado metal. Este gobernante quiso también que los hombres de las 4 familias originales se dedicaran a elaborar las herraduras y sus mujeres a venderlas para promover la competencia y que se fomentara el libre mercado…los hombres se centraron en fabricar las herraduras que se vendían y aquellas en las que perdían mucho tiempo o empleaban mucho material dejaron de fabricarlas, también las mujeres acordaron un día en la plaza del pueblo el precio al que venderían las herraduras y además como unos estaban centrados en fabricar y otras en vender hablaban poco y los momentos que estaban juntos pues…no hablaban de trabajo.

En este reino apareció un día un villano (habitante de una villa) que quería prosperar y generar negocio con rutas establecidas con caballos para lo que necesitaba herraduras, muchas herraduras, compró los caballos, contrató los jinetes, invirtió en unas bonitas alforjas, hasta que tuvo que comprar herraduras, aquí el sueño se esfumó. Contactó con el herrero más próximo, el herrero del Norte, después de muchas visitas consiguió que le atendiera el maestro herrero, éste le indicó que los caballos que había comprado no eran los apropiados, ¿para el negocio? le preguntó…no, para mis herraduras. Después de muchos viajes y muchas condiciones consiguió que los caballos fueran tal y como el herrero los había pedido. Cuando por fin quería comenzar con su negocio, el herrero le orientó a que hablara con su mujer: “ella es la que maneja los dineros” le dijo lacónicamente, entre tanto el villano seguía pagando a los jinetes y a algunos caballos que había alquilado para comenzar con su negocio.

La mujer estaba muy atareada e intranquilizó al villano al pedirle más cambios, incluso documentación para comprobar que el uso que le iba a dar a las herraduras era el correcto, el villano, cansado de tanta exigencia y no viendo el final del tormento, le pidió explicaciones sobre los siguientes pasos para hacer una previsión de tiempo y de necesidades, la mujer se sintió violenta ya que nadie jamás le había pedido explicaciones y argumentos y le respondió: “yo a usted no tengo que darle ninguna explicación”. El villano insistió con otra de las mujeres de los herreros del Norte pero “ese no era su asunto”, trató incluso de cambiar de herrero, pero sólo podía venderle herraduras el herrero del Norte.…en resumen el villano tuvo que claudicar y esperar a que la mujer del herrero le vendiera las herraduras cuando quisiera.

Bueno amigo mío si has llegado hasta aquí cambia: herrero por compañía eléctrica, villano por empresario (es fácil no ) y tendrás el suplicio que me ha tocado vivir.

Esta es la primera parte del cuento, hay una segunda, ya que me he tomado esta desagradable situación como un ensayo para experimentar la “potencia” de las redes sociales, ahora toca esperar movimientos desde Atención al Cliente sobre el caso del herrero, os tengo informados, mientras tanto os pido que le deis difusión a la entrada, no por tener visitas, sino por ver hasta dónde llega esta bonita historia. Gracias

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“Si existiera algo que quisiéramos cambiar en los chicos, en primer lugar deberíamos examinarlo y observar si no es algo que podría ser mejor cambiar en nosotros mismos.”

Carl Gustav Jung – Psiquiatra suizo

Hace algo más de un mes tuvo lugar en Logroño el primer Pecha-Kucha de nuestra ciudad, al margen del resultado, para aquellos que tenemos interés en este tipo de iniciativas y permanentemente seguimos blogs y páginas dedicadas a presentaciones y su arte, si que me gustaría resaltar que el efecto que producen esta puesta en escena entre los neófitos generalmente es el de sorpresa, agrado e interés, todavía supone un factor diferencial el hacer una presentación dinámica, atrevida y diferente. Aquí se abre una oportunidad para aquellos que quieran llegar con un mensaje claro a sus audiencias.

Estos días me han refrescado que la experiencia se repetirá en breve, se quien está detrás de la organización y confío en su buen criterio, si bien me gustaría hacerles unos pequeños comentarios (sin ánimo de crítica) para que el éxito de la segunda edición supere a la primera:

• Conviene poner en situación a la audiencia, no vienen a ver una presentación convencional, varias de las personas con las que estuve desconocían el formato, aunque se hizo una introducción quedó desdibujada la idea.
• Selección: sufrimos mucho en la primera presentación por la lectura de un texto que no iba acompasado con la presentación, al margen del hieratismo de la narración y la falta de emoción debemos asegurarnos que lo que se presenta está todo en una misma línea, hubo irregularidades en cuanto a la exposición que perjudicaron a quienes estoy seguro que lo habían preparado destinando esfuerzo pero que no dominan la escena. Este es un gran inconveniente para los españoles, no estamos familiarizados a la exposición y a la argumentación tanto como otras culturas y esto nos pasa factura.
• Difusión más allá de la presencia física: Por favor, si queremos traspasar las fronteras de la realidad y llegar más allá del entorno físico en el que se hace la presentación, debemos asegurarnos que el espacio donde se va a celebrar dispone de cobertura o acceso wifi, que no es un zulo darle la posibilidad de emitir en streaming el evento, fue bastante frustrante el no narrar nada de lo que pasaba y poder compartirlo con personas que estaban interesadas.
• Naturalidad: evitemos el gesto impostado, la absoluta carencia de emoción, el ensayo es necesario pero resta la chispa de viveza que requiere este tipo de eventos, el presentador algo menos encorsetado hubiera generado mayor expectativa al presentar la diferentes presentaciones.
• Mayor apoyo técnico para quien hace la presentación, aquí no aplica mucho pero el que puedan disfrutar de una pantalla frente a ellos que muestre el contenido de la trasera ayudaría a medir los tiempos y a evitar dar la espalda a la audiencia.
• Establecer una temática común, y que todas giren bajo el mismo hilo argumental es bueno pero puede resultar monocorde, que aborden desde diferentes ópticas varias cuestiones, así se puede enriquecer de manera argumentada la visión que se tenga de un asunto. De esta manera se puede llegar a un público no tan sesgado y difundir mejor el concepto.

Sin duda creo que fue una de las actividades más novedosas que he visto ultimamente y el entorno elegido creo que fue el correcto para dotar de mayor ruptura de formalismos al evento. Confío en que me inviten a la próxima porque disfruté mucho de ver aire  nuevo en nuestra comunidad.

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“Comprar es más americano que pensar”

Andy Warhol – Artista americano

He pasado unos días en Nueva York y además de la recarga de energía y el especial magnetismo de la ciudad una de las cuestiones que más me ha llamado la atención es como el americano se vuelca por y para el cliente en cada una de las propuestas comerciales que abordan, voy a hacer una serie de post en los que me extenderé un poco para tratar de ilustrar y plasmar las claves que más me han impactado y que evidencian y ponen de manifiesto las brutales diferencias existentes a nivel conceptual entre ambas sociedades.

Los capítulos que voy a abordar:

1. El cliente…ese gran olvidado.
2. El concepto…el me too es para otros.
3. KISS…Keep It Simple & Stupid.
4. Horizontalidad y verticalidad…no va de sexo.

Comienzo con El cliente…ese gran olvidado, en todas las misiones/visiones corporativas colocamos en el foco de nuestro negocio al cliente…pues es pura ficción, un autoengaño, realmente esta gente si que vela por el cliente, por su satisfacción, incluso construyendo alrededor de él, de tí…una verdadera experiencia, casi abstrayéndote de que estas en una transacción comercial, tiene que ver mucho con el capítulo 4 la horizontalidad, ejemplos:

• Variables: el tratamiento al cliente en establecimientos de servicios (restaurantes, bares, transportes…) es pura atención, amabilidad, pendiente en todo momento de que estés bien y a gusto, ¿cómo consigues eso? que una parte importante de la retribución del personal esté en función de la calidad del servicio, aplicando la verticalidad americana: que el cliente valore el servicio a través del pago de ese variable: LAS PROPINAS, tenemos la falsa creencia de que es una tradición, cuando en realidad es imposible no dar una propina porque el servicio que te ofrecen es sobresaliente.  Se desviven durante el tiempo que estás con ellos, constantemente preguntado si todo está bien y lo mejor es que lo han interiorizado de tal manera que lo hacen natural.
• Horarios: cuánto tendrían que aprender los comercios denominados “tradicionales” (profundizaré más en el apartado concepto), si tus clientes están disponibles para comprar a partir de las 19:00 h. porque te empeñas en abrir a las 10:00 de la mañana, yo también entiendo que todo el mundo tenga horarios y vacaciones…pero vives de orientarte al cliente, por tanto tu horario no lo marcas tú, sino tus clientes. Ah!! ya se que tienes horario de cierre, pero que 5 minutos antes del cierre estés contando el dinero de la caja, apagando luces y echándome de la tienda no me invita a venir mañana a comprar todo aquello a lo que no me has dado tiempo. Como ejemplo, quizá las fechas no sean las más significativas para ilustrar esto, pero tanto el día de Nochevieja (Eve Night) como el domingo pude comprar sin ningún problema en zonas comerciales no prioritarias (en la 5th avenida también) nadie está preocupado por la hora.
• Conocimiento: Creo que ya he contado a unas 6-7 personas lo que me pasó en una tienda enorme, justo cuando iba a pagar, traducido en proceso comercial: cuando mi proceso de compra estaba a punto de finalizar, el momento en el que la “tensión” estaba a punto de relajarse, llego a la cajera y me dice (el producto era un poco especial): no se si has visto un poco más a la derecha de donde has cogido esta prenda un complemento de la misma línea que le puede ir fenomenal y justo debajo del colgador también tienes unos guantes que le van perfectos. Bueno esto, que podría parecer normal en cualquier establecimiento, en una tienda de más de 1.500 metros (para que os hagáis una idea un Decathlon medio tiene unos 3.000) con una cantidad ingente de referencias que la cajera sepa e inicie un proceso comercial ya cerrado me parece llamativo. Nada agresivo y en especial muy volcada en que me llevara un producto superior, eso es estar orientado al cliente…
• Diversión: Quizá he tenido suerte o realmente el proceso de selección ha sido intensivo y sólo han pasado el corte aquellas personas excepcionales, pero es algo que me he encontrado en todos los sitios en los que he estado, disfrutan mucho con su trabajo, ni una mala cara, ni una respuesta desagradable, están volcados totalmente en tí y además no he visto lo que denomino el “mariconeo” (perdón por la expresión) típico de nuestras latitudes, esos grupillos de compañeros: comentando el fin de semana, la ropa que lleva ese cliente o fíjate lo que me ha dicho la encargada…quizá es que se esconden o son planos como para esos análisis, pero repito: impresionante están al pie del cañón, si hablan entre ellos es para ayudarse o consultarse cosas, quizá no sea una virtud suya sino un defecto nuestro pero, es algo que, en general, me agrada.

Dejo una galería que resume lo que he visto a nivel aprendizaje comercial-marketinero y os invito al próximo capítulo de la serie que será más incisivo porque arremete directamente contra un sector que he vivido de cerca y que se resiste a evolucionar: el COMERCIO.

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“He fallado una y otra vez en mi vida y esa es la razón principal por la que he tenido éxito”

Michael Jordan – Deportista estadounidense

El miércoles pasado asistí a una charla de Marc Vidal organizada por un partido político, al margen de valorar la iniciativa (viniendo de donde venía) como muy novedosa por la libertad con la que el ponente argumentó sus ideas, hay varias cuestiones que se tocaron tangencialmente, que además están referenciadas en su libro: Contra la cultura del subsidio que me gustaría plasmar en esta entrada.

Coincido con Marc Vidal en que más allá de una crisis financiera, económica, incluso política hay una crisis social, una fractura que hace que personajes (esto es anécdota pura) como Belén Esteban puedan plantearse como la solución al problema actual. La pérdida de VALORES como el esfuerzo, la reflexión...muestran una realidad lobotomizada de la que resulta complicado sustraerse.

Tendemos permanentemente a buscar culpables de todo en el exterior: los bancos, el sistema capitalista, el gobierno cuando realmente el nivel de exigencia del ciudadano está bajo mínimos, también es cierto que con la que está cayendo estamos más preocupados en tratar de llegar a fin de mes que en aportar nuestro grano de arena para que esta situación cambie pero con perlas como la rebelión cuando nos tocan las vacaciones a 600.000 personas y sin embargo nos adocenamos cuando más de 4.000.000 se encuentran sin trabajo…

Con este escenario y ante más de 60 emprendedores Marc lanzó una serie de mensajes, salpicados de vivencias personales con las que tratar de animar e incitar a los asistente al emprendimiento, a tomar las riendas de sus vidas, relató como ha fracasado 3 veces y no por eso ha dejado de apostar por el emprendimiento como única vía para liderar su vida, sin dependencias de terceros pese al “estigma” latino del fracaso que marca cualquier intento posterior de volver a intentarlo.

Lo cierto es que llovía sobre mojado el perfil de quienes allí nos reunimos no es representativo de la realidad (logroñesa, riojana y nacional) sin embargo, y esto fue común por comentado, salí con ganas renovadas de consolidar esta pequeña aventura empresarial que va a afrontar su segundo ejercicio en unos días.

Creo que hacen falta personas como Marc que remuevan las conciencias y nos aporten desde un punto de vista muy realista las opciones que tenemos, que son más bien pocas, una gozada el miércoles, gracias por la invitación. Dejo aquí alguno de los tweets que se emitieron.

Por lo demás expuso lo que en su libro aparece bien redactado con una contundencia y con una fuerza inusual para quien ha descansado 2 horas en 48, pero por lo visto la energía del emprendedor tiene orígenes desconocidos…yo me apunto.

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“Sólo hay una cosa que define una acción como buena o mala: si aumenta la cantidad de amor en el mundo, es buena. Si separa a las personas y crea animosidad entre ellas, es mala.”

León Tolstoi – Novelista ruso

Es bastante frecuente que se de la situación de definir un proyecto, el alcance, los recursos, el tiempo que emplearás…plazos, hitos, en fin cuestiones imposibles de determinar a priori pero que como no estés fino y matices bien te puede ocasionar un lío importante…pues en esas me encuentro ahora.

Un cliente con el que me une una gran relación y amistad me ha planteado una oportunidad de lanzar un proyecto conjunto, su aportación es el bagaje y experiencia en el sector, la mía en lugar de cobrárselo, participar en el proyecto…pinta bien. La oportunidad existe y es clara, las circunstancias y el momento parece que concurren, bueno pues ahora toca hacer el esfuerzo, una “inversión” que según como se desarrollen los acontecimientos puede acabar felizmente o ser la losa que entierre el incipiente proyecto .

La inversión y el riesgo están medidos, tampoco requiere un desembolso notable, incorporar al equipo de trabajo un pilar que falta y apuntalar los existentes, definir con más claridad, determinación y quizá más rigor alguna de las parcelas para saber qué se espera exactamente, algo de inversión en recursos técnicos y sobre todo dedicación, viajes, reuniones, algo de “investigación” (de la que no se subvenciona, el research de toda la vida) y en función de cómo se nos de en breve deberíamos ver los resultados y generar otra línea de ingresos.

Así contado parece sencillo, pero ajustar el engranaje y que todas las piezas encajen y empiecen a ser rentables puede llevar más tiempo del previsto. Dónde de verdad me estoy encontrando serias dificultades es a la hora de dimensionar la oportunidad, el negocio…¿¿aquí hay business??.

Aparentemente sí unas cifras modestas que si conseguimos estabilizar pueden producir ingresos recurrentes y constantes, con lo que darían gasolina para el sostenimiento de la “estructura” actual y quizá la obtención de utilidades para darle nuevos enfoques y dimensionar el proyecto.

Lo que cada vez creo tener más claro es que la involucración en la parte inicial de definición, de asignación de recursos, de concreción en las metas es una cuestión eminentemente mía, no se puede delegar porque o bien no se tiene toda la información y no se pueden pulsar todas las teclas o el armazón que tengo en la cabeza es difícil de trasladar por vía oral (como los medicamentos) y hace que haya diferencias entre lo planteado y lo obtenido e insatisfacción para todos.

Lo dicho es momento de definir y de tener los primeros inputs de potenciales clientes (soberanos en estas cuestiones), que darán o quitarán razones y decidirán si la propuesta puede tener continuidad y futuro…vamos a ello.

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“Una cosa sobre todo hace sugestivo el pensamiento humano: es la inquietud.”

Anatole France – Escritor francés

Cuando encaro un nuevo proyecto o tarea en la que deben participar más personas siempre me asaltan las dudas de cómo trocear la información e involucrar a todo el mundo. Cada uno aporta su granito de arena al “producto final” sin embargo hacer entender su encaje y la relevancia de su participación suele plantear dificultades, algunos no entienden la razón por la que se le deje fuera o dentro, otros sin embargo rehuyen disponer de más información que la estrictamente necesaria para hacer su tarea.

Generalmente aplico el siguiente proceso de traslación de los datos:

• Idea general de hacia dónde camina el proyecto, qué es lo que se espera, esta parte es tremendamente filosófica y generalmente me detengo mucho en ilustrar esta fase, quizá suene grandilocuente pero si cuentas lo que esperas y se ve la integridad de lo que vamos a comenzar a perseguir la adhesión es mayor, sin vender películas y contar cosas que no son…realidades no humo. Algo alcanzable que estamos todos saturados de mundos ideales.
• Después de esto hay que aterrizar, tocar suelo llevar lo anterior al mundo de los mortales y aquí es donde más complicaciones hay porque traer una idea conceptual a algo material conlleva definir un proceso y si no eres capaz de disgregar y trocearlo te ves con el agua al cuello inmediatamente.
• El resto es cuestión de seguimiento…

Bueno pues después de estas elementales nociones de cómo abordar un proceso nos vamos a la realidad y asusta comprobar como dista de ser óptima, varios ejemplos:

• Una situación muy frecuente es proporcionar información para nutrir el proceso de más conocimiento, envolver a los integrantes en datos, información, referencias, citas, lecturas que al final pasan al archivo vertical (papelera digital o real) porque realmente lo que queremos es sacar nuestra porción adelante. Aquí tengo una experiencia reciente en la que proporcioné abundante información sobre el enfoque de una campaña a un diseñador, con referencias, enfoques, motivos…que posteriormente cuando realizó su propuesta puso de manifiesto que no había revisado. Quizá el ejemplo no sea el más acertado porque el genio creativo se escapa de cualquier proceso pero…
• También tengo el caso de facilitar información suficiente como para llevar a buen término la parte asignada pero ante el mínimo escollo se abandona porque hay que tomar decisiones (aquí el mensaje a García es lectura obligatoria) y para eso no nos pagan…
• Por último y para no parecer agorero también están aquell@s que superan con creces y se “extralimitan” en sus responsabilidades porque han visto el bosque y no se han quedado con el árbol, con estos perfiles da gusto trabajar, por eso es esencial el paso inicial, el desencadenante porque a partir de ese momento tienen claro hacia dónde ir sin limitaciones de ningún tipo…cuando sucede esto es casi mágico

Por eso quiero rodearme cada vez de más gente que sepa ver el bosque y vea la catedral que tenemos que construir…

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“El más largo aprendizaje de todas las artes es aprender a ver.”

Jules Gouncourt – Literato francés

Estos días he asistido a un curso para Gestionar la Agenda y el Tiempo, después de lo visto creo que no me organizo mal del todo, sigo blogs sobre productividad (Think Wasabi, El Canasto,…), aplico (adaptado) el sistema GTD…pero lo más llamativo es que nos hemos reunido unas 20 personas como si fuésemos Alcohólicos Anónimos a reconocer que quizá deberíamos gestionar mejor nuestro tiempo…lo importante para solucionar un problema es reconocerlo.

Al margen de el aprendizaje, una de las dinámicas que abordamos fue responder a la pregunta que encabeza el post: ¿por qué nos pagan? este debe ser el único criterio para priorizar, delegar y organizar nuestro trabajo, en ocasiones perdemos de vista nuestro faro personal y abordamos cuestiones que poco tienen que ver con nuestra aportación por la costumbre, el acomodo, o porque simplemente creemos que lo hacemos mejor que otros…

En uno de los casos, teníamos que organizar el trabajo de un Director Comercial y de Ventas cuya jornada de 8 horas tenía que ejecutar tareas que juntas sumaban 10 horas…típico caso que todos los días sucede en las organizaciones. Muchas de esas tareas eran acciones que no tenía que realizar él directamente, viajes que organizar, proveedores a los que atender, lecturas que revisar…su principal trabajo consiste en poner en marcha a su equipo comercial, orientarles y satisfacer a clientes…

Incluso cuando nos hicimos la pregunta sobre el motivo de que nos paguen, la mayoría expuso tareas, acciones, actos, pero no el motivo real, al final TODOS tenemos que generar valor para la empresa, sea en términos económicos, gestión de equipos, procesos ágiles…de lo contrario no estamos aportando y por tanto se produce un desequilibrio y al final cuando sucede esto, a todos nos da por pensar que damos más de lo que recibimos, a unos que ofrecen más trabajo del que compensa el salario/entorno/reconocimiento y se plantea un cambio de escenario y a otros porque consideran que el valor aportado es menor que la contraprestación económica y plantean un “cambio de escenario” (eufemismo de despido).

Habitualmente me cuestiono si aporto valor a mis clientes, si lo que hago realmente impacta en la organización y si seguiría pagando por ello, en algunos casos me he anticipado a la “debacle” proponiendo un sistema alternativo de colaboración (una cosa es lo que inicialmente plantees y otra lo que la realidad te va llevando) y en otros incluso diciendo que no iba a aportar suficiente por el costo que le iba a suponer (esto me pasó antes del verano, tuve que decirle a una empresa que no era su proveedor).

No descuidemos dar respuesta a estos interrogantes, permanentemente debemos aportar valor o hacer que otros lo aporten, esta es la esencia de nuestro verdadero trabajo.

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“Si Dios tan sólo me hiciera una simple señal, como hacer un ingreso a mi nombre en un banco!”

Woody Allen – Director americano

Hacía tiempo que no me tocaba negociar con bancos o solicitar financiación y lo cierto es que la semana pasada me tocó hacerlo y fue un tanto extraño, hace 4 ó 5 años conseguir financiación para cualquier proyecto era bastante sencillo si sabías “armar” el Plan de Negocio, tocar a las personas apropiadas y darle el lustre necesario a la operación, pero lo de la semana pasada me dejó un tanto perplejo…sería fácil decir que los usureros de los bancos, que gran culpa de la situación la tienen ellos, que ahora no inyectan liquidez…vamos lo normal que oímos en la calle, pero creo que es conveniente profundizar algo en la reflexión:

No se si este es el sitio/foro más apropiado para explicar esto pero poca gente lo conoce (a nivel usuario) y cuando lo explico la expresión de sorpresa y los ojos salidos de sus órbitas acompañan siempre a mi exposición.

De cara al Banco de España las personas/ciudadanos/habitantes/españoles o como queramos decirlo somos como una empresa, voy a hacer una explicación simplificada pero muy ilustrativa: a un NIF le corresponden una serie de ingresos y gastos (Se manifiesta con más claridad en la Declaración de la Renta IRPF) y una serie de Activos y Pasivos (Patrimonio) lo primero sirve para indicarle al banco/caja de dónde vas a sacar el dinero con el que hacer frente al préstamo y lo segundo en el caso de que lo primero falle de dónde agarrar para transformarlo en líquido. Esto, mis queridos amigos, genera unas curiosas siglas que son CIRBE (Central Información Riesgos Banco España) en el que aparecen registradas todas las deudas superiores a 6.000 de cada uno de esos NIF´s vamos lo mismo que una empresa.

Cuando solicitamos una hipoteca, nos piden nóminas, contrato (para saber de dónde lo vamos a sacar) IRPF para ver en qué nos lo gastamos y nos dan a firmar un papelito (que como la mayoría lo que queremos es la pasta no leemos) en el que autorizamos a que soliciten nuestro CIRBE, bien hasta hace unos años, este último trámite por eso de que somos “polite” en algunos casos se obviaba y esto generaba que hubiera personas que debieran más de lo que nunca iban a ser capaces de generar o que como esto se actualiza cada 2 meses, el mismo bien estuviera avalando diferentes préstamos que nunca alcanzarían el valor necesario para hacer frente a las obligaciones. Esto que parece de locos es una parte de lo que ha pasado pequeña, porque hay que sumar más motivos pero esta es otra que añadir a la lista de despropósitos, otra pequeña píldora: la juventud de las plantillas de los bancos/cajas con objetivos agresivos por captación de clientes (sin importar su calidad…) tengo un amigo de la familia que es Director de un Banco que nunca y digo nunca se ha creido los planes de negocio que le he presentado, siempre encantador y con ganas de ayudar y apoyarme pero, ese olfato desarrollado tras 2 caidas en diferentes entidades y la sensibilidad de la calle…en fin.

Para dejaros más alucinados: si un bien tiene 2 hipotecas por idéntico valor que superan la cantidad de lo avalado…¿esa diferencia de dónde sale?…eso se llama Deuda y lo genera un país cuando no tiene recurso que lo soporte. Buen día, si después de esto no os habéis cortado las venas seguro que os va fenomenal.

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