“Las muchas promesas disminuyen la confianza.”

Quinto Horacio Flaco – Poeta Romano

La pregunta es recurrente: ¿Cómo te va?, ¿qué tal el trabajo? sólo que antes era un convencionalismo y ahora se ha convertido en verdadero interés por conocer la evolución del interpelado…son tiempos complicados, la economía (sumatorio de comportamientos individuales) se rige por esas sensaciones, esos impulsos, tiene más de ciencia social que de numérica, salvo la mágica representación algorítmica de las decisiones de los miembros que la componen.
Coincides o fuerzas un café de actualización y te asaltan con la dichosa pregunta: ¿cómo va todo?…puedes ser diplomático y dar una larga cambiada, un: ya sabes, respuesta superficial sin más profundidad y virar de tercio o realmente decir lo que hay y dejar de maquillar una realidad.
Señores necesitamos claridad, transparencia y dejarnos de paños calientes, necesitamos que algo cambie, la cantidad de proyectos que hay presentados encima de la mesa de varias empresas, organizaciones, instituciones o inversores esperando que esta travesía del desierto que nos está tocando vivir termine, que por fin alguien tome decisiones y defina con claridad hacia dónde vamos, que se aporte seguridad, tranquilidad y CONFIANZA a los mercados, a los individuos, empesas, autónomos, trabajadores…A TODOS!!

Necesitamos ya CERTIDUMBRE, por favor hemos tirado por el retrete todo un año 2011, comenzó tímido, luego entramos en una dinámica de tensiones internacionales con países de nuestro entorno viviendo malos momentos que hacían que viésemos las barbas del vecino rasurar…luego entramos en elecciones municipales y autonómicas, entre ponte bien y estate quieta desde abril hasta julio vivimos una nebulosa, no por el resultado (anticipado en casi toda España) sino por el hecho de cambios de silla, que esos generan mucha inestabilidad, fundamentalmente a los silentes pretendientes a aposentar sus posaderas.
Entramos en verano, fechas sagradas para cualquier español que se tercie, “el español medio” merece sus vacaciones, es necesario que un país se paralice no vaya a resultar que el frenético ritmo de actividad despierte del letargo en el que estamos, empalmamos con especuladores que juguetean con la economía de nuestro país y desemboca en unas elecciones anticipadas (convocadas en julio) para que así el país se adormezca otros 3 meses no resulte que nos pongamos manos a la obra y tratemos de hacer algo para salir de esta, bueno pues ya pasó todo, estamos en diciembre AQUÍ NO PASA NADA…ese es el problema, aquí no pasa nada, se nos pasea el alma por el cuerpo, estamos en un impás en el que esto no arranca, no hay movimiento y otro año que pasa en el que nos hundimos más en nuestra propia desgracia.

Si eres de los “segurolas” que tiene en su mano la capacidad de decidir sobre abordar determinados proyectos, ¿para qué asumir riesgos? es necesario poner en dificultades a la organización que ha capeado el temporal de los últimos años. En Marketing existe la figura del early adopter, que creo que ahora mismo aplica perfectamente, pocos son los que se están dando cuenta que ahora es el momento de diferenciarse, de hacer algo que se salga de la tónica general y de la depresión empresarial en la que estamos sumidos, de lo contrario están dejando que el destino (externo) guíe poco a poco el desarrollo de la organización. Es el momento de hacer algo diferente, de tomar decisiones y ser valiente.

Si alguien tiene interés en tomar un café y que le conteste a la pregunta encantado, para los que no quieren invertir en un café lo diré sin tapujos: casi dos docenas de proyectos presentados están esperando resolución, sobre todo para no bloquear recursos y poder tener la libertad mental de explorar otros frentes o al menos valorar otras opciones, mientras tanto, ilusionado con lo que ya está aprobado y en marcha, muy motivado porque están avalados por buena gente que sabe valorar ideas y planteamientos y sobre todo, porque son proyectos auténticos, muy personales y con un recorrido impresionante del que se hablará próximamente.
Escribo esto mientras en la Tele emiten un anuncio de Tesoro Público en el que aseguran rentabilidad sin riesgo…en esto nos han convertido en adocenados que huimos de asumir riesgos…

Dejo un video sobre la confianza a través del pensamiento de otros.

PD: En próximos post tengo pendiente hablar sobre emprendedores (otra vez) que se está transformando en una profesión en si mismo, clientes que no saben valorar el trabajo y otro sobre las redes y la necesidad de hibridar acciones 1.0 y 2.0

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“Los solteros ricos deberían pagar más impuestos. No es justo que unos sean más felices que otros.”

Oscar Wilde – Escritor británico

Seguramente esta entrada va a causar conmoción y levantará ampollas, seré señalado como un liberal capitalista que fomenta el infame reinado de los mercados…y tantas otras cosas, pero hoy quiero hablar sobre el Impuesto de Sociedades, algo que por diferentes conversaciones que voy teniendo últimamente puede servir de palanca para reactivar algo el movimiento empresarial y por tanto hacer más dinámica la estancada economía que nos rodea.

Leo esta mañana una entrada en el imprescindible blog de Julen Iturbe sobre la decisión de Philips de prescindir de 4.500 puestos de trabajo en aras de procurarse unos mayores beneficios, también hemos/estamos viviendo en nuestra querida región la marcha de una factoría de La Rioja por una caida de las ventas que ha generado que se esté vendiendo por con unos costes superiores a los precios de venta (pérdidas). Aparentemente no tienen mucho que ver, unos ganan dinero (este concepto no acaba de ser así en una cuenta de resultados) y otros quieren minimizar la sangría, sin embargo la solución que aplican es similar, reducimos de lo que podemos “prescindir” con mayor facilidad; si viésemos una balance lo último que se puede transformar en cash son las propiedades, de ahí el nombre de inmovilizado, mientras que conseguir una mejora eliminando puestos de trabajo tiene un efecto inmediato después de indemnizaciones.

En la cuenta de resultados de Hacienda (AEAT) las principales líneas de ingresos son:

• IRPF: que graba a las personas físicas aproximadamente unos 60.000 millones de euros (2009) es un impuesto finalista, que directamente llega al individuo.
• IVA: aproximadamente un 50% de lo anterior impuesto dinámico que incide en el consumo.
• IS: un 30% del IRPF que es un impuesto de “transición” un pago a cuenta sobre el beneficio y que realmente funciona como un elemento motivador de la inversión porque el empresario ante la posibilidad de la doble imposición cuando se reparten (en el ideal caso) dividendos sufre una merma también por IRPF, con lo que es preferible la reinversión, adecuada política fiscal y/o la evasión.

Una de las soluciones que se puede plantear es una “condonación” o reducción del Impuesto de Sociedades temporal condicionada al mantenimiento de los puestos de trabajo, en el caso concreto de LEAR, el despido de los 305 trabajadores directos (ya no valoro la incidencia de los indirectos) supondrá un mayor gasto en prestaciones sociales (desempleo, ayudas…) un empeoramiento del clima social y un menor consumo de las familias afectadas y una menor recaudación por el principal impuesto estatal el IRPF.

Eximir del IS a esa empresa temporalmente mejorará su competitividad y sobre un impuesto difícilmente realizable (el 20-25% de cero es…0) al menos no se produce un gasto y se reactiva la economía. En realidad el IS es un pago a cuenta que luego se regulariza por tanto es mejor actuar al final de la cadena y eliminar ese impuesto transitorio (con carácter temporal) para mejorar la situación, la inyección de ayudas, subvenciones motiva que se socialicen las pérdidas algo en lo que este gobierno se ha hecho especialista y que también salpica las portadas de los diarios últimamente.

El caso de Philips es distinto pero con una solución similar, si lo que quiero es mantener mi volumen de beneficios porque tengo que rendir cuentas a unos accionistas, inversores…los dichosos stakeholders, si minoran el impuesto de sociedades (deberíamos analizar cada país afectado) puedo mejorar las cuentas que presento.

¿Qué peor escenario se puede plantear para nuestra economía? No recaudo Impuesto Sociedades, menor cifra de IRPF, incremento prestaciones…otro día igual se me cruza el cable y hablo sobre cómo competir con las barreras que nos hemos autoimpuesto (normativas, legislación, protocolos…)

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“No hay nada tan increíble que la oratoria no pueda volverlo aceptable.”

Marco Tulio Cicerón – Político y filósofo latino

Hace 6 meses escribí una entrada sobre el primer Pecha-Kucha que se celebró en Logroño, la verdad es que las cosas cuando se ven desde fuera tienes una percepción, sin embargo cuando participas y ves las interioridades, comprendes que te faltaban elementos de juicio. Señores: el formato es muy, muy jodido (con perdón) para los que tenemos cierta incontinencia verbal y nos gusta ser profusos en ejemplos y crear imágenes sobre lo que exponemos y explicamos en nuestras charlas, el formato Pecha-Kucha es un auténtico killer de nuestro espacio de confort.

• Primero el timing: Tener los tiempos bien medidos, que encajen las frases, transiciones, puntos de interés en donde toca es realmente complicado, 20 segundos es una medida insuficiente para elaborar una idea y troceada se pierde, sin embargo, si consigues que salgan de ahí con un par de cuestiones de reflexión en la cabeza el formato las apuntala.
• Segundo audiencia, enganchar en menos tiempo: Cuando abres fuego y estás frente a un público que tiene altas expectativas tanto de la presentación como del formato, conviene ganártelos inmediatamente, conectar con ellos de manera ágil y rápida, no puedes hablar mucho del tiempo, de lo agradecido que estás por participar en el Pecha-Kucha, de lo que vas a exponer, tienes que ir al grano y ser suficientemente impactante como para llegar en una píldora, un primer impacto que marque el ritmo del resto de la presentación.

En este caso, al compartir escena con varios proyectos interesantes, tuve que recurrir a “trucos de mago” para poder captar la atención de los asistentes, no me detendré mucho salvo para resaltar algo del resto de intervenciones:

• Carlos Rodríguez (director de Logideas): Cuando tienes un buen producto/servicio y transmites pasión el resto viene solo.
• Elba Ramírez e Isabel García-Baquero (educadoras infantiles): La serenidad también vende.
• Raquel Gonzalo (administrativa y asesora personal): Diviértete y disfruta con lo que haces y cuéntalo.
• Iñigo Fernández de Piérola (gerente de NeuronUp): Pensar es gratis y además enriquecedor.
• Jorge R. López (CEO y fundador de CreativiTIC): A veces la innovación no está tan lejos.
• Rodrigo González (diseñador gráfico): Detrás de un trazo hay más que arte.

Por último, unos consejos para aquellos que leyendo un par de libros se autoproclamen expertos también en presentaciones:

• Ponte delante del escenario y me lo cuentas.
• La presentación eres tú no el Powerpoint o el Keynote (lo vais a ver en el enlace que no se entiende)
• Al final…¿me has transmitido una idea?¿me he quedado con algo?

Aquí os dejo la presentación

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“Por mucho que sepamos, siempre habrá una pregunta sin responder. Y ese espacio de misterio inevitablemente invitará a cierto misticismo.”

Lee Smolin – Físico americano

Al final hay términos que de tanto usarlo o bien se confunden o se desgastan y pierden su esencia. Emprendimiento, ese bonito palabro que estamos consiguiendo entre todos que pierda su significado, es emprendedor todo el que define una oportunidad de negocio y organiza todos sus recursos, que inicialmente suelen ser pocos, para conseguir rentabilizar económicamente esa opción, según esta definición, la mayoría no alcanzamos ese estatus, aunque a todos se nos meta en el mismo saco, muchos no hemos detectado una oportunidad de negocio y sí un área en el que nos maneamos mejor, algunos no han invertido recursos en llevarlo a cabo, ¿siguen siendo emprendedores?.

Lo cierto es que en este contexto me asaltan constantemente dudas, dudas recurrentes a las que no logro darles respuesta, por ejemplo: estoy viviendo situaciones en las que parece que hay emprendendores de pedigree y emprendedores de segunda…¿se puede ser eternamente emprendedor?…¿el emprendedor nace o se hace?…¿el carnet de emprendedor dura para siempre o hay que renovarlo?…¿es necesario que todos emprendamos o también se requiere de gente que siga a los emprendedores?…¿existe el multiemprendimiento o ya es ser un empresario?…who knows?

Las administraciones dedican recursos, esfuerzos y tiempo en organizar políticas que favorezcan el florecimiento de este nuevo germen de emprendedores, ¿son acertadas? en ocasiones tengo la sensación de que juegan a dar alas a personas o proyectos que con un simple análisis ofrece pocas garantías, voy a contar un caso que quizá tenga algo de real:

Emprendimiento espontáneo: En los delicados tiempos que corremos se está convirtiendo en habitual que una empresa recorte estructura, de aquí surgen infinidad de emprendedores, personas que ante la falta de ingresos por cuenta ajena descubren que tenían un proyecto con el que ganarse la vida, incluso me cuentan de gente que ha spameado su CV por cuantos e-mails ha conseguido y que de la noche a la mañana se ha transformado en un emprendedor feliz, ese descubrimiento de su potencial para generar un negocio con el que ganarse la vida me parece totalmente lícito, pero… ¿realmente eres un emprendedor o las circunstancias (algo que no manejas ya que es exógeno) te han conducido a ello? has sido sujeto paciente en todo el proceso: la empresa ha decidido que prescindía de tí, tu entorno ha dicho que no necesitaba un perfil como el tuyo y como las administraciones ahora potencian esta actividad te ves orientado a crear tu propio negocio, pero en tu fuero interno tienes dudas de si realmente el riesgo que asumes lo tienes dominado.

¿Realmente estamos “creando” emprendedores con el objetivo de abultar una estadística cuando es algo totalmente ilusorio, ficticio…? ¿qué pasará a la vuelta de unos meses o años, cuando los pies de barro y la aversión innata al riesgo genere emprendedores fracasados?¿quién vendrá a auxiliarnos? Quizá planteo muchas dudas e interrogantes en esta entrada y pocas respuestas, pero estoy viendo situaciones que se caen por su propio pie con un análisis superficial. Veremos…

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“La razón obra con lentitud, y con tantas miras, sobre tantos principios, que a cada momento se adormece o extravía. La pasión obra en un instante.”

Blaise Pascal – Matemático francés

Bueno pues después de más de un mes sin retomar el blog sigo sin tener noticias de esa gran compañía que decidió “energizarme” hace ya tiempos pasados. Resulta curioso comprobar como, independientemente del cariño que pongas en cada momento empresarial, siempre hay situaciones que las afean y las distorsionan como los espejos de feria que hacen que parezcamos kilométricos o achatados enanos barrigudos.

En algún momento una gran empresa tuvo que ser un “pequeño proyecto”, el embrión de la mayoría de los negocios es una chispa creativa que puesta en el momento apropiado prendió en una gran oportunidad que, mimando los detalles y cuidando la puesta en escena, tuvo que desarrollarse y convertirse en una gran compañía -al menos eso me gustaría creer- ¿dónde está ese espíritu?¿dónde queda esa filosofía?…me cuesta creer que desapareció con el promotor, o como ahora denominamos: el emprendedor…¿¿desapareció con él??…

Demonizamos a las grandes empresas, criticamos a las corporaciones porque entendemos que grande significa deshumanizado, sin alma, ¿cuándo se perdió ese enfoque?…algunas se lo han ganado a pulso.

Desde luego, esa pérdida de norte, en el caso de la empresa de la que no sé nada desde hace más de un mes y que fue ágil, diligente y se prestó a que señalara al empleado que había cometido la tropelía, textual: “de cara a poder realizar una investigación exhaustiva de los hechos…” existe. Entiendo que seguirá enfrascada en su persecución del colaborador, cuando realmente debería preguntarse: ¿qué hace que una persona de mi organización “maltrate” a un cliente y lo minusvalore?¿los valores de mi empresa persiguen esto?  ¿aquel “indiano” vasco que fundó la compañía tenía estas premisas?

Tiene que dar vértigo plantearse estas cuestiones en una organización en la que están tan alejados de la realidad del cliente pero así es la vida…en un proyecto en el que colaboro y que además estoy satisfechísimo con aportar mi pequeño grano de arena a hacerlo grande el promotor está permanentemente cuestionándose todo con el único fin de ofrecer lo máximo al cliente, que el cliente tenga una verdadera experiencia y no se sienta tratado como mercancía, el último ejemplo de esto lo hemos vivido hace una semana, un cliente recurrente, sin más explicación dejó de venir a nuestro negocio, sin explicación, sin motivo…aparente, después de interesarse por la situación y hablar con el implicado y puedo afirmar que no es por la facturación prevista o estimada por lo que se ha hecho esto, descubrió el motivo…bueno pues la organización está sumida en un cambio, formación y reasignación de tareas, un cliente detectó que algo no funcionaba y ha servido para que veamos en qué mejorar…algunos son tan grandes que igual no quieren mejorar porque lo saben todo.

Seguiremos informando (poco seguramente) sobre la evolución de los hechos…

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“Si no te ha sorprendido nada extraño durante el día, es que no ha habido día.”

John Archibald – Físico estadounidense

Durante las últimas semanas he tenido algo abandonado este espacio, el origen de tan poca prolífica producción no es que no sigan sucediendo cosas, viviendo situaciones, sino que un accidente fortuito me ha tenido algo alejado de mis obligaciones con el blog. A la situación de no poder trabajar con normalidad se ha juntado una carga de trabajo importante por varios proyectos que tienen que ver la luz en próximas fechas. Después de esta pequeña justificación voy a contar mi último encuentro con la realidad.

Tuve un aparatoso y vergonzoso incidente con el que me fracturé parte del radio del brazo derecho, cuando acudí a urgencias (eufemismo) me atendió una médico con gran amabilidad que en todo momento insistió en conocer cuándo y dónde había sido el desafortunado accidente, creyendo, pobre de mí, que el interés y la insistencia provenía de algún tipo de sintomatología tipificada, resulta que en realidad quería asignar a alguna “casilla” el accidente laboral, por más que le insistí que no había sido trabajando (es complicado fracturarse un brazo con mi trabajo) y que no había sido de camino al mismo (in itinere) además de mi situación laboral de trabajador autónomo (el único perjudicado era yo que dejaba de “producir”) insistió en:

• Atribuir el accidente a una causa laboral. Esto creo que será un fraude de ley, además de una puerta abierta para potenciales insatisfechos con su tarea.
• Adjudicar mi tratamiento y posterior rehabilitación a la mutua que: “para eso cobran”.

Además de un escalofrío que recorrió mi espalda cuando me recomendó reposo absoluto (cosa que obvié inmediatamente) lo que me resultó más llamativo es la facilidad con la que recomendó, incluso con mis reticencias, el que me beneficiara de nuestro sistema sanitario, dejara de producir y pasara a engrosar el dato de inactivos. Entiendo que la salud está por encima del trabajo, pero… ¿tanta insistencia?…como todo es difícil generalizar y extrapolar datos, pero ¿cuántas bajas se producirán en términos semejantes?, ¿cuántas serán tan forzadas como esta?…

Lo que no os he contado, mis queridos amigos, es que tuve contacto con 4 personas (admisión, operadora radiografías, enfermera y médico) todas salvo la persona de admisión que, según mi punto de vista, no le vendría nada mal un curso de atención al cliente, me animaron a que cogiera la baja y acudiera a la mutua pese a ser conocedoras de mis situación laboral…NO COMMENTS.

Buscando datos sobre las bajas en España, los datos son escalofriantes, además del pésimo dato del desempleo unos 40.000 trabajadores causan baja en su empresa al mes por accidentes, los últimos datos publicados son un avance de enero de 2011, pero los consolidados de 2009 (últimos globales disponibles) son demoledores, unos 700.000 trabajadores han sufrido baja durante 2009 (evidentemente esa cifra fluctúa por bajas y altas) de los que 620.000 durante su jornada y unos 80.000 acudiendo a ella (in itinere) cuántos realmente serán reales, cuántos inducidos, cuántos fingidos…incluso provocados…haciendo grandes cifras: 4,6 millones de desempleados + 18,4 ocupados (-unos 0,7 baja) y sumamos unos 3,7 millones de jubilados…este escenario asusta. Un poco más de control, responsabilidad y sobre todo conciencia de lo que es realmente un estado social evitaría pillajes y el aprovechamiento del sistema….¿quién le pone el cascabel al gato?

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“Puede considerarse bienaventurado y no pedir mayor felicidad el hombre que ha encontrado su trabajo.”

Thomas Carlyle – Historiador británico

Por esas casualidades del destino me he encontrado en las últimas semanas participando en varios procesos de selección, sin ánimo de polemizar y de parecer que estoy en posesión de la verdad absoluta, creo que estamos desnortados, en algún caso se ha perdido la referencia y vinculación con la realidad.

Voy a contar aquí un resumen de alguna de las “perlas” que me he encontrado durante los últimos días, en principio y para situar el contexto de la situación había disparidad de puestos, desde muy básicos y operativos hasta algo técnicos, en todo caso las características básicas eran comunes: conocimiento de otro idioma además del español, orientación al cliente y mentalidad comercial.

Despropósitos:

• Si en la descripción del puesto de trabajo aparece: se hará la entrevista en inglés, no te sorprendas si a las primeras de cambio cambia el idioma de la selección. En un caso una candidata me dijo que no había leido el anuncio que había enviado el CV indiscriminadamente y que de hecho no sabía a qué venía a la selección.
• Una cosa es amoldar horarios y hacer compatible la entrevista con otras cuestiones y otra bien diferente es: “…a esa hora no me viene bien”, “…estaré en el gimnasio”, en fin si no tienes trabajo y estás en los últimos coletazos de la prestación entiendo que esto pasa a prioridad uno, pero no seré yo el que te organice la vida.
• Queda mal el venir a una entrevista acompañado de tu madre, pese a que insista en que eres muy buena gente, trabajador/a y que no voy a tener problemas…
• El puesto de trabajo es muy básico lo sé, pero es lo máximo que puedo ofrecer a un perfil como el tuyo con la experiencia y formación que tienes, no eso no es para otros.
• El apelar al lado emocional tampoco conduce a mucho, siento de verdad que la situación y la coyuntura económica no sea la más favorable, pero la decisión de tener dos coches de gama media-alta y una hipoteca no es una cuestión mía…no me llores, ni prepares un número. Juro que he entrevistado a una persona desempleada que vino a hacer la entrevista con un Mercedes que había comprado con la indemnización del despido.
• El inicio del trabajo es el día 15, ya se que te quedan dos meses de prestación pero el inicio es el día 15 siento mucho que quieras estar una temporada “de vacaciones” (como me has dicho literalmente).

Aspectos positivos:

• La oferta genera competitividad y he entrevistado a gente muy, muy válida, personas con energía, ganas y optimismo que me han demostrado verdadero interés por los diferentes puestos de trabajo y que su predisposición y voluntad por la posición ofrecida no me ha dejado la menor duda. Quiero creer que esto hará que la gente se preocupe por mejorar y ofrecer más que el de al lado.
• Señores los idiomas no son una opción, ni un plus, en estos momentos son un factor de discriminación básico, personas con 2 idiomas perfectamente hablados y escritos de otras nacionalidades nos pueden dar lecciones.

Mi resumen es que pese al futuro tan descorazonador que nos rodea hay gente que se resiste a adaptarse a la situación y a optar a determinados puestos, creo que he sido muy razonable, transparente y educado pese a que en algunas entrevistas la conversación invitaba a una salida por la tangente. En cualquier caso, estoy muy satisfecho, creo que de los 12 puestos disponibles los hemos cubierto todos con incorporaciones muy válidas (3 de ellos ya trabajando el resto rescatados de las filas del paro) con lo que algo hemos contribuido a mejorar las cifras de este gobierno.

Dejo un video TED sobre el aprendizaje y la adaptación y como funciona el cerebro.
Video

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“Repetir es persuadir con más detalle.”

Duque de Levis – Embajador francés

Para el que me sigue habitualmente el término milla final no le será desconocido, esta es una entrada reivindicativa motivada por un infame vecino que no acaba de tener claro que es una proyección de la empresa para la que trabaja aunque no sea en su horario laboral (lo explicaré detalladamente). En un proyecto en el que estoy participando, uno de los pilares clave es la selección de personal, no tanto por si cumple los requisitos y características que se le exige al puesto, sino si “comulgan” con a filosofía que se quiere impregnar al negocio. No es mi negocio el seleccionar personal, pero sí el supervisar que se adecuan a la filosofía de la empresa, que ayudan a proyectar con coherencia la esencia del negocio.

Desconozco si a mi vecino le han entregado un manual de buenas prácticas con su coche de empresa, coche totalmente rotulado de una marca bastante conocida, habitualmente este simpático vecino ocupa varias plazas de aparcamiento con sus maniobras para que dónde caben 2 sólo exista 1 sitio, además le he visto también haciendo determinadas cabriolas y piruetas con ese vehículo, a mi me parece perfecto que se divierta, pero está representando a una marca, a una empresa y en todo momento la imagen que está transmitiendo de ella es nefasta.

Sucede igual con esos camioneros que te fuerzan en adelantamientos imposibles que además te hacen gestos grotescos acompañados de miradas asesinas cuando los adelantas…resulta que el camión pertenece a una compañía que no sabe que esa persona está comunicando negativamente los valores de la marca. En alguna ocasión me he quedado con ganas de llamar a una de estas empresas y decirles en tal carretera a esta hora y esta matrícula me ha sucedido esto con su camión…posiblemente sin mucho efecto.

Ahora estoy ayudando a un cliente a que cada elemento de un negocio turístico transmita unívocamente la esencia de su orientación, el foco en el que va a hacer especial hincapié con su propuesta de valor. Eso hace que las personas que estén al frente de ese negocio y que al fin y a la postre son las que en primera instancia van a “impactar” con el cliente estén alineadas con la estrategia de la compañía, además este cliente va a poner especial empeño en que si decimos que estamos interesados en ser una referencia en el tratamiento que se le da a los caldos de nuestra región, todo el equipo de colaboradores tenga unas nociones elevadas (no básicas) sobre ese apartado. Incluso ha dedicado una partida a formación en este aspecto.

Tanto es así que tengo un documento creado y enviado por él en el que dice (cito textualmente) entre otras cosas:

• Una de las diferencias de nuestro negocio es el detalle, detalle entendido como algo diferente, no esperado y hecho especialmente para ese cliente. Constantemente buscaremos la excelencia de este modo.
• El problema está siempre en la organización, nunca está en el cliente, nunca en los proveedores, está en cómo hemos gestionado nuestras relaciones con ambos.
• La subjetividad y el piloto automático son nuestros caballos de Troya, tendremos que luchar para que el optimismo y dinamismo triunfen.

Quizá os puedan sonar unas paranoias filosóficas con poco trasfondo operativo, pero con estos mimbres es fácil construir, el problema es cuando sólo vemos una cuenta de resultados y no proyectamos hacia el futuro de dónde deben venir nuestros ingresos…así sí.

Os dejo un video sobre cómo ser “hacedores”

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“En toda negociación, el hombre honrado está destinado a llevar la peor parte, mientras que la picardía y la mala fe se apuntan finalmente los tantos.”

Mika Waltari – Escritor finés

Algunas situaciones con las que ahora me encuentro sobre los argumentos sólidos y contundentes que se utilizan para rebatirte el precio de tu propuesta.

Resulta llamativo como algunos clientes contactan contigo pensando que, como tu estructura es muy limitada y no tienes unas cargas elevadas, tus precios van a ser competitivos y vas a pasarle una propuesta rompedora para que experimentes la fortuna de trabajar para él…bueno pues no, en ocasiones me apetece trabajar para el enriquecimiento, bien de mi alma o bien de mi cuenta corriente…si el alma no se ve compensada porque lo elevado de disfrutar la “experiencia” de trabajar contigo, al menos que salga beneficiada la otra parte más terrenal…

Resulta curioso que si mañana tenemos una dolencia, un malestar y somos algo hipocondriacos tratemos de ponernos en manos del mejor médico, el mejor cuadro o el más reputado hospital, no importa la cuestión económica, importa el “asegurarme2 el resultado, aunque sabemos que rentabilidades pasadas no aseguran rentabilidades futuras…y sin embargo si tengo un problema en mi empresa (tesorería, organización, ventas, producción…) miremos hasta el último céntimo y peleemos porque “eres muy caro”.

Otro muy utilizado es la cantidad de puertas que se te van a abrir trabajando con nosotros…te van a llamar constantemente, tu teléfono no va a parar de sonar…entonces, estooooo…si sólo voy a atender el teléfono tu trabajo lo hago o se hace solo. Cualquier elección implica renuncia y el trabajar contigo lleva aparejado que quizá he cerrado otras puertas (competencia, enfrentamientos…).

El desarrollo a medio plazo: “la apuesta” esta la hemos utilizado todos, apuesta, reduce tu propuesta porque aquí hay más trabajo a medio plazo, la apuesta no es recíproca y la expectativa quizá no sea luego una realidad, mira que lo intento pero no apuestan por mí.

En fin el resumen de todas estas cuestiones es que quizá seguimos planteando las negociaciones como un: he arañado un poco más, he conseguidor…quizá sea bueno ver este video en el que se plantea la manera de que salgamos beneficiados el máximo número de personas dentro de cualquier proceso negociador…WIN-WIN my dear.

Si perdemos de vista que a todos nos mueven más o menos las mismas cosas y que todos queremos sacar provecho de las situaciones y vemos  largo plazo la apreciación de ese “sobre-coste” no será tal, a mi me ayuda…

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“Sólo cuando baje la marea, sabremos quién estaba nadando desnudo”

Warren Buffet – Empresario americano

El viernes pasado se aprobó en el Consejo de Ministros las últimas 9 medidas para sacarnos de esta recesión, crisis o como nos la quiera edulcorar con el eufemismo de moda este gobierno de libertades. He pasado unos días revisando sus propuestas y la verdad…me entra la risa floja si con esto pretendemos reactivar la economía. Voy a hacer un análisis somero de lo que me afecta (4 de 9) el resto se lo dejo a macro-empresas o a potenciales especuladores o a aspirantes a funcionario:

1. Se generaliza la libertad de amortización en el Impuesto de sociedades hasta 2015. Hasta ahora solo estaba prevista (y hasta 2012) para empresas de reducida dimensión y para aquellas de mayor dimensión, que mantuviesen su nivel de empleo. La verdad es que ya el año pasado estuve interesado en esta libertad de amortización que fue inviable aplicar puesto que no cuento con empleados, si hubiera creado empleo sí que podría haberme acogido a esta posibilidad, si lo que han ampliado es el plazo con la misma condición entiendo que lo tengo complicado, ¿es una medida que pretende mantener el empleo o crearlo? no me queda muy claro el enfoque, desde luego por beneficiarme de un incentivo fiscal no voy a poner en peligro mi propia continuidad…
2. Se elimina la obligación del recurso cameral: hasta ahora todas las empresas y trabajadores autónomos estaban obligados a pagar este cánon a las cámaras de comercio. Como hay confianza os lo diré…yo no he pagado esto y además estaré encantado de que la Cámara de Comercio lo reclame, no he entendido nunca las medidas obligatorias por algo que no me ha proporcionado ningún servicio ni beneficio, de hecho en este periodo sólo he acudido una ocasión en la que me remitieron a otra institución FER (de la que sí voluntariamente formo parte) Se estima un ahorro de unos 250 millones de euros para las empresas…aunque conociendo el percal ese “ahorro” lo reclamarán a las administraciones con el argumento de destruir empleo si no se lo conceden…al tiempo.
3. Creación de empresas en 24 horas: se adelanta lo previsto en la Ley de Economía Sostenible de las normas que persiguen la reducción de plazos, costes y obstáculos para crear una empresa. Esta es la mayor entelequia de todas, en teoría ya existe este proceso y os puedo decir que en las 2 ocasiones en las que lo he requerido el periodo ha sido muy superior al convencional, o bien porque la administración regional no está adaptada a este funcionamiento o todos los intervinientes en el proceso no están adecuadamente formados/capacitados como además no tienen la perspectiva de generar empleo porque el suyo lo tienen asegurado su visión del tema es superficial y poco colaborador.
4. Se amplía el número de empresas que se puede acoger al tipo reducido del impuesto de sociedades (25%): A partir de ahora se entiende por empresa de reducida dimensión aquella que tenga una cifra de negocios de hasta 10 millones de euros (hasta ahora y el primer tramo de base imponible que tributa a este tipo pasa a ser 300.000 euros (hasta ahora 120.000). Esta requiere un análisis matemático, en primer lugar cuántas empresas facturan entre 8 y 10 millones de euros (se estiman unas 40.000 las beneficiadas) porque el resto ya estamos beneficiándonos de ello, es hacer una “promoción” absurda para favorecer a las empresas medio-grandes y por otro si añadimos lo del beneficio, estiman en un 3% el resultado…con la que está cayendo…hubiera sido más lógico incentivar y hacer tramos por el límite inferior para animar al emprendedor…

En fin de nuevo unas medidas que van a tener un impacto inmediato nulo y que no favorecen la iniciativa e inquietud emprendedora…

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