“La poesía es más profunda y filosófica que la historia.”

Aristóteles – Filósofo griego

El storytelling nos rodea, cada vez más marcas recurren a su utilización para conectar con sus públicos, ese chispazo emocional que hace que tu marca llegue al corazón de tu cliente construyendo una relación más profunda y casi personal con la marca. Lo vimos en navidades con Campofrío y estos días lo hemos vuelto a revivir con Donuts y su campaña 50 aniversario en la que recurre a la efeméride para reconstruir la historia de su nacimiento en España.

El proyecto del que os hablaba en el anterior post: Mateo & Bernabé, hemos construido un imaginario propio, una liturgia alrededor de la marca con sus símbolos, hitos, héroes que engancha y esto lo pude comprobar el pasado viernes cuando al explicar el origen de la marca, el por qué de los nombres y la explicación de la historia que subyace la nutrida audiencia que iba a descubrir en una cata privada nuestra creación se quedaba absorta y embebida en la historia al contar.

El poema visual que se ha conseguido plasmar en la imagen, en el packaging en cada manifestación, el tono de la marca, conduce directamente a construir un enganche emocional y esto no es casual, es algo buscado desde el inicio, desde la definición del briefing. Voy a desgranar algunos aspectos perseguidos y creo que conseguidos a tenor de las reacciones:

• Marca: Uno de los aspectos que más nos inquietaba desde el inicio es el alcance que podría tener una marca como Mateo y Bernabé fuera de La Rioja, nosotros tenemos claro el significado que subyace tras estos personajes, pero una persona de Barcelona, Lugo, Sevilla…no le decían mucho.
• Imaginario: Construir un imaginario propio que permitiera a la marca crecer y lanzar al mercado más variedades de cerveza (no lo he dicho, pero es una marca de cerveza artesanal, la primera de La Rioja) la posibilidad de hacer una colección y que fuera visualmente potente.
• Valores del producto: la cerveza artesanal tiene sus peculiaridades y su origen en monasterios y abadías ayuda a que ese componente sacro y religioso se utilice, en nuestro caso desprovisto del valor habitual para hacerlo más cercano y próximo.
• Héroe/Adversario: Cada historia detrás de las cervezas es un retazo en el que quedan claramente reflejados esos personajes y su participación.
• Todo suma: el continente puede ser espectacular y llamativo pero el contenido debe estar a la altura, no defraudar, conseguir la fidelidad a la marca no una compra aislada, la repetición es la clave.
• Compartir: es una cerveza pensada desde su origen para compartir, para disfrutar en compañía con Friends, con Mateo, con Bernabé, con los Friends y con…tanto su formato, como su filosofía…

Un trabajo redondo que verá oficialmente la luz en una semana y que dará muchas alegrías…comienza la cuenta atrás.

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“Sin pasión, el hombre sólo es una fuerza latente que espera una posibilidad, como el pedernal el choque del hierro, para lanzar chispas de luz.”

Henry F. Amiel – Escritor suizo

Que alguien, en la actual situación de incertidumbre, decida emprender abandonando la seguridad de un puesto estable para dedicarse a aquello que lleva años estudiando y conociendo es encomiable. Transformar tu pasión en tu profesión o, como definían los latinos, ocio-negocio.

He vuelto a revivir, como un refuerzo vicario, las sensaciones de dudas que te abordan al iniciar el proyecto y lo mejor; en lo que es mi verdadero negocio, pilotar una idea hasta su transformación en una realidad, aportar seguridad, coherencia y viabilidad a un proyecto que vive en el mundo de las ideas y hay que tangibilizar en un proyecto real. En este sentido, he disfrutado de la plena confianza del promotor para poner en marcha cuantas iniciativas le he sugerido y el resultado…el resultado es sencillamente espectacular. En próximos días iré desvelando algo más.

Ser el catalizador de proyectos, para aportar mi conocimiento y acelerar su crecimiento es el objetivo con el que TSMGO nació, aportar una ventaja competitiva y dotar de contenido a la iniciativa, minimizando el riesgo que comporta. La participación de TSMGO en esta ocasión se ha manifestado como Consultora en Desarrollo de Negocio, aunque en algunos proyectos (habitualmente no lo explico) nos hemos asociado formando parte del capital, si la iniciativa requería de un pilotaje de mayor duración o el atractivo del negocio era muy potente.

En el caso de Mateo & Bernabé (el proyecto del que estoy hablando) nuestra actuación ha sido pura consultoría: en la que, según el plan trazado, hemos tratado de conducir el desarrollo del negocio, aportando el Plan de Negocio, Plan de Marketing y Comunicación, Plan Comercial y los oportunos contactos.

¿qué es Mateo & Bernabé? pues en las próximas semanas lo iréis viendo pero un resumen: Primera cerveza artesanal riojana, sí…aquí en La Rioja, tierra de vinos por definición y con un storytelling detrás que soporta el concepto y lo hace potente y sobre todo exportable, pero de eso ya hablaré otro día.

De momento muy afortunado de que el 12 de octubre del año pasado tuviera la oportunidad de conocer a Alberto y Sara. Seguiré contando…

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“Nadie es dueño de la multitud aunque crea tenerla dominada.”

Eugene Ionesco – Escritor rumano

Creía que a estas alturas de la liga sobraría el hacer una tipología sobre la fauna que mora y habita sobre algunas organizaciones pero en vísperas de una huelga general, evito poner comentarios aquí, creo que es oportuno identificar a las perlas que habitualmente sirven como pantalla y parapeto para que algunos hagan la rápida caricatura de quiénes arriesgan su patrimonio.

El título refleja en graduación los diferentes perfiles que hay en las empresas:

• Amo: Recuerdo no hace mucho que con un compañero de trabajo utilizaba este término para referirnos a determinado perfil de empresario, aquél que usa y abusa, no como padre protector, sino como pastor que cuida de su rebaño, de su autoridad en la organización para demostrar constantemente que para él no se han hecho las normas, que no son de este mundo y que las reglas del resto de los mortales no aplican en su concepción del mundo de los negocios. Trabajar en balde, orientar a la empresa a golpe  y bandazo sin mayor criterio que el capricho del momento y de la situación para hacer ver quién tiene la vara de mando. Encaja en este perfil aquellos que han tenido éxito por circunstancias del mercado (competencia escasa, producto innovador, mercado regulado), no propias pese a que lo crean así, y que les ha hecho pensar que están “tocados” por una musa que les otorga el éxito permanente.
• Propietario: Una versión edulcorada del anterior, la empresa forma parte de su patrimonio y del mismo modo que posee una propiedad (inmueble…) utiliza a la empresa, no tanto por demostrar quién toma las decisiones como por el hecho de que la fina línea que separa lo que forma parte del ámbito personal y del profesional está tan entremezclado y tan diluido que resulta complejo tocar en un apartado sin afectar a la otra.
• Socios: Su implicación con el negocio además de participar en el capital, la entiende que forma parte de un conjunto de iguales, de pares, tiene claro que el capital es el que determina el peso de la decisión y visualiza la situación con asepsia y coherencia. He visto a propietarios que, acuciados por una decisión que puede ser comprometida, se escudan en los socios, en que forma parte de una corporación colegiada en la que las resoluciones y acciones se toman por mayoría, cuando ni dispone de la información completa y está claro que su opinión está formada para orientar al resto.
• Accionistas: baja implicación y bajo impacto, forman parte del capital, participan poco del día a día, de las decisiones…es el grado mínimo de participación, está bien porque aporta el barniz de pertenencia a un proyecto que, con una presencia en algunos casos testimonial, puede hacer que la contraprestación de imagen y de prestigio supere a la de los dividendos o réditos económicos.

He de reconocer que esta simplificación de las diferentes figuras de la fauna empresarial es una burda caricatura, pero cada palabra que he añadido se corresponde con una imagen clara en la que tengo la estampa del protagonista comportándose al amparo de esta filosofía.

Por cierto, algunos comportamientos no son privilegios de personas de edad avanzada como pueda presuponer el uso de alguno de los términos, he visto personas de 35 años que encajarían perfectamente en la división de amos, decidiendo sobre lo que es válido, justo o injusto.

También esta tipología que he utilizado está viciada en origen ya que parte del supuesto de mayor personalidad e individualismo con el de mayor corporación. Todos los ingredientes anteriores son los que hacen que algunas figuras estén en el imaginario popular absolutamente desprestigiadas, cuando en realidad la mayoría no encajaría en ninguno de los perfiles anteriores, la realidad me ha enseñado que en un amplio porcentaje, quien ha conseguido algo de razonable éxito es porque ha sabido dar para recibir y que ha cedido espacio y protagonismo a todos los que estaban involucrados.

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“El hombre es un ser social cuya inteligencia exige para excitarse el rumor de la colmena.”

Santiago Ramón y Cajal – Médico español

Creo que, como casi todos, he tenido mis errores, disgustos, debates, discusiones, desencuentros en las redes…el que esté libre de haber sufrido en sus carnes cualquiera de estos “estados de la materia 2.0″ que tire la primera piedra, también por ver el vaso medio lleno y con una actitud positiva diré que me han dado muchas satisfacciones, desde conocer a gente que sería complicado hacerlo por otra vía, risas y sonrisas, encuentros y amistades…creo que el fiel de la balanza se inclina hacia la parte más favorable, bien porque pese más o porque prefiera quedarme con eso.

Recientemente he vuelto a reflexionar, dediqué un fin de semana a filosofar sobre si esta realidad no es una quimera que nos hemos creado para evadirnos o si realmente es una proyección de nuestra entidad (igual me tenía que haber dedicado a otras cuestiones más terrenales). Con demasiada frecuencia veo que la participación en las redes de algunos perfiles/marcas/empresas viene a ser una glosa de sus actos que no tiene más trasfondo que saturar un canal de mensajes, la comunicación como se ve en la carrera requiere feedback, requiere diálogo, de lo contrario es un monólogo (ah y dialogar no es interrumpir la conversación de otros), me cuesta ver a esas mismas marcas por la calle abordando a alguien y diciéndole: “¿sabes lo bien que hago esto?¿sabes que soy el mejor en esto otro?” si no lo hacen en la calle, en su día a día…¿por qué vienen a hacerlo aquí? hay un elemento diferencial en toda esta bonita película es el segundo término que generalmente se olvida: Redes SOCIALES…y hay algunas marcas/empresas/personas que han perdido esta referencia.

Bien es cierto que muchos utilizamos como altavoz de nuestros clamores en el desierto las redes para trascender, para llamar la atención en el océano de información en el que nos encontramos, pero esto no es nuestro leitmotiv fundamental, algunos queremos compartir nuestros descubrimientos, devolver recomendaciones, sin ir más lejos un amigo hace unos fines de semana se fue a Londres, le dije que si tenía oportunidad descubriera un restaurante que me impresionó, no tanto por su gastronomía, como por la experiencia que viví. De igual manera si hubiera sabido a través de las redes que alguien iba a visitar Londres le hubiera recomendado lo mismo, siempre y cuando, con el oportuno conocimiento de su perfil, o de lo que transmite, viera que encaja en lo que puede gustarle, si lo hago en mi día a día ¿por qué no habría de hacerlo a través de las redes?

Pues bien, hace unos días, emití una comunicación sobre un descubrimiento casual, COMPARTÍ con la gente que me sigue (y los que no también los que no tienen visibilidad pero me siguen), el resultado de una animada charla con una persona que me explicó con pasión su proyecto, lo que quería aportar y el porque de su apuesta de negocio, algo casual sin mayor trascendencia, que pretendía trasladar las mismas sensaciones que me había provocado este hallazgo para que tuviera cierta difusión, algo que se había abierto el mismo día y que me resultó interesante (en ocasiones las casualidades funcionan así si buscas el lado positivo lo acabas encontrando) con mucha desilusión recibí una airada protesta, vía DM, en el que se me invitaba a no hablar de determinadas cuestiones salvo que fuera de su marca…

¿Curioso? no lo creo…en ciertas organizaciones resulta vital controlar la “comunicación” o como se ha llamado históricamente a este estilo “la propaganda”, más propio de estructuras superadas.

El objetivo de este post es tratar de poner de manifiesto, por enésima vez, que la actitud con la que se debe afrontar la presencia digital debe ser algo más que una suerte de comportamiento endogámico en el que sólo hablamos de nosotros, una visión “edulcorada” y dulce de lo que somos y lo que hacemos, si queremos darle personalidad a una marca, las personas tenemos aciertos y errores, de verdad que no pretende ser una lección de humildad, al contrario un buen ejemplo de cómo se pierde de vista el componente SOCIAL, la empatía que debemos utilizar del mismo modo que lo haríamos en nuestra vertiente no-digital. Me cuesta creer que alguien se acerca a un grupo de personas, aparta a una de ellas y le dice: “sólo debes hablar bien de mí”. Si no lo haríamos en la calle ¿por qué aquí si?. Hay marcas/empresas/personas/perfiles que son más que lo que aquí se ve, ¿por qué se obsesionan con ser una versión mejorada si lo que genera atracción (engagement) son también sus defectos (como las personas)?

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“He tenido una noche absolutamente maravillosa. Pero no ha sido ésta.”

Groucho Marx – Actor americano

Cada vez que abren una discoteca nueva, se llena de una fauna inexplicable de moradores, depredadores, gente de la noche…es lo habitual, un sitio de ambiente en el que conocer gente, en una sociedad tan carente de tiempo para relacionarnos, en el que el fin de relacionarnos se acelera y nos procura cierta inmediatez…a la postre somos un ser social por naturaleza, ¿dónde mejor que encontrar a nuestros semejantes con la misma necesidad?.
Además esta discoteca nueva tiene buena pinta, la decoración – aunque por la noche todos los gatos son pardos – es interesante, el DJ pone “temazos” buena música, todo el mundo habla de si quieres ser alguien tienes que estar, conseguir entrar, mediante la pertinente invitación, es garantía de que eres VIP, “modelno”, vamos de los que van marcando tendencia.

Poder decir: “yo fui uno de los que estuvo allí, de los primeros…le di mi beneplácito y gracias a eso se llenó”.

El portero, como mero observador de los personajes que acceden, va haciendo su estadística particular, toma nota porque se conoce la cantinela, sabe que si quiere llenar el local esa noche tendrá que dejar que se llene de gente guapa, al final somos gregarios y él sabe donde pulsar, gregarios es una manera educada de decir animales de costumbres primitivas…
En esos perfiles mentales ha hecho varias cajitas, varias segmentaciones:

• El tímido que llega para ver qué se cuece, tanto se habla que habrá que saber cuál es el ambiente de este nuevo establecimiento de ocio, es algo retraido, sabe que no le dará problemas y que lo más que hará será tomar un par de copas, saludar a conocidos y “hacer bulto”.
• El rey de la noche, con sus mejores galas, se ha recorrido todas las discotecas a su alcance, tiene su propio ranking y valoración y llega aquí a poner su nota y que su expertise vaticine si va a triunfar o por el contrario es el nuevo hype que se desvanecerá tan pronto él la califique. Es el gurú de la noche…
• Los de la despedida de soltero, sólo quieren fiesta, vamos a probar sin más objetivo que el divertirnos y hacer algo el ridículo…ha tocado entrar en este local, cuidado porque consumirán pero también podrán generar problemas.
• Los VIPS, a estos según los vea bandeja de plata, todo lo que pidan a su disposición, son los que van a hacer que el local se llene de gente guapa, conocida, son los tractores para que venga la masa, son bastante guerreros pero si los tratamos bien llenaremos.
• Con tener controlados a los grupos anteriores sabe que la noche será tranquila ya que cada uno viene con una idea de lo que espera sacar en claro, el problema son aquellos que no los tiene ubicados, esos que aparecen como kamikazes sin más perspectiva que quemar la noche.

En fin pues esta metáfora creo que se puede aplicar a las redes sociales, a la vida en general, empresas, marcas, individuos que oyen campanas y por no quedarse fuera con sus calcetines y bambas entran como elefante en cacharrería en este mundo digital, incurriendo en dos errores de bulto:

• Carecen de estrategia, lo cierto es que creo que también es lo más fácilmente solucionable, salvo fallos escandalosos, o mejor dicho, su estrategia es la de salir esa noche acompañado de la discoteca y si no lo consiguen esa noche salen frustrados y opinan que no sirve para nada que es todo un nuevo cuento chino y que realmente el garito no merece la pena.
• Sin contenido, la apariencia es atractiva, llamativa pero en cuanto cruzan dos palabras se les ve el cartón o sólo saben hablar de ellos y su egocentrismo 2.0 aflora cada vez que abren la boca, no participan, no aportan ningún valor, simplemente narran sus venturas que las llevan a la hipérbole.

Como comentaba ayer durante un café, cuando conoces las miserias de determinadas empresas no puedes evitar ruborizarte por ver lo que tratan de transmitir, pero esto pasa en lo digital y en lo real. Buen día amigos

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“Un hombre que se decide a hacer algo sin pensar en otra cosa, supera todos los obstáculos.”

Giovanni Giacomo Casanova – Aventurero italiano

Este post va de filosofía, la misma que en 2009 me llevó a iniciar el proyecto TSMGO y que en octubre me llevó a plantearme la necesidad de un blog con el que ilustrar lo que presento en mis reuniones con potenciales clientes. En las últimas entradas he perdido de vista el objetivo con el que creé este espacio, el explicar de manera sencilla y práctica la dura tarea de poner en marcha una iniciativa empresarial que, en un contexto generalizado de plena crisis y depresión, aportara una diferencia tangible a sus clientes con unos toques de optimismo y positividad que permitieran abstraerse de esa situación.

Francamente el objetivo se resiste, cuando diariamente miras a tu alrededor y lo único que ves es desesperación. Me recuerda (de ahí el título) a mi primer descenso con la BTT, iba lanzado por una ladera llena de piedras y algo de hojarasca que las tapaba, la persona que me acompañaba, me insistía: “no te fijes en las piedras” y eso era precisamente lo que intentaba hacer y por más que ponía todo mi empeño todas las piedras que estaban a mi alcance visual se incorporaban al recorrido natural de la rueda delantera, no había ninguna que consiguiera esquivar.

Tanto empeño he puesto en evitar las piedras del camino que yo mismo he caído en la trampa de dejarme empapar por esa sensación y he me ha atrapado en sus redes. Ayuda el hecho de que durante los últimos meses alguno de los proyectos que estaba en marcha haya cambiado de dirección o simplemente que nunca tuvieron que abrirse porque la intención no era llevarse a cabo (error mío de valoración). Pero veo ahora en perspectiva que el “leitmotiv” que me había propuesto imprimirle a TSMGO ha perdido un poco el norte y el rumbo y eso no puede ser, una cosa es adaptarse y otra traicionar tu esencia.

Por eso, declaro desde este momento que volvemos al origen, a lo que desencadenó la necesidad de plasmar en un blog todas las cuestiones que ayudaran a otros a comenzar su aventura y sobre todo a proyectar la filosofía de negocio de mi “pequeño coso”.

Dos últimas aportaciones:

• Un video TEDx en el que Larry Smith nos predispone a que abandonemos las excusas absurdas para no acometer las cosas desde un punto de vista divertido
• Por último: no he utilizado en ninguna ocasión: EMPRENDER o EMPRENDEDOR. Lo siento pero son palabras de mi vocabulario que van a minimizar su aparición, cada vez que las oigo de según que personas veo que han perdido su valor como otras que antes les precedieron: Innovación, reingeniería,…

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“La indignación moral es la estrategia tipo para dotar al idiota de dignidad.”

Herbert Marshall McLuhan – Filósofo canadiense

Cada vez está más depauperada la estrategia, la inmediatez del día a día, del resultado a corto y sobre todo la miopía por conseguir salvar los muebles ante las perspectivas hace que dejemos a un lado el poder pensar, reflexionar para actuar con coherencia.

La coyuntura requiere de soluciones audaces y provoca que seamos infieles a nuestra esencia y perdamos de vista la trayectoria que llevamos, en esta batalla operativa, empresas, personas, emprendedores, autónomos que no contemplábamos como competidores entran en liza y tienen una oferta similar a la nuestra.

En este contexto en el que todo vale, se dan situaciones curiosas que, vistas con algo de perspectiva, de la que ahora carecemos, muestren una fotografía de la situación cuanto menos curiosa. Algunos casos que he vivido recientemente.

Entro en contacto con una empresa que ve como paulatinamente sus márgenes van mermando, sus clientes migran a otras opciones y además ve peligrar su posición porque parece que otra compañía viene a su terreno con condiciones más favorables y herramientas más agresivas. La primera reacción es tratar de bloquear esa entrada recurriendo a barreras administrativas, legales…ya ha perdido de vista su foco todas estas vías de intentar cerrar la hemorragia con elementos que no controlas y que además aportan una falsa sensación de seguridad.

Si eres fuerte y el líder de un mercado, no debes jugar a la contra, de hecho, debes seguir marcando el ritmo, entrar en la dinámica de otro puede hacer que pierdas de vista el foco que te hace único, lo que de verdad ha sido interpretado por tu mercado como tu diferencia.

Bien pues esta empresa quiere jugar a la contra, no quiere seguir lo que le ha hecho estar dónde está quiere impedir, poner puertas al campo es tarea difícil, la introducción de este nuevo actor.

Ahora viene la gran cuestión:

• OPCIÓN 1: Con este planteamiento sobre la mesa, la experiencia, el conocimiento recomiendan un consejo profesional orientado a que se centre en su core y el que luche por la posición sea el nuevo oferente, como entiendo que esta opción no entra en las perspectivas de esta empresa es muy posible que rechace mi propuesta y por tanto mi participación en el proyecto.
• OPCIÓN 2: La necesidad hace que cualquier agujero sea trinchera y con el objeto de facturar y mirar al corto plazo, pierdo también de vista mi estrategia y cumplo con sus demandas y necesidades ya que si no soy yo otro lo hará encantado de la vida.

En esta diatriba nos encontramos diariamente para asegurar la continuidad de nuestros negocios, elevamos este ejemplo por “n” y el sálvese quien pueda hace que estemos en un gallinero revuelto en el que hayamos perdido nuestra esencia de negocio.

Empresas de comunicación que gestionan, gestores que forman, formadores que organizan eventos…todos descabezados!…algo más de organización por favor y sobre todo fidelidad a tu negocio.

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“Todo idealismo frente a la necesidad es un engaño.”

Friedrich Wilhelm Nietzsche – Filósofo alemán

Tengo alguna duda sobre el verdadero propósito de programas estilo Españoles por el Mundo, Callejeros Viajeros…, los que me conocen saben que mi opinión sobre las noticias y los acontecimientos que son “noticiables” están orquestados para crear una corriente de opinión, no me detendré en esto, dónde si haré una parada es en profundizar un poco más uniendo varias cuestiones que quizá resulten aisladas:

1.- Actitud vs aptitud.

2.- Fracaso educación España.

3.- Emigración españoles.

1.- Actitud vs aptitud.

Históricamente he sido partidario de que con una más que buena actitud cualquier escollo se superaba, incluso en este blog he puesto como ejemplo el caso de que la persona que más me enseñó de marketing fue un licenciado en veterinaria, al final la formación tiene más que ver con enseñar unas reglas del juego y de ciertos procesos mentales que con conocimiento específico que se puede adquirir paulatinamente, sin embargo nada más peligroso que un estúpido motivado…eso puede hacer polvo cualquier cuenta de resultados, además de que resulta una tarea estéril el tratar de encauzar toda esa energía. Por eso creo que la energía bien canalizada es más poderosa, válida y potente que el conocimiento acumulado, que si no se comparte, desaparece.

2.- Fracaso educación España.

Las cifras de fracaso escolar (llevo unos días leyendo informes y buscando fuentes) son espeluznantes: el 30% de los alumnos abandonan la carrera a los dos años de comenzar, sólo otro tanto termina los grados en los cuatro años previstos. Las estimaciones económicas de lo que supone este fracaso (sólo me refiero al universitario) implica un “despilfarro” de 2.960 millones de euros anuales en las universidades públicas. La coyuntura económica no ayuda, ya que orienta a iniciar una carrera universitaria para poder “competir” mejor posteriormente y pasar la travesía del desierto. Podría detenerme en el absurdo que supone que cada Comunidad Autónoma tenga un campus igual a la anexa (en titulaciones) y no ser especialista en casi nada, en lo alejado que está el ámbito educativo de la realidad, en la falta de experiencia de campo real de quiénes imparten la formación, por no hablar de con una adecuada gestión presupuestaria aquí habría una bolsa de euros para mejorar la situación o paliarla ligeramente…no simplemente estoy haciendo la fotografía.

3.- Emigración españoles.

Por último el tercer ingrediente que añadiré a la coctelera, según el INE 1,7 millones de españoles residen en el extranjero, de los cuales unos 130.000 fueron nuevas incorporaciones (datos 2010) con un crecimiento del 8,2% y con una revisión con más detalle de las cifras parece que se van en bloque (familias). Cada vez se nos presenta a nuestra querida España como un erial en el que el sálvese quien pueda es la única solución posible.

Bueno pues el análisis que quería hacer es el siguiente: aparentemente estos programas narcotizantes nos muestran, en términos generales, a personas que han triunfado, que tienen una vida exitosa y que gozan de una desahogada situación económica que incluso no quieren cambiar por volver a España salvo por vacaciones.

En toda esta película algo no encaja, debe ser la misma situación que vive House cuando la opción es que el paciente sufre LUPUS que encaja totalmente en el diagnóstico, algo falla.

No podemos ser tan malos como nos pintamos, el fracaso en la educación tiene que ser irreal, porque los que finalizan pueden competir en igualdad de condiciones con otras educaciones que tenemos por más avanzadas…incluso nuestro histórico “bilingüismo-medio” queda en entredicho porque somos capaces de incorporarnos a otra cultura y no sólo sobrevivir sino tener éxito…o la muestra no está bien elegida…

Mis conclusiones:

1.- La pluralidad mal entendida hace que el grifo se abra para todo el mundo y no todo el mundo es válido para según que cosas, no debemos desenfocar el problema, la realidad es que debemos ser más disciplinados con los filtros que aplicamos, el no aplicarlos en etapas tempranas, hace que el problema se agrave al detectarlo posteriormente.

2.- La fractura económica está motivando que la fuga de talento sea una sangría que nos está empobreciendo como país y estos programas en los que se muestra el éxito allende nuestras fronteras fomenta una visión idealizada que puede generar mucha frustración, además de retrasar nuestra recuperación.

3.- Se demuestra que con una buena motivación los obstáculos se superan y el abismo de enfrentarse a una nueva cultura se superan…

4.- Quizá sería más interesante fomentar, como hacen en otros países, que nuestros estudiantes se dedicaran a conocer otras realidades, incentivar el trabajar en otras latitudes, no hablo de un Erasmus que, salvo que tengas la madurez suficiente quizá no seas capaz de sacar partido, sino de participar en iniciativas que produzcan un retorno económico al país.

No se si es la mejor manera de comenzar la semana con una entrada tan durita pero…estoy cansado de verdades edulcoradas. Buena semana!.

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“La oportunidad se presenta tarde y se marcha pronto.”

Publilio Siro – Escritor latino

La semana pasada tuve la suerte de compartir varias mañanas en la formación del Programa Superior en Social Media y E-Commerce Internacional del Club de Marketing de La Rioja, una formación orientada a desempleados seleccionados en el que mi aportación lectiva tuvo que ver más con la gestión y un barniz de estrategia, organización y marketing que con la intrínseca de e-commerce.

Además del interés que mostraron y los comentarios sobre la calidad de la formación comparativamente con otras opciones a su alcance (sindicatos, INEM,…) me llamó profundamente la atención las consultas que plantearon, voy a reflejar unas cuantas:

• Finalidad de la empresa: el contexto en el que surgió esta consulta fue sobre un pedido que solicitan de un mercado que no podemos atender, bien por imperativos externos (legislación, logística…) o bien por una decisión del empresario (no interesante, pérdidas…) esta es una de las cuestiones que generalmente más me llama la atención, una empresa no es un ente abstracto que cuando las cosas no van como están planteadas tiene capacidad para replegarse o decir que no, una empresa tiene una responsabilidad con el mercado, si concurres y has hecho tan mal los deberes que generas pérdidas, lo siento, ese es el riesgo empresarial, esa es la aventura/empresa que inicias. Recientemente he visto como determinados “empresarios” deciden plantarse y no jugar la siguiente ronda una vez que se han repartido las cartas y han visto que no se pueden sostener siquiera para jugar una mano. Esto lo tiene que entender quien quiera dedicarse a los negocios, si no has puesto las condiciones de tu servicio sobre la mesa anticipadamente, luego te puedes pasar a las 7 y media.
• Momentum: no, no me refiero al espectáculo de Mayumaná, me refiero a saber elegir la ocasión propicia para lanzar una idea de negocio, poner en marcha una actividad o desencadenar cualquier aventura empresarial…hay que ser meticuloso en elegir cuando es la oportunidad, no sólo dimensionarla (a veces nos quedamos en eso) sino cuando se puede plasmar en la realidad y aquí muchas empresas se pierden, los trenes sólo pasan una vez y generalmente no vuelven, no retornan, las vías son de una dirección y rara vez se utilizan en ambos sentidos, algunos piensan que  la oportunidad esperará a que estén mejor organizados, que tengan tiempo en invertir en ese desarrollo, o simplemente, creyéndose más listos y que manejan mejor los tiempos que nadie, que puedo “jugar” a mi antojo según mi interés con las situaciones de terceros. Esta consulta también se planteó durante esas jornadas porque algunos tienen inquietudes empresariales y quieren saber cómo averiguar cuándo ha llegado la ocasión.
• Opiniones: esto fue lo más llamativo y lo que más me gustó de compartir esas horas con ellos, que les interesara saber cuál es la situación sobre determinados cantos de sirena que han llegado a sus oidos y que les animan a avanzar en una dirección que quizá no se estaban planteando. Emprender, co-working, emprendedores, ideas de negocio, community managers, síntomas empresariales, ayudas, subvenciones…temas todos ellos que trufaron las mañanas de debates y de diferentes puntos de vista sobre una misma realidad.

Ahora llega la hora de la verdad, la de que cada uno valore con toda la información, no sólo con una parte de ella qué hacer y cómo abordar los siguientes pasos, aquí dejo un video sobre la crisis de Bernard Lietaer y los próximos pasos:

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“La novedad atrae la atención y aún el respeto, pero la costumbre lo hace desaparecer pronto; apenas nos dignaríamos a mirar el arco iris si éste permaneciese por mucho tiempo en el horizonte.”

Berthold Auerbach – Novelista alemán

No, no me he equivocado en el título del post, funnel, sí como suena. Para los que vivimos y hemos vivido el pulso de la actividad comercial el palabro no suena extraño, funnel (embudo en inglés) es el proceso comercial que se inicia con la generación de un contacto, básicamente un dato hasta la consecución del pedido o del contrato.
La pregunta no es baladí en estos momentos, tendré más de 14 proyectos encima de mi mesa en los que no se exactamente (pese a destinar todos mis esfuerzos) en qué fase del funnel están, algunos iniciados hace más de un año, otros abiertos recientemente, pero todos sin respuesta. Este es el pulso comercial, el saber cuantificar (dimensionar en euros la operación) y cualificar la oportunidad (saber cómo vamos y qué siguientes pasos desencadenar).
Todos los proyectos presentados en stand-by por varios motivos:

• Falta de certeza sobre la coyuntura, que creo que, de coyuntura, después de 4 años no tiene nada, del cambio de modelo económico irresponsable que nos ha llevado hasta esta tesitura.
• Acceso a la liquidez, este es un argumento que también me encuentro, pero como decimos en el ámbito comercial: barba postiza, un falso motivo para descartarte, porque en realidad el que pesa es el anterior.
• Aprovechamiento de la CRISIS y con este quiero extenderme, al calor o abrigo de la demoledora crisis que nos asola, hay muchas empresas que se han sumado al carro para extraer una ventaja, no hablo de oídas, sino de situaciones vividas recientemente, la verdad es que la CRISIS es el argumento que se estira como ese chicle al que después de extraerte todo el sabor, sigues masticando y masticando hasta que acabas de tirarlo por cansancio.

Algunos ejemplos:

• Me estoy encontrando con empresas que retrasan injustificadamente los pagos, está bien que en la colaboración cliente-proveedor (éstas son de las que te consideran proveedor) negocies un condicionado de pagos favorable para ambos, de ahí a que se financien a tu costa con importes irrelevantes en su cuenta de resultados hay un salto y una pirueta de gestión significativa. Pues bien recientemente he financiado a una empresa más de 150 días y al exigir el pago he recibido una respuesta más bien…sorprendente.
• Si un proyecto no forma parte de las prioridades corporativas en este momento, porque lo que es importante es dinamizar las ventas y generar cash…¿para que abordar un proceso estratégico? tiene mayor calado a medio-largo plazo pero la organización está mirando en otro sentido, está enfocada en otra batalla y esta le pilla con los efectivos entrenados para otra actividad.
• También las hay que, para demostrar que se mueven, que están a la última y que son primera división, te piden propuestas, te hacen trabajar en balde, solicitan aclaraciones, pero a la hora de la verdad, cuando llegas al final del funnel, cuando ya no hay más opciones que tomar una decisión…desaparecen, sí mutis por el foro y lo que es peor muestran y demuestran una absoluta falta de respeto hacia tu tiempo y planteamiento. Con este perfil no puedo, lo único que tenemos los profesionales es ayudar y volcarnos en cada proyecto como si fuera propio y si desde el inicio este es el trato, es mejor que te soluciones tus problemas tú solo, con tú tiempo y conocimiento (el mismo que te ha llevado a esa situación), pero por favor no juegues conmigo, no me utilices para entretenerte…la empresa avestruz que se esconde ante los problemas.

Unas últimas reflexiones sobre este proceso y el dichoso funnel:
Evidentemente los profesionales como yo vivimos de la generación de proyectos…pero sobre todo de su aprobación y ejecución. Nadie le paga a un jugador de fútbol por el número de partidos que juegue, valdrá más o menos por el número de goles que aporte al equipo. Vivimos en una montaña rusa en la que la generación de oportunidades, la apertura de posibilidades estimula la sensación de aporte, pero de ahí a que estemos permanentemente abriendo expedientes (con su correspondiente estudio, análisis, recopilación de información) desanima y desespera y ahí creo que muchas empresas están aprovechándose del momento, porque no quiero pensar que no son capaces de devaluar así el trabajo de terceros. Otras, la mayoría, están pasando tantas dificultades que sus desvelos y preocupaciones son más inmediatas, saber qué va a pasar la próxima semana y si este mes va a ser el definitivo o aguanta otro más…para esas empresas: CREO QUE SÍ HAY LUZ AL FINAL DEL FUNNEL.

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