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Ganador Premios Web Riojanos 2009
Archive for the ‘gestión’ Category
Netamente bruto…
11, Ago 2010“Puede considerarse bienaventurado y no pedir mayor felicidad el hombre que ha encontrado su trabajo.”
Thomas Carlyle – Historiador británico
Hacía meses que no colaboraba en un proceso de selección, en este caso para un cliente, en mis anteriores experiencias profesionales participé en la contratación de perfiles tan variopintos como comerciales, técnicos, dependientes, directivos…siempre que abordo esta [...]
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Servicio al cliente…Apple
9, Ago 2010“¿Servicio de habitaciones? Mándenme una habitación más grande.”
Groucho Marx – Actor americano
La semana pasada me encontré hablando con una agencia de publicidad sobre usabilidad, procesos de compra, servicio al cliente…acabamos la conversación con la seguridad de que es una cuestión filosófica y conceptual más allá de una organización de procesos, me explico: a todos nos [...]
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Rigor y profesionalidad…
25, Jul 2010“La vida es el acuerdo al que llegamos entre lo que el ego desea hacer, lo que la experiencia nos dice que hagamos y lo que los nervios nos permiten hacer.”
Bruce Crampton: Golfista estadounidense
Hace unos días que no regresaba al blog, la carga de trabajo y los diferentes frentes abiertos antes de disfrutar de unos [...]
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KAM…Key Account Management
5, May 2010“La lealtad constituye el más sagrado bien del corazón humano”
Séneca – Filósofo romano
Esta va a ser una entrada metafórica, voy a utilizar la “técnica comercial” KAM para ilustrar lo que he vivido estos días pasados con un cliente y cómo, tan pronto tocan a arrebato, cualquier organización se alinea en función de unos intereses quizá [...]
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Detalles…la diferencia
27, Abr 2010“Procuro ser siempre muy puntual, pues he observado que los defectos de una persona se reflejan muy vivamente en la memoria de quien la espera.”
Nicolás Boileau-Despréaux – Poeta francés
A veces puede parecer excesiva mi obsesión por cuidar los detalles pero cada vez me parece más importante estar atento no sólo a las grandes cuestiones sino [...]
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Comidas de negocios…recomendaciones
2, Abr 2010“Una comida equilibrada es una especie de poema al desarrollo de la vida.”
Anthony Burges – Escritor británico
Aprovecho un día como hoy que la mayoría estará disfrutando de sus vacaciones para hacer una entrada más ligera, sobre una de las tradiciones más arraigadas del comportamiento empresarial: la comida de negocios.
En el ADN de la cultura de [...]
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